Роснефть
383 отзыва
11 ноября 2024
Сама АЗС обычная. Ничего нового, все по стандарту для больших АЗС. Но в комплексе есть мотель. А вот это интересней. С виду все красиво, новое. Но стоит запах кошачьего туалета. Кондиционер в 7 номере не работал на обогрев, холодина та еще была. Душ, вода ржавая, да еще и идет не предсказуемо, настроить холодную и горячую не реально. Как итог, здесь я больше не остановлюсь!
11 апреля
Был на этой заправке, понравился кофе и выпечка. Вежливый и адекватный персонал, просторное помещение. В принципе все понравилось.
1
11 ноября 2024
Отличное место для отдыха или ночевки во время дальней поездки. Много места для стоянки, большой ассортимент в кафетерии.
18 января
Были на этой заправке 18.01.2025 в 14:30. Заказали хот-доги, принесли не то что заказали: пообещали внутри салат ( не было), просили без лука (принесли с луком) и колбаски стремные на вид и еще полусырые…персонал как сонные мухи. Очень неприятные впечатления. Плюс ко всему: грязный туалет и незакрывающиеся кабинки!
1
6 августа 2024
Очень долго. Сейчас, в связи с летним сезоном отпусков, идет большой поток, а на заправке всего 1 оператор. Один!!!!
Оплатил бензин, пошел вставлять пистолет - не работает. Пошел к оператору-кассиру и попросил запустить подачу бензина, на что она мне отвечает, что нужно вернуть пистолет на место и потом опять попытаться заправить. Не сработало. Пошел к оператору опять. И так раза три. Наконец после моей настойчивой просьбы ничего не говоря и не комментируя удалилась куда-то, как потом я понял за техперсоналом. Пришёл этот мужик и возмущённо сказал, что я не тот пистолет вставил! Оказывается у них на колонке надписи не совпадают с типом бензина. Бред какой-то!!!
После заправки отъехал на стоянку и пошел в кафе. Через некоторое время ко мне подходит водитель, который стоял за мной в очереди на заправку и сказал, что меня просит кассир к ней подойти. Я подошел, а она мне говорит, что я не оплатил бензин!!
Я показал ей чек, продемонстрировал в приложении банка , что сумма у меня списана. Но она начала что-то выяснять и кому-то звонить. А очередь стоит и ждёт пока она в перерывах между клиентами все это выясняет. Я подождал минут 10, но ничего так и не прояснилось. Поскольку проблема была у кассира, то я поехал дальше. Свой чек ей тем более не стал оставлять ( как потом доказать, что оплатил?), а фото чека она себе сделала.
В общем проблема налицо - из-за нехватки сотрудников у кассира начинается суета- она мечется между кассами, теряется внимание и соответственно начинается апатия и пофигизм ко всему вокруг. Руководство видимо очень жадное на зарплату, что не может нанять дополнительных сотрудников. А бензин-то между прочим дорогой!
А что клиенты заправки скажут? А на них плевать!
1
5 октября 2024
Отличная заправка. Просто супер. Есть прекрасное кафе, магазин, туалеты, веранды на улице, что бы покушать,отдохнуть и перевести дух. Много места. Чисто.
1
11 января
Обслуживание кафе ужасное. Персонал нахамил. Пришлось купить кофе из аппарата, но и тот оказался холодным. Конечно больше не заедем на этот заправку. Претензия только к персоналу кафе. Девочки операторы умнички.
2
1
3 мая
В кафе очень долго ожидание. Многие блюда будут готовить (сэндвич), так как по одному экземпляру на витрине. В нашем заказе забыли бургер. Потеряли около 40 минут на этой АЗС. Больше на Роснефти мы не едим)
23 марта
Стандартная заправка Роснефть. Обычное место. Планировать тут провести весь отпуск не рекомендую. А заправится конечно можно))
29 ноября 2024
Заправка не плохая но с персоналом проблема, парень бензин отпустил нормально но вот деву повела себя не корректно, с таким видом! Будто сделала одолжение. Я подошёл с уважением а в ответ.... Так я за это ещё и деньги плачу. Относитесь пожалуйста к людям по людски,, пожалуйста,,
21 апреля
Наша заправка! Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Везде чисто, приятно.
3 августа 2024
Чисто. Вкусно. Очень очень медленно все.
Менеджеры, АУ!
У вас катастрофическая нехватка персонала на заправке!
Поток людей большой, люди недовольны.
Принимайте меры!
Работающий персонал разрывается, старается быть доброжелательным, но поток негатива со стороны посетителей огромный. И этот негатив должен быть направлен в вашу сторону менеджеры!!! Не в сторону персонала.
