Была в офисе банка на Московском 51А, очень понравилось обслуживание. Сотрудник грамотно и подробно разъяснил все вопросы по продукту. В целом офис оставляет приятное впечатление. Чисто, уютно, есть парковка для авто. И, что самое главное, НЕТ ОЧЕРЕДЕЙ!!!
Расскажу классную историю, как «все слажено» у банка рсхб
Я пришел за ипотекой, мне нужно было выкупить свою вторую долю в квартире и стать ее конечным собственником, перед этим я созвонился с горячей линией и спросил, а можно ли. На что мне сказали да конечно, сделки на доллю есть и даже мат.капитал можно использовать. Я подал заявку онлайн, менеджера мне не представили и общение было только через бота, что очень сильно неудобно, высылают пул документов н правки, я вношу изменения, они присылают другие уже правки, ладно сделаем, но вопрос почему сразу не представить весь список?) В итоге месяц я бился онлайн и решил пойти в офис.
Пришел в офис днем. Увидел, что живая очередь, так как терминал талонов сломан) и конечно же обслуживает 1 человек. Обратил внимания, что паспортные данные лежат на столе и закрыты каким- то ключом, но это ладно ) Меня любезно принял менеджер отделения и мы начали заниматься документами. Мне выслали уже по почте список, я стал собирать документы повторно, хотя ранее в онлайн заявке не было этого пакета). И так прошел 2 месяц заявки, и меня уведомляют, что оказывается сделка по покупке доли, невозможна )
Мне стало интересно, я опять звоню на горячую линию, мне говорят, все окей такую сделку совершить можно. А самом банке, говорят, что нет ) У меня пелена на глазах, как так ?)
В итоге горячая линия, когда связалась с филиалом, сказали мне, что Владислав, все таки такую сделку свершить не можем, отказ регионального Директора )
Вывод, думайте сами )
Добрый день. Недавно была проездом в Череповце. Обслуживание банка оправдали мои ожидание, сотрудники вежливые, добрые, опрятные, улыбаются каждому сотруднику. Если клиентов много, извиняются за ожидание(так было в мое случае). Сотрудник банка мне рассказал все от а до я, отвечал на мои вопросы, посоветовал более выгодные для меня условия. Очень понравилось в банке. Рекомендую 👍