Очень долгое обслуживание!
Простая операция по снятию заказанных средств растянулась более чем на час. Операторы ходят друг за другом и переспрашивают все действия.
Электронная очередь не работает.
1) Отзывчивый и внимательный персонал. Помогли оформить карту без лишних вопросов и за кратчайшие сроки.
2) пользуюсь этим банком 4 месяца. Приложение работает без нареканий.
Непрофессиональные сотрудники, стандартные действия выполняются очень долго и с ошибками. Услугами в данном отделении можно пользоваться лишь при наличии большого запаса свободного времени.
Очень нравится это отделение, хорошее качественное обслуживание. Сотрудники грамотно разъясняют и отвечают на вопросы. Приходила уточнять насчет потребительского кредита, хочу отметить сотрудника Анну Ливандовскую, у которой обслуживалась - компетентный, грамотный, вежливый сотрудник, рассказала о процентных ставках по кредиту, какие нужны документы. Большое ей спасибо.
По долгу работы часто бываю в разных банках, в Россельхозе не была более двух лет, и там прям изменения. В пятницу ближе к вечеру заносила исполнительный лист, подошла к девочке администратору, говорю мне надо подать исполнительный лист по юр.лицу. Она дала мне талончик. Мой экран загорелся сразу, хотя у этого окошка все ещё стоял клиент, и даже не планировал отходить. Стою жду, у второго окна горит номер предыдущего экрана, но ни кто не стоит. Спустя минут 10, дама из свободного окна снизошла и спросила, «что я хотела?». Объясняю, что у меня исполнительный лист. И тут как будто граната взорвалась, с криками, «по чему к нам?» «опять она все напутала», операционист подорвалось к администратору и начала ее отчитывать при клиентах, к ней ещё дама в годах присоединилась. А меня накрыл испанский стыд, это когда не красиво поступают другие, а стыдно за них тебе. И девочку стало жалко, хотя держалась стойко. Коллективчик явно огонь, самоутверждение, и такое ярое за счёт нового сотрудника на лицо. Предполагаю, что текучка дикая. Не знаю какие обстоятельства у этого администратора, что бы такое терпеть, ибо я на ее месте ответила бы им прямо куда им надо идти с таким тоном и манерой общения.
О приятном, там тот же охранник, очень душевный мужчина, явно скрывает своё банковское образование))))), все знает, даже какие документы мне нужны к исполнительному листу. И такой резкий контраст от его добродушия и юмора, скрасил не приятное чувство от наблюдения как разносят сотрудника за сущий пустяк.
В отделении помогли решить вопрос с картой, которую не вернул банкомат. Отдельно хочу поблагодарить специалиста Кристину, за отзывчивость, вежливость и внимание к клиентам. Спасибо за помощь!
Отвратительное обслуживание! Посетила 31.10.2023. Ожидание в очереди 30 минут. Работает только 2 кассы! Персональные и паспортные данные без согласия вносят в базу даже без оказания услуг! При просьбе удалить данные отвечают «Ну как же, они уже внесены»! Впервые сталкиваюсь с таким! Остается только надеяться, что они просто будут храниться!
Толковые специалисты и крайне быстрое обслуживание. Местоположение отделения еще один неоспоримый плюс!
1
Посмотреть ответ организации
Полина Орехова
Знаток города 4 уровня
14 мая 2024
Обслуживание -топ! Деньги да теперь только тут оборачиваем! Быстро, четко и понятно. Хорошие и прозрачные предложения, красивое место! А ещё удобные кресла 😅
Странный банк. Другие уже оперативнее принимают решение по кредиту. Здесь при заявке на карту сначала в приложении заполнил , анкету, потом попросили прийти дозаполнить в офисе со справкой. Пришел , ту заявку удалили, стали заполнять по новой и тут же отказ. (Зачем тогда приглашали. Вводили туже самую информацию? )Такая же ситуация была , когда мне нужно было кредит и я ходил с одобренным решением на туже сумму от двух банков , выбирал , где дешевле. Принес справки , трудовую и т.д. сидел где-то 40 минут. Они все сканировали , отправляли . Сотрудник сказал , что все можете идти. Вам предварительно все одобрено и все хорошо. Скажем когда за деньгами. Поступает звонок , через час. Оператор спрашивает "вы подавали заявку в банк ?" .
-Да и мне одобрили.
- кто вам сказал ? нет это не все .
Начали спрашивать . Позднее пришло смс с отказом. Пошел в другой банк и взял. Зачем так делать не понимаю. Колхоз банк. .. Мой рейтинг на фото.
Банк посетил для покупки валюты страны, "не относящихся к враждебным".
На этот момент, он был чуть ли не единственным, где ее можно было купить в Рязани.
Обслужили быстро, качественно, дружелюбно.
Был приятно удивлен.
Спасибо.
Особая благодарность за аккуратную, качественную работу Старшему менеджеру- операционисту Офиса РСХБ в г. Рязань, ул. Есенина, 9 , Карповой Анастасии Михайловне.