4
10 февраля
Только что заправился на этой заправке. На колонке номер 2 на пистолете ДТ нет защиты от перелива, пол машины в топливе !! Фонтаном *** из горловины. Подошел к кассиру, так та даже не извенилась
3
1
19 августа 2024
До полного бака не заправляют: либо по литражу, либо по сумме. Озвучивают кассиры это с недовольным лицом и причмокиванием. Неприятно. В отделе кулинарии стоит табличка "извините, касса не работает, обратитесь на другую кассу", обращаешься-футболят обратно, сколько ждать и почему нет кассира-не объясняют. Выцепили кассира кулинарии самостоятельно после 10 минут ожидания, а она нам с такой же недовольной миной и закатывающимися глазами озвучивает, что перезагружается компьютер и подождать придется еще минут 15. После чего демонстративно хлопает табличкой по прилавку, мол, вы что, не видите, что написано тут, уходит.
В добавок туалеты грязные, в женском нет мыла, сломаны замки в двух из трех кабинок. Странно, что корпорация одна, а эта заправка настолько отличается от остальных и далеко не в лучшую сторону. За 4000 км есть, с чем сравнить. Роснефть, примите меры к персоналу.
3
1
16 февраля
Отвратительная заправка по качеству предоставления услуг, постоянно закрытые туалеты под разным предлогом, видимо чтоб не убирать и не напрягаться, не первый раз заезжаем, и постоянно возмущение от посетителей
1
4 августа 2024
Отвратительное отношение сотрудников к посетителям, особенно «старшего смены». Из трех касс работала только одна, на остальных якобы не работали кассовые аппараты. Сделали остановку, чтобы накормить 2летнего ребенка,отстояли очередь из 5 человек, чтобы узнать что оплатить продукты из кафе мы на единственной работающей кассе не можем, хотя на табличках тех касс была другая информация! Все бы ничего, но остановились мы по дороге в Москву, ехать еще 13 часов (в дороге к тому моменту были уже порядка 6 часов).
Состояние зала ужасное! Все столы грязные, все в крошках. Кресла ободранные, детский уголок - смотреть страшно! Боюсь представить количество тараканов на кухне «кафе», где так поддерживают порядок!
На просьбу протереть стол или пригласить уборщицу, сообщили, что и без этого полно работы (но все же протерли, просто поклон вам в ноги).
Никак не ожидала такого от АЗС Роснефти!!
3
2
26 апреля
26.04.25 заправлялся на этой АЗС, обслуживание ужасное, персонал как сонные мухи, при предъявлении карты лояльности для начисления баллов операция не прошла. Не хочется больше сюда приезжать.
17 февраля
Отличная заправка, чистые туалеты, вкусная еда и напитки, цены как везде.
12 апреля
Персонал хамоватый, кофе пол стакана, спросила у кассира-говорит стакан неправильно ставлю, езжайте на другую заправку. Кофе не вкусный и пролился к тому же( даже не расстроилась)
16 февраля
Обслуживание на заправке, ниже плинтуса. В кафе кассирша это ужас тихий. Не рекомендую эту заправку для отдыха на трассе
3 августа 2024
Отвратительная заправка. Не работает там интернет, заправиться через приложение не получилось. Попытались заправиться, топливо не идет. Народу куча в зале, и уставшая тетка на кассе сама решает, кого она будет заправлять. Мы не попали в список фаворитов, получили ор и крики о том, что это мы виноваты, что у нее пересменка и не будет она заправлять. Потом пытались купить воду, сотрудники все разбегаются туда-сюда, а пару человек заправили после нас) правда с той же подачей «куда они все прут, мне когда сделать пересменку». Почему же у них пересменка в 6:38 начинается и как было попасть в тот лист фаворитов кассирши- загадка.
В туалете не закрывается дверь, ужасный запах.
3
2
4 июля 2024
Очень долгая заправка! 04.07.2024 заправлялись аж 40 минут! Сначала встали за машиной на 5 колонку, пока стояли ждали на 1 и 3 колонках заправились уже несколько машин, переехали на 3 колонку, а на 5 колонке позже выяснилось что этот «хороший» человек, и не в туалете застрял, и не стало ему плохо, а сидел этот «хороший» человек и жрал! Кассир сказала что нет громкой связи и ничем помочь не может. Пока ждали в очереди на единственную рабочую кассу, т.к. заправка через «Алису» не работала, решили взять перекусить, но! увидев лениво сидящих мух на сандвичах и блинах что-то резко перехотелось есть.
40 минут на заправку!
