Роснефть
307 отзывов
20 февраля
Я понимаю отработать ночь тяжело и так далее! Но все равно когда идешь на работу и понимание что ты работаешь с людьми! Я зашла с хорошим настроением а по итогу ни доброго утро в ответ не услышала так лицо такое будто я к ней домой пришла! 20.02.2025 время 07:09 бейджика с именем не было посмотри по камерам а лучше уберите это лицо! Аж настроение плохое стало! При том что я этой тетке сделала замечание!
Люди будьте улыбчивей желаю всем добра
1
11 марта
Заехал на заправку поставил машину и пошёл оплатить сидит девушка приветствую молчит говорю извините я не смотрел колонку скажите пожалуйста за 2 колонку 1 первая колонка ? Мне отвечает с таким тоном грубо что не знаю иди сначала посмотри потом зайди суда, Просто ты кисло рожа как здесь работаешь но ни знаешь колонки просто хамство разберитесь с такими продавцами учите им как принимать клиентов. 11.03.2025 время 19 00 . обслуживание ноль, в это время здесь будет пробка на заправке но месте того чтобы по быстрее обслуживать освободить колонки они хамить и грубить просто убивают время клиентов.
13 июля 2024
Из плюсов приемлемое топливо (если заправляться самым дорогим из вариантов, 95 pulsar вроде), хотя Роснефть не единственная заправка, есть и кучу других
Минусы на лицо на отвали отношение к клиентам, и тут скорее виноваты даже не сотрудники, сколько их руководство, заправщиков нет. При этом сотрудники требуют, чтобы клиент подошел, назвал колонку и количество литров, а потом сам возвращался контролировать заправку своего авто, и только после этого возвращался, и оплачивал. Не надо ведь объяснять, какая очередь собирается из-за таких лишних действий и ходьбы туда-сюда (как раз теперь понял почему тут постоянно очередь, выезжающая аж на проездную часть)
И опять же думаю, что это все не из-за вредности сотрудников, а регламент выдуманный самим руководством.
Лучше доехать до соседней заправки, время даже сэкономите, чем дождешься очереди тут, да еще и будешь что-то должен дополнительное делать что бы заправиться
Причем и в мыслях никогда не приходило, что такие глупости и лишняя трата времени возможна
4
1
10 марта
постоянно очередь приходится ждать наверное это связанно с месторасположением данной заправки народу много а колонок только две спрос явно превышает предложенье. все не успевают многие чтоб не ждать отправляются на другие АЗС
26 ноября 2024
Хорошая заправка, удобно что можно быстро оплатить через яндекс заправки либо через терминал ну и через кассу
14 марта 2024
Заправляюсь здесь часто, качество бензина устаивает. Пользуюсь приложением Яндекс.Карты (привязала карту лояльности) для заправки. В помещении заправочной чисто, вкусный кофе, сотрудники 👍.
2
3
30 августа 2024
Не очень удобное расположение колонок, но сами колонки очень быстрые, направились моментально. Само помещение заправки и, в частности туалет, чистые
22 марта
Хамское общение сотрудницы
Заехал запр авится 22.03.2025
9 50 примерно
С таким хамским общением наверное больше не приеду
Заезжаю постоянно сюда
8 июня 2024
Отвратительное отношение к клиентам !!!
Особенно когда видишь что на твоих глазах заправляется машина не по направлению как у них в правилах а потом приезжаешь и говорят так нельзя!!!!!!!!! Отношение к клиентам отвратительное !!!! Прошу данное руководство заправки решить эту проблему с направлениями это полный бред что нельзя заправить авто на свободной заправки !!!это нарушение прав потребителя я пришел за услугой в которой мне отказали !!! Я выберу поехать заправить машину в другом месте где более расположены к клиентам !
6
7 января
Хорошая заправка, быстрое обслуживание, хорошее качество топлива!
28 февраля
Малогабаритная. Ночью плохо освещённая. Неудобная на съезд. Короче я присмотрел другую для регулярных посещений
30 ноября 2023
Худшее обслуживание, которое я встречал на заправках!
30.11.2023, в 18:30-18:40 заправлялся здесь. Возникли проблемы с оплатой заправки через Яндекс - как выяснилось потом, заправка не проходила, про причине залива топлива в заправку в этот же момент.
Обратился с этой проблемой к кассиру Веронике и получил порцию отменной грубости в купе с фразочками в стиле «через Яндекс заправляетесь, им и пишите, мы Роснефть». Кассирша Вероника вела себя крайне неадекватно и просто посылала меня с заправки.
Обратился к управляющей Наталье - проблему решили, но такие сотрудники, как Вероника, позорят бренд Роснефть.
Приплюсую сюда вечные очереди и вердикт очевиден - сюда больше ни ногой! Чего и всем рекомендую!
