Роснефть
300 отзывов
6 января
Странно все это..
Зашла я туда уже во время скандала. Кассир в ошибся и на неё нападали сразу 2 автовладельца. Я свою очередь скандалы не люблю, и где надо смолчала, но куда надо напишу обязательно.
Для того, чтобы моя покупка состоялась мне сказали что часть нужно оплатить картой, а часть наличными. Причём наличными именно гигиенические средства. Недешевые, которые очень срочно нужны были в дороге.
На мой вопрос почему? Мне крайне резко и не приветливо ответили, чем можно было бы развязать второй скандал, на оставшейся, еле функционирующей кассе.
Хорошо, она работник и не она решила, что продавать за наличку, а что за безнал. Но неужели так сложно соблюдать нормы общения с клиентами?
За оплату определённых товаров наличными - надеюсь в ближайшее время проверка до вас доедет.
2
30 сентября 2024
Проехали заправится и поесть в итоге не поели так как на кассе сидит не адекватная с отрудница без бейджа 5 раз повтрила ей заказ в итоге осталась без еды так как она не услышала, попросила ее все таки пробить еду в ответ получила хамство обсолютное, на чеке было написано кассир Егоренко Т. М. , так самая неадекватная сотрудница
2
20 сентября 2024
Какие-то странные вещи происходят. Заехали заправиться, нам нужно было 30 литров в бак. Встали за машиной в очередь, после заехали за ней, как только она отъехала и уехала с заправки вообще. Ставлю пистолет, а с него бензин течет, на экране 67 литров (текущая заправка). Выключила пистолет, как порядочный человек пошла на кассу объяснить ситуацию, а мне говорят: у вас заправка, 67 литров залито. Оплачивайте 67 литров. Я всë разжевала, как кашу, объяснила, что я еще ничего не заправляла, как только увидела, что бензин течет — пистолет выключила. На меня как на дуру смотрят и твердят: стойте ждите, пока человек придеь и разницу возвращвйте ему или 67 литров оплачивайте. ПРИ ЭТОМ! Женщина на кассе сказала, что у людей до меня 70 литров оплачено, а заправлено 67.ТОГДА С КАКОЙ СТАТИ Я ДОЛЖНА БЫЛА ПЛАТИТЬ ЗА ЭТИ 67 ЛИТРОВ? Даже то, что у меня машина на 50 литров, ее не смутило. Канистр у меня не было. Позвала другую девочку, она все решила и сказала: на вашей колонке не идет заправка в данный момент. И провела оплату на мои 30 литров. Ни я, ни люди в очереди, которая за мной собралась (касса работала одна в 18.55), не поняли, что за непонятные телодвижения в мою сторону с этими 67 литрами произошли. Около 10 минут меня с этими литрами мурыжила. Крайне неприятное впечатление, с таким раньше не сталкивалась. Ни простейшего "простите за неудобства", ни-че-го. Видимо, так и решили думать, что я что-то у них украла.
4
7 ноября 2024
Заправка в сторону Краснодара это просто капец. Уб орщица моет полы в туалете с громкими высказываниями и возмущением,что ходят тут всякие... Заправщик стоял в стороне,курил и даже не дернулся. Кофе-аппараты в нерабочем состоянии и помощи ни от кого не дождешься.
3
4 июля 2024
Замечательная заправка. Есть электростанция для зарядки электромашины, нам это очень нужно так как путешествуем на машине с электродвигателем. Можно перекусить, купить воду и ... т. д. Есть туалет. Немного грязновато, но бывает хуже
19 января
Заправлялись 19.01.25, Кассирша-это нечто,хамка,на всех заправках разрешали нал ить кипятка в дорогу ,эта же разоралась на нас,это ужас,сказала,что потом она из своего кармана будет оплачивать этот кипяток ,оценка 1
26 августа 2024
Приехали на заправку в 8-45 уехали в 9-49. Почему то резкая смена цены происходила. Ожидание хотели провести сделав перекус, а оператор Елена отказала. После начала работы кассы - оператор стала отпускать машины, а мы опять ждали очередь на еду.... Клиентоориентированность никакая.... Перед нами тоже семья ругалась за качество обслуживания. Еще бензин под конец литража еле течет,... Посмотрим еще точность заправки какая .....
3
27 октября 2024
Отвратительное обслуживание. На кассе была дама без бейджа. Свои личные пробл емы нужно оставлять дома, а не «сливать» на посетителей. Хамское отношение.
3
10 марта
Пистолет на 2 колонке 95й в бензине, как и месяц назад подт екает. Рука в бензине. Я об этом уже сообщил в феврале. И вот опять. Заправщиков не наблюдалось
4 сентября 2024
Заехала заправилась, попросила кипяточка в термос, сразу же отказала ка ссир Ольга, сказала, что у них кипяток платный 300 рублей. Почему то другие заправки Роснефть никогда не отказали и никогда не говорили, что у них кипяток платный, больше не буду у вас заправляться, увы, вы очень вредные.