1
1
31 июля 2024
Обычная и отличная АЗС от Роснефти, на ней также работает функция оплаты не выходя. Вообщем заправка хорошая, высококачественное топливо и не очень дорогое.
3
23 сентября 2024
Хорошая заправка! Можно перекусить и отдохнуть! Кстати на территории также имеется мотель поляна за 12 часов 1800 рубчиков
13 сентября 2024
Заправка была оплачена через Яндекс заправки, пистолет не включался, попросили работников заправки помочь, на что был получен ответ: "Мы не имеем никакого отношения к Яндекс заправкам" Перед нами у машины были такие же проблемы, заправилась данная машина только с 10 попытки.Полнейшее безобразие. Из нас на колонку образовалась очередь, люди естественно были недовольны
1
1
10 июля 2024
Отвратительно, огромное помещение (единственный плюс прохладное)
Одна кассирша и на еду и на топливо. До полного не заправляют. Как в старой рекламе сколь литров нужно. А кто его знает!? Сколько там его осталось. Заправщик это не ко мне я с ними не работаю. Кассирша ни чего не знает , в товарах не ориентируется. Только на все отвечает - я не знаю. Ужас. Я давно такого не видел. Просто позор сети. Я в шоке. Топливо вроде нормальное.
1
1
7 января 2024
Большая заправка перед Ростовом-на-Дону, есть парковка. В здании есть зал,в котором можно перекусить в дороге. Также можно купить воду,снеки, шоколад в дорогу ( ценник выше,чем в магазине обычном). Туалеты чистые. Заправку производит сам водитель после оплаты ( наш водитель заправлял автобус)
2
24 августа 2024
Не советую останавливаться на данной заправке. Во-первых, персонал хамский. Уборщица может послать вас на три буквы. Туалет всегда после пробок закрывают. Якобы нет воды, но в кране вода есть. Уборщица пускает за отдельную плату только избранных людей, которые одной национальности с ней. Во-вторых, даже кассиры и администратор общаются не лучше уборщиц.
3
1
15 июля 2024
1. В туалете и в зале летают мухи , поэтому нет аппетита кушать из витрины
2. Отвратительная женщина ворчиливая мешала нам отдохнуть и попить кофе , три раза мешала нам спокойно попилил, я сказал что мы тут отдыхаем и кушаем, не обязательно тут мыть рядом , а она ответила что мы могли бы в другом месте сидеть , мы в шоке , и позже снова мешала стучала по стуле .
Худший сервис !
1
1 декабря 2023
Заправка + отель , прекрасное сочетание. Всегда вежливый персонал, свежая еда. Отель бронируется заранее без проблем , предоплата не требуется, при опоздании лучше позвонить- предупредить. Всё супер!
3
1
6 мая 2023
Отличный представитель сети Роснефть, можно передохнуть с дороги, подкрепиться или плотно покушать, самый вкусный кофе среди АЗС. Расстраивает качество дорожного покрытия на самих станциях заправки, большие ямы, и это не только на этой, при всем великолепии всего остального это основной минус практически на каждой заправке этой сети, не знаю как в других регионах, но в краснодарском крае точно!
4
13 июля 2024
Вообще нет слов, приехали на заправку и ожидаем заправщика уже 20 минут, его найти не могут. Подходили уже 3 раза, нас кормят ожиданиями! Вот это сервис! Так и не дождались заправщика! Продавщицы определится так и не могут что с ним случилось!
1
1
26 августа 2023
Зашли в кафе, обслуживание ниже плинтуса, продавца нет на месте, витрина открытая-взяли булочки пришли на кассу , говорят мы не пробьем а та касса не работает, продавец товар принимает, хотя никакой приемки товара не увидели, а булочки нельзя брать самим(хотя также никаких пояснений и табличек об этом нет!), стоим ждем-ну раз взяли купим, выходит женщина с претензией, что вы стоите продавец занята и почему сами взяли, ждем еще, нехотя вышла некая Дарья, опять с претензиями, что касса не работает и указывает на листик на разносе возле кассы! Мы объяснили, что витрина открытая, поэтому и взяли и если нельзя должно быть объявление об этом, на что в ответ очередная порция претензий, что она не обязана никакие объявления вешать и мы это знать и так должны, как итог нам пробили товар, но с таким тоном и настроением, что как будто мы плебеи, а они самые правые ! Вообщем настроение испорчено, ужин не удался. Впервые встречается такой отвратный сервис на азс данной сети!
4
2
5 апреля
Заправились отлично, а вот кафе с приветливым кассиром в кавычках, оставляет желать лучшего, грильдоги в которых засушенный лук режущий десна, просто треш!
