Роснефть
Как добраться
Кирпичный завод
350 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
111 отзывов
28 марта
Хорошая заправка! Качественный бензин! Вежливый персонал! Имеется магазин с набором необходимых аксессуаров в дорогу! А так же, вкусный кофе!
1
30 августа 2024
Самая лучшая сеть АЗС. По дороге из Ульяновска в Самару необходимо было подкачать колесо и ни на одной АЗС которую проезжали мимо не было компрессора и только когда приехали сюда он здесь был и работал. Несмотря на то, что АЗС была закрыта для заправки газа, сотрудники увидели, что у меня есть карта лояльности и в итоге разрешили мне воспользоваться компрессором с условием не ставить машину близко к ограничительным конусам. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам этой АЗС за помощь, а также всей команде Роснефть за высокий уровень клиентского сервиса. Приятно быть в такой команде как команда Роснефть.
1
10 декабря 2023
Всем доброго времени суток.
После ремонта у данной заправки помимо внешнего вида изменилась и направленность. Теперь основное на этой АЗС не заправка клиентов топливом, а стремление стать придорожным кафе. Не взирая на очередь из тех, кто приехал заправить свои машинки бензином, обе кассирши, на перегонки стараются в течении 10 минут обслужить двух дамочек и никак не могут решить, кто же из них будет жарить сосиски, а кто лично сварит кофе...
Ну уж, если вам платят какие-то бонусы за работу официантами, то поставьте отдельную кассу для этих целей. Или уж сделайте хотя бы одну маленькую, скромную кассу у входа, для тех, кто приехал заправить машинку бензином... А лучше смените вывеску с АЗС на Кафе.
Очень сильно достала данная ситуация с долгим и нудным обслуживанием тех, кто решил перекусить и когда на данной заправке появились вывески "Яндекс заправка" - я прямо обрадовался! Наконец то! Кафе теперь внутри АЗС, а заправиться можно не заходя в Кафе, сидя в машине. И даже два раза вначале удалось таким способом заправиться. Но и тут всё в итоге сделано через... ну или иными словами: как всегда... Приложение определяет, что я на данной заправке, принимает номер колонки, марку бензина, объем заправки, но вот в самый последний момент когда все танцы с бубном уже станцованы, ты нажимаешь "Оплатить"... крутится волчок... Нет связи с кассой! Более можете не пытаться! Связь не случайно пропала! Видимо, как и в начале отзыва, АЗС топливом ныне не торгует, а так... изредка заправляет тех, кто купил сосиску! Ну, а заправка бензином, бонусом за эту сосиску... Причем каждый раз, когда ты в итоге бросаешь свой телефон и пешочком идешь в "Кафе" и говоришь работницам: девушки, а что с Яндекс заправками? Ответ: а связи нет...
Так вызовите специалистов, пусть всё наладят!
Ну вот вы и напишите специалистам.
Или, как вариант говорят: а вы напишите всевышнему... Цитирую дословно!
Отличный ответ. И это вместо стремления решить проблему, ДАБЫ КЛИЕНТАМ БЫЛО УДОБНО ЗАПРАВЛЯТЬСЯ!
Отмечу, что в чеке или квитанции, что достается после Яндекс заправки, нет ни слова(!) - ни про бензин, ни про его количество! Просто: покупка на сумму!
Ну оно и понятно... Откуда в придорожной кафэшке - забегаловке бензин?...
Так, что те, кому нужен чек по заправке бензином, для отчетности - Яндекс не для вас. Вам в очередь, за сосисками...
Отмечу, что часто, в частности на 4ой колонке, на этой бывшей АЗС, не работает фиксатор в пистолете колонки. Не мучайтесь! Он просто - не работает. Говоришь об этом работницам - ответ: мы заявку дали.
Причем, при мне, в разные дни месяца, на фиксаторы пистолетов жаловались разные люди. Я то уже в курсе, что заявку они уже передали... Чего лишний раз переспрашивать и беспокоить официанток?...
Просто не подъезжаю к 4ой колонке.
Вывод: видимо не только работницам, но и руководству данного заведения, бывшей АЗС, не до клиентов. Как говориться: кому нужно - сумеет заправится. А то ишь избаловались... Может еще начнете говорить, что всё для клиента? Идите купите сосиску и ... как говорится: ни гвоздя, ни жезла...
Жаль, что "рыба" в данной организации, сгнила, и видимо с головы... Иначе, как объяснить такое безразличие к клиентам?
Всем добра и удачи на дорогах.
6