3
5 мая 2024
Отличная заправка. Персонал очень добрый. Туалеты хорошо убраны. Даже кофе отличный и на выбор 3 сиропа и корица. Класс
1
1 марта
Круассан продали не то что сухой-деревянный. Отвратительная еда. С чего вдруг оно называется кафе-непонятно.
2 сентября 2024
Днём сотрудники не успевают готовить на фудкорте и пробивать заправку. Ещё прихо дится стоять в две кассы, одну только для заправки, а вторую в кафе, очень не удобно.
9 июля 2023
Всегда чисто, персонал приветливый, можно взять кофе и что-нибудь перекусить. Колонок много, на очереди не попадал, поэтому всегда заправлялся быстро. Однозначно рекомендую!
1
4
8 августа 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, возможность оплатить заправку через яндекс-заправки, хот-доги и т.д. Туалет чистый! В момент нашего посещения в одной кабинке шла уборка. Приятно посетить такую заправку, когда едешь далеко.
3
14 апреля 2024
Около заправки живёт кормящая собака с голубыми глазами, выб ежала к нам с правой стороны от входа в здание заправки. Добрая, немного пугливая и оооочень голодная! Кто увидит - обязательно покормите!
А заправка замечательная, с удобствами в здании, можно попить кофе!
1
18 января 2024
Удобное расположение, приветливый персонал, есть бесплатный туалет.
Можно перекусить. В теплое время на улицах есть столики.
9 октября 2024
Один кассир обслуживает всё кассы.Делает хотдоги и отпускает топливо.
3
6 августа 2024
Как всегда на высоте! Качество обслуживания и качество бензина. Рекомендую
1
1
8 августа 2023
Худший вариант заправки этой сети из тех, что я ви дел. Во-первых, система постоплаты не работала. Нужно было вставить пистолет, пойти оплатить, заказав сумму в рублях или количество в литрах («до полного» нельзя). Но есть еще момент: никто и никак не информировал о такой системе, отчего многие, привыкшие к клиентоориентированности, не сразу понимали, почему не льется топливо. Во-вторых, на оплата топлива работала только одна (!) касса. Еще одна работала на оплату и еды, и топлива. Заказы по еде выполнялись тоже не очень быстро. В общем, потратили на заправку и перекус почти целый час. Руководители, организовавшие такой сервис, должны быть уволены.
5
3 февраля
Классная заправка, бенз и суг все что мне нужно
1
24 апреля 2024
Перед заправкой оператора преду предил, чтоб 100% залив был и чтоб не как у конкурентов, которые с нелепыми отмазками недоливают. И вот результат из 250 литров все 250 залиты. ТКЛС работает
15 ноября 2023
Всё хорошо и топливо и доливают, и персонал, кроме одного: да поставьте вы уже наконец автоматическую дверь с датчиком, ну не хочется за одну и ту же ручку браться в век коронавируса, тем более трасса федеральная, по ней вся страна ездит!
1
1
22 августа 2024
Напишите на дизельной колонке что 8 это тонкий пистолет а 7 толстый для грузовиков или как там правильно и не орите на покупателей
1
26 сентября 2023
Здравствуйте, худшие сотрудники азс, заправщик нагрубил, стажёр на кассе дал а сырую сосиску в хотдоге(после как оказалось вся семья отравилась у ребёнка 1.5 лет температура 38.7), сделала маленькие шарики мороженого, а другой операторши поинтересовался сразу ли баллы начисляются, на что тоже нагрубила сказав что не знает кто я хотя только что у неё заказывал пропан.
худшая заправка!
такой же отзыв на яндекс картах.
будет направлена жалоба в роспотребнадзор.
3
3
8 августа 2023
Обманывают на литраже! 2.08.22 заправлялся на этой заправке АИ95. Заправлял работник заправки. Давно заправляюсь в этой сети. Заправили машину на 2,44 литра больше чем объем бака. С учётом того, что доехал не с пустым баком, считаю, что обманули примерно на 5 литров. На моё замечание пришедшая старшая заправки никак не отреагировала, сказала, что у меня бак больше чем по паспорту машины. Оставил им отзыв в книге жалоб и предложений. Не советую конкретно эту заправку Роснефти. Надеюсь руководство выше примет меры
3
2
25 июля 2023
Очередей нет, внутри просторно, чисто, Яндекс Заправки работают.
Колонок вроде 8, что тоже хорошо.
Туалет тоже работает без сбоев.
11 января 2023
Плохой указатель о заправке - заправка расположена на скоростной трассе за отбойником и можно легко проскочить поворот к ней.
Территория большая и чистая.
Обслуживание качественное и быстрое.
4
19 августа 2024
Большие очереди, работает один сотрудник, особо не торопится, еду готовит без пер чаток! Нет оплаты по сбп!
3
21 февраля
Даже хот догов нет. Проходимость азс огромная.
20 ноября 2023
Качественное топливо. Удобный подъезд с трассы. Есть магазин. Доброжелательный персонал.
6 августа 2024
Хорошая сеть.
