Сегодня, 9 января 2019г., я посетила по необходимости филиал банка на ул. Батюшкова 11. Время, которое пришлось потратить на решение моего вопроса, составило более 3-х часов!!! (с 9 до 12 с минутами). Работники не были готовы к работе с клиентами из-за установки новой программы, которая постоянно давала сбои и не было возможности нормально работать. В результате - нервозность посетителей (большинство из нас превысили рубежи 70-80 лет), многие уходили, не дождавшись. Я сочувствую операторам и кассирам, им пришлось работать во внештатном режиме, что очень трудно, учитывая профиль работы. Руководству банка неужели нельзя было правильно организовать работу, ознакомить свой персонал с особенностями новой программы и исключить все возникающие сбои. Так можно и клиентов растерять!
Вечно очередь, недовольные лица операционистов, ходить к ним очень неприятно. Хотя, понятное дело, бывают "Горячие дни" в любых банках. Но есть сотрудники, которые своим приветливым и качественным обслуживанием сглаживают неприятное ощущение. В Россельхозбанке на ул.Батюшкова таких сотрудников нет. Пользуюсь услугой перевода за кредит через другой банк.
У вас как на СТС в пельменях по телефону горячей линии нажмите 1, 2,5, и так по кругу время ожидания оператора 10 минут !!!!!!!!!!!!!!!! .Хотел вклад разместить а как не знаю .Телефонов отделений банка в Вологде на сайте нет???! возмущен.