18 сентября 2024
Очередь 15 человек, работает одна касса! Дальше можно даже не писать...
Хотя нет - одна из крупнейших сетей в стране, ни одного целого кресла в кафе, на всех креслах содрана обивка, позор.
3
25 июля 2024
Отвратительная заправка из всей сети! Обслуживание на нуле! Из всех касс, работает одна, очередь огромная, люди не могут заправиться полчаса! "До полного бака" не заправляют-нет функции. На всех остальных заправках этой сети таких проблем нет. Из 5ти кофемашин не работает ни одна. Сотрудники проявляют полнейшее безразличие и равнодушие.
2 ноября 2024
Анастия кассир не умеет работать с клиентами! стояли в очереди, на что ей было абсолютно по боку и она решила отпустить мужчину, который влез без очереди. просьба разобраться руководство с данным сотрудником.
1
28 августа 2024
Внутри в магазине всё грязно. На хлебобулочных изделиях сидят мухи. Всё аппараты за исключением 1 не работают, из-за этого огромная очередь. Пробыли там 1,5 часа из-за этого. Мало того в конце концов оказалось, что молоко прокисшее, НЕ СОВЕТУЮ сюда заезжать!
19 сентября 2024
Вроде Роснефть. Но. Вечер воскресенья, работает одна касса на 10 колонок. Кассир путается, кто заправился до полного, а кто печеньки покупает. В туалете не работает кран и сушилка для рук. Уровень на порядок ниже сети в целом.
3
1 октября 2024
1 октября 2024 года, 01.30 , вопрос с туалетом решен просто, закрыли проход с надписью не работает и все, зачем заморачиваться с ночной уборкой?! Пусть автомобилисты бегают по кустам! На такой крупной заправке это называется свинство.
1
22 октября 2024
Как всегда на роснефти,быстро,комфортно,если надо вкусно,работает система бонусов.
30 августа 2024
До полного бака не заправляют,говорят нет такой функции,на самом деле функции нет только на этой кассе,но об этом кассир умолчала,на другой кассе более приветливый кассир заправляет до полного бака.Не рекомендую.Туалеты грязные!
3
20 июля 2024
Очень грубый персонал. На все орут, что ты не так делаешь, а спрашиваешь как надо, то отвечают, что не знают. Особенно неприятная кассирша, которая ни привет, ни здрасте, смотрит на тебя как на лоха и жуёт жвачку как корова, периодически закатывая глаза
3
1
24 декабря 2024
Заправка оставляет лучшего, персонал нервный постоянно орут охранник прибабахнутый не советую..
13 сентября 2023
Ехали из Пятигорска , 9-го сентября заехали заправиться и перекусить. Всего две кассы, одна из которых работает в основном на кафе, в итоге очереди у колонок. Заправили 92-й бензин - хорошо, что всего полбака, так как машина еле-еле набирала скорость, рыча при этом. Вдобавок, купив две слойки с ветчиной и сыром, получили в итоге одну из них с курицей, ну а после употребления данных продуктов - началась изжога почти сразу. Таких "удачных" посещений заправок РОснефть у нас еще не встречалось.....
3
27 августа 2024
Пересменка с 6.40 до 7.20. Круглосуточная заправка на трассе, а пересменка как в деревне. Колхоз. Работники еле шевелятся, курят стоят, непринужденно болтают друг с другом вместо того что бы работать . На других заправках такого себе не позволяют.
2
1
2 ноября 2024
Стояли в очереди 10 мин, в итоге кассирша Анастасия прямо перед нами стала без очереди пробивать другому клиенту. Мы пожаловались, но реакции не поступило.
Туалеты грязные, пахнут.
1
16 августа 2024
УБОГАЯ ЗАПРАВКА НА КОТОРОЙ Я КОГДА ЛИБО БЫЛ. ПЕРСОНАЛ- «ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ» ЕДА- ОТСУТСТВУЕТ, ОЧЕРЕДЬ НА ОДНУ КАССУ ДО ВЫХОДА ДВЕРИ. СОТРУДНИКИ- БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ. ТАРАКАНЫ ЛАЗЯТ ПО КОФЕ( КОТОРЫЙ НЕ ВКУСНЫЙ ОТ СЛОВА СОВСЕМ)
3
1
10 сентября 2024
Двадцать минут в очереди за кофе, на кассе - "стаканы только 200 мл" ну ладно, давайте 200, стакан дали, а автоматы кофейные не работают 🤷♂️ Зачем мне пустой стакан? Разгоните персонал этой заправки
23 апреля
Заправщики не умеют заправлять до полного, отбило и ладно. Так что "под пробку" заправляемся сами))
1