Качественный бензин.
Есть карты лояльности.
7 декабря 2024
Благодарю внимательный персонал ,
28 июля 2024
Хорошая заправка
Раздельный туалет
Быстрое обслужи вание
13 февраля
Саляра вроди не чо, но кофе невозможно пить полная чушь
26 августа 2024
Не рекомендую именно эту заправку . Персонал абсолютно неклиентоориентированный
1
18 октября 2024
Заправиться пропаном не возможно, вечно закрыто
3
26 августа 2024
Самая ужасная заправка в России!
Персонал ужасный примите меры !!!
26.08.24 00:30
2
11 августа 2023
Заехали купить кофе, в итоге вместо американо - кофейный напиток, налива ют полстакана кофе остальное вода, сиропов никаких в наличии нет!!
Нигде такого отвратительного кофе не встречала!!Ещё и персонал хамит, по вопросу качества продаваемого продукта!
3
3
29 октября 2022
Оперативное, вежливое обслуживание. Качество топлива, как и всегда, на высоте! Большой выбор сопутствующих товаров. Отсутствие очередей даже в "час пик".
4
26 сентября 2023
Норм расположение, моряки на съезд не попадают поэтому летом очередь мень ше чем на других заправках по м4, от Краснодара до Ростова
2 сентября 2022
Оператор заправочной станции отказался заправлять машину до полного бака, в грубой форме сказав: либо литры, либо сумма! Продал выпечку 2 недельной давности, ватрушка стучала по столешнице как будто это был витринный муляж, на просьбу поменять или вернуть деньги сказал: разогреете где нибудь! Где?! Может на моторе?!? Нам до дома ехать ещё 1300км… но на этом не закончилось хамство: мы с мужем также купили капучино и чай, и при наливе воды в стакан для чая, часть воды налили в другой стакан для дочки ( навести смесь) так охранник выбежал за нами на улицу обозвав нас ворами, плюнул нам в след и крикнул что стаканы платные! Требовал чтоб мы заплатили за горячую воду и стакан! А также грозился вызвать наряд. Мы написали отзыв в книге жалоб, а просмотрев отзывы в книге жалоб и предложений нам стало понятно, что наш отзыв не единичный случай! Положительных отзывов 3 или 4 из 20 написанных! Большинство - негативные отзывы! Охранник вышел на улицу и фотографировал номер нашей машины(зачем, мы так и не поняли), затем он ушёл в подсобку и мы больше не дождались его, уехали. Огромная просьба- обратите внимание на работу данной смены! Плюс к вышесказанному хочу добавить что в туалетной комнате была грязь, невыносимая вонь и отсутствовала туалетная бумага. За всё время нашего пути, а это 3000 км, заправлялись исключительно на ваших заправках и ни на одной станции АЗС не встретили такого хамства, и не свежей выпечки, как на АЗС на 1215 км Трассы м4 Дон. Мы понимаем что два сотрудника не могут испортить имидж Компании, но тем не менее, не приятный осадок остался, что и побудило нас написать отзыв. Если вдруг мы не правы, готовы оплатить одноразовый стаканчик и горячую воду.
С уважением, Ланина Ирина
6
2
16 июля 2023
Категорически отказываются наливать бак до полного. Теперь ещё одна проблема не приняли в расчетах банковскую карту и требовали оплату наличными. Наверное единственная АЗС со своими причудами.
4
1
14 января 2024
Персонал говорит то одно то другое, кинули на баллы карты с кофе.
Зато газ заправили чётко по объему баллона, без обмана
2
8 ноября 2021
АЗС Роснефть.
Хорошая сеть. Жаль нет в Крыму. Топлив о по приемлимым ценам и хорошего качества, заправлял 95 и пропан. Нареканий нет, расход нормализовался, приемистость есть, по литражу тоже чётко, объём бака и заправка газа соответствует.
Есть маркет, туалет. Можно перекусить и выпить напитки.
7 мая 2023
Раньше заезжал на эту АЗС, пока мост не закрыли 🙄😢теперь прихо дится объезжать все это дело. А так хорошая заправочная станция. Бензин хороший, очередей нет 👍
1
10 июля 2022
Ужас оплатил 2 френч дога , после оплаты кассир резко удалился в уборную , забыл за них взяв кофе и пошёл проверять масло в авто все это время не кассир не заправщик даже не вышли и не предупредили что я забыл оплаченный товар молча смотрели через окно , будто бы сделав ставки вернусь или нет, вспомнил за них когда уже отъехал возвращаться не стал , персонал ужас ! Туалет вообще отдельный момент чей-то милашный какаш лежит рядом с унитазом прикрытый салфеткой , полное ведро грязной бумаги , людей никого вообще не было кроме нас
6
1
11 ноября 2024
Выручает не раз
7 июня 2024
Добавьте уже в приложение , что есть СУГ, за это минус 1 звезда !
22 декабря 2024
Некачественная еда, 22.12.2024 в 06:00 взяли что-то на подобие ролла, а внутри сплошным плесень….
2