6
22 мая 2024
Ужасное обращение к клиентам, начиная с порога начали с предъявлений на повышенном тоне-"почему вы так долго в машине сидели?" У меня вопрос, кого вы нанимаете на работу? Желание заправляться на данной заправки отпало полностью, кому какая разница что я делаю в машине? Я просидел в машине от силы 5 минут по личным обстоятельствам, других машин не было, очереди не было, я вообще один был на заправке, надеюсь будут приняты меры по отношению к данной сотруднице, 22 мая 00:35-00:45
5
9 декабря 2024
Тесновато, из-за этого создаются очереди и проблемы с подъездом к нужной колонке. Но заправка в городской черте, поблизости других вариантов нет, это важно, если бензин почти на нуле и выбираться за город нет возможности
26 декабря 2024
Лучшее топливо в Туле (среди крупных сетевых заправок)
19 января
Хорошая заправка! Адекватный персонал! Нравится!
2 ноября 2024
Заправл яюсь уже более 17 лет только на Роснефть,было более 10 автомобилей, проблем не было.
19 декабря 2024
Машин всегда битком , приходится достаточно долго ждать , заправка маленькая сама по себе !
23 февраля
Обычная заправка. Обслужили быстро и вежливо.
1 декабря 2024
Не сработала отс ечка при заправке до полного бака. 10 л дизеля в землю. Заправщик и ухом не повел.
23 августа 2024
Хамское отношен ие, произвел оплату, не выдали чек, после сотрудники не могли разобраться оплатил ли я, грубым тоном доказывали, что не было никакой оплаты, по итогу получасовой экспертизы по камерам выяснилось иное
3
1
19 ноября 2023
Одна из самых ужасных заправок в плане расположения, очереди выстраиваются буквально с проезжей части ( а они здесь 24/7)и если ты решил не создавать аварийную ситуацию и не вставать на дороге, а подъехать к противоположной колонке, женщина с недовольным лицом расскажет тебе о каких-то выдуманных у себя в голове правилах техники безопасности заезда ( ну да по их мнению стоять в полосе и ждать пока в тебя сзади кто-то прилетит это безопасно) и скажет что заправлять они вас так не будут. Категорически не рекомендую.
6
1
5 ноября 2024
Постоянно тут куча машин и работают всего один кассир примите меры уже
1
16 июля 2023
Удобный заезд с дороги, возможность заправки через приложение, что ооооочень экономит время, неплохой бензин. Наличие магазина несомненно является плюсом.
3
2
23 декабря 2022
Отличная заправка. Правда очень большие очереди бывает за теплевом. Большие очереди, значит хороший бензин). На счет обслуживания, я предпочитаю заправлять сам авто) персонал нормальный. Качество бензина Роснефть отличный.
3
1
24 августа 2023
Самый лучший бензин в Тульской области!
Единственный недостаток , что бывают очереди и хвост выходит на проезжую часть.
Но и персонал , и обслуживание на высоком уровне!
4
2
23 августа 2023
Продавцы, женщины ленивые, еле передвигаются. В возрасте я понимаю. Уставшие от жизни и от работы, постоянно хамят. Нажимают кнопку и вызывают ГБР при простом комфликте с клиентом. Надо быть стрессоустойчивыми или сидеть дома. Больше не езжу на неё, не хочу смотреть на вечно не довольных женщин. Хочу смотреть и тратить деньги где дружелюбный персонал, плохо, очень плохо! Хотя заправка сама по себе удобная и комфортная.
9
1
10 декабря 2023
Хороший и качественный бензин! Рекомендую! Обслуживание быстрое! Чистенько и аккуратненько на заправке! Можно попить кофе с молоком и съесть какой-нибудь бутер!
3
3
28 декабря 2022
Заправщик присутствует не всегда а если есть то в основном обслуживает автомобили у которых заправочная горловина с левой стороны, но это так к слову. Мне это не принципиально важно, минус только один и самый большой на мой взгляд это отсутствие прилегающей территории очередь растягивается с проезжей части что создаёт пробку. Выше находится автосалон ГАЗ ещё какие-то там, вечно на проезжей части припаркован автовоз, это тоже создание затвора так как перед заправкой светофор и многие там поварачивают на лево к новостройкам. Как то так, я преимущественно пользуюсь сервисом яндекс заправки поэтому на самой заправке не был, как там обслуживают не знаю.
1
30 августа 2024
Мне испортили настроение, я испорчу рейтинг! Ко всем отзывам ранее присоединяюсь, хамское отношение к клиентам! Примите уже меры!
2
12 июля 2024
Хамское поведение у оператора , имя не з апомнила , отказывалась проводить два раза карту . Будьте немного адекватной !!!