Кредитные специалисты работают только в будни дни. Это довольно таки странно, и это о чем то говорит. Все филиалы города Рязани. Больше добавить нечего.
На протяжении длительного времени очень плохо работает единственный банкомат в городе Спасск-Рязанский по адресу: ул.Войкова, 60. С полгода назад привезли новый банкомат, с месяц не могли подключить. Наконец подключили, работать стал хуже чем раньше. Для того, чтобы положить деньги на карту приходится банкноту порой по пять- десять раз вставлять в приёмник, прежде чем он примет деньги. Некоторые банкноты не принимает вообще, несмотря на то, что они совершенно новые, не мятые. Приходится идти в банкомат Сбербанка, ложить на карту Сбербанка, затем снимать, идти к банкомату Россельхозбанка, пытаться положить на карту Россельхозбанка. Порой получается. В банкоматах Сбербанка подобного ни разу не приходилось наблюдать. Все жалобы по телефону на работу банкомату к положительному результату не привели.
Внимательное обращение, помощь, если что не ясно. Простота обслуживания, удобный зал ожидания, красивое здание, но уже пора сделать ремонтик, кофе-автомат на входе
Благодарна, очень, Марине Нечушкиной за качественную работу с клиентами, умение грамотно и культурно общаться, за доброжелательность и сердечность. Такого работника необходимо ценить и поощрять.
Высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников. В решении моих вопросов мне помогала Орлова Дарья очень оперативно. Очень подробно объяснила условия вкладов и оформила самый выгодный вклад Беликова Ирина
Филиал расположен в центре, очень удобно, профессиональный подход, хорошее вежливое обслуживание. Мои документы в офисе банка, все сделано для удобства клиентов.
Пришёл проконсультироваться по картам, сотрудники были компетентны по данному вопросу и доброжелательны , быстро сориентировали с выбором, обслужили быстро , ушёл с картой Своя , буду теперь копить баллы Урожая ! Для платёжного кольца. Спасибо, буду рекомендовать своим знакомым данный банк!
19.09.2021 11:30 Пришел к банкомату у центрального офиса положить деньги на карту, так как это единственный банкомат в городе, где это можно было сделать. Оказалось, что отменили данную функцию, только через кассу внести деньги можно. Но оценка даже не за это. Из банка выходит охранник, я зашел в банк, осмотрелся, охранник сзади кричит: "Эй, ты куда, вышел отсюда. Не видишь, закрыто. Я только вышел, а ты заскочил. Читать надо, в расписании у входа написано, что закрыто". Я не должен наизусть знать расписание и перед входом в любое здание читать его. Так по-хамски разговаривать с клиентами не приемлемо.
Люблю это отделение. Всегда помогут, подскажут и если надо, то и по телефону скажут всю информацию. И народу не много. Только как и везде в центре , проблема с парковкой.
Оформляла сельскую ипотеку в данном отделении отличный процент, качество обслуживания на высшем уровне. Благодарю Специалиста кредитного отдела Ливандовскую Анну. С радостью буду обращаться ещё в это отделение, лучшие программы и сервис.
Сегодня посетили данный банк, очень понравилось обслуживание, вежливые работники. Помогли и объяснили всё. Хочется выделить работу Мамедовой Валерии и Орловой Дарьи! Большое спасибо!
С парковкой беда. Только если пешком прийти. В самом отделении для обслуживания физической лиц, такое освещение, как будто ты в склепе.
Плюс странная политика банка, пока сидишь в очереди, нет никакой информации по вкладам в доступном месте. Только когда подходишь для обслуживания к операционнисту, у него на стойке, тебе показывают это заветный листок и сразу должен сделать выбор. Всё это и немного напоминает лохотрон, но с призами, в виде ставок по вкладам!)
РСХБ надёжный и клиентоориетированный банк . Финансовый консультант Беликова Ирина Юрьевна профессионал своего дела , внимательна к клиентам и к их финансовых задачам . Очень приятно с ней работать .
Отличный банк! Сотрудничаем с ним очень давно, спасибо всем сотрудникам, так же хотелось выразить благодарность Борисовой С. Н. за оперативность и быстроту обслуживания!!! 👍👍👍
Отличный Банк!Работаю с этим Банком уже не первый год,хочу выразить огромную благодарность главному клиентскому менеджеру Борисовой С.Н. за внимательное отношение , доброту а также всегда на связи с клиентами !!!
Отличный Банк!Быстрое и качественное обслуживание,добрые сотрудники!Особенно хотелось бы выделить Светлану Борисову!Знаток своего дела!Рекомендую этот банк.
Работа отделения №3349/58/20в Шилове под руководство Скрипкиной Г.Н. на высоком профессиональном уровне.Работники банка очень доброжелательны.я с этим банком работаю на протяжении 15 лет. Очень довольна работой коллектива этого банка. С огромным уважением Титкина С.Н.
В отделении работают очень грамотные сотрудники. Всегда хороший курс валют. В кассе обслуживают очень быстро и грамотно. Однажды предложили купить лотерейный билет и я выиграла. Рекомендую.