3
17 июня 2024
Обычная Роснефть.
Удобно, что на выезде из города - часто заправляюсь.
Неудобно, что колонки размещены не параллельно, а в один ряд друг за другом и очень маленькая территория из-за чего, если очередь в 3-4 машины, то следующим машинам приходится ждать на проезжей части, а не на территории заправки.
1
3
12 апреля 2023
Приехала заправиться,пользуюсь приложением Яндекс.Заправки, как раз таки, чтобы не контактировать с таким «вежливым персоналом», но увы,избежать не вышло. Оказывается на заправке незадолго до этого производилась приемка 95 топлива ( как позже тыкнули в табличку,стоявшую где-то справа в неосвещенном месте). У меня был 92, к слову. Но не суть. После заправки вышла эта шикарная тетка,наорала на пассажира с поздравлениями о том что «у вас теперь ОЧЕНЬ МНОГО (не нормативная лексика) мусоры в баке. И ушла. Вопрос зачем уже эта информация если топливо в баке, зачем орать и материться, не соблюдать субординацию и почему нельзя было изначально соблюдать нормы выставления знака?)
6
29 января 2023
Запрааляюс ь последние 5 лет, супер персонал, всегда чисто, всегда горячий утренний кофе, улыбка на лице персонала. Всегда приятно. Отличная команда
3
1
29 января 2023
Хорошая автозаправка,приветливые сотрудники,частенько заправляюсь удобный вьезд и выезд, все чистенко акуратненько,для точности переспрашивают какая колонка и какой бензин,так что все норм👍
3
2
24 сентября 2024
На кассах работают хамки, ни здрасьте ни до свиданья, лицо как будто все им должны . Непрофессионально
1
17 декабря 2024
Качество бензина неизменно высокое.
5 января
Веронике учится надо компетентностьи.
26 ноября 2022
Хорошее обслуживание. Есть заправщик. Главный плюс - модно пользоваться Яндекс-щаправками что очень удобно: не нужно идти на кассу и оплачивать. Экономишь время и себе и тем, кто за тоьой в очереди. Бензин нормальный
3
1
17 декабря 2022
Худшая заправка в городе. Постоянные очереди и часто бывает машины стоят на дороге, перегородив одну полосу дороги из 2. Кассиры никуда не спешат. Был случай, когда с другой стороны от нужной мне стояли пустые колонки и заехав к ним отказались заправлять, сославшись на внутренние правила. Кто в армии служил и кто заправлялся на этой заправке, тот в цирке не смеётся.
Бензин нормальный.
6
10 марта 2024
Хор ошая заправка. Помню как на вождении заезжали туда, и я стояла сдала инструктора 30 минут. А он кадрил работниц заправки)
4
3
25 августа 2022
Хорошая заправка и качество топлива! -1 звезда за постоянные пробки! Улучшите оборудование на заправках с большой проходимостью, что бы было всё по-быстрее и меньше огромных ОЧЕРЕДЕЙ! Оплачиваю топливо через Яндекс-заправки, и немного раздражает потерять времени
2
4
24 декабря 2023
Подъехал к колонке не с той стороны. Колонки левой стороны были заняты и ещё в них очередь была. А с правой стороны пусто. Так меня отказались заправлять!
5
2
14 июня 2023
Собственно как все заправки, ничего особенного, главное нет очередей как на Газпроме, это огромный плюс! А что по горючке, как на всех заправках, не соответствует удельной плотности...
3
3
1 декабря 2023
Очень неудобный подъезд, иногда приходится стоять в очереди на дороге. Есть бесконтактная оплата топлива - это большой плюс.
3
10 мая 2024
Качество топлива хорошее,часто здесь заправляю сь,проблем не было.
1
2
20 января 2023
Хорошая АЗС, пол ьзуюсь часто. Обслуживание быстрое без напряга. Единственный минус это отсутствие места для очереди. Машины часто стоят на проезжей части. Проблема.
3
1
18 августа 2021
В г. Тула АЗС Роснефть 72 Очень мне нравится ! Персонал позитивный, улыбчивый и обходительный! Особенно хочу выделить кассира Линк Алёну Павловну, только из-за неё езжу на заправку которая мне не по пути! Я изумлён её общением с клиентами, вы их обучаете что ли общению с клиентами? Если с утра заправляюсь на этой АЗС весь день проходит на позитиве! Спасибо что есть такие АЗС и главное обслуживающий персонал!
3
4
19 декабря 2023
Заправлялась сегодня вечером. Через яндекс не могла проплатить, подошла к кассиру, мне грубо ответила девушка что это не их проблемы типо они Роснефть.
4
28 декабря 2022
Удобно, рядом с домом.Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Время ожидания пару минут. Качество работы в хорошее
3
1