Отказали в заправке, сказали дать переходник, хотя на новой машине стоит заводской евроразъем , а сама заправка изначально имеет шланги с евроразъемом. Причем раньше никак проблем на этой же заправке не имел, все подходит, проверено
Неплохая заправка. на постоянной основе не заправляюсь, была проездом
Сергей
Знаток города 3 уровня
11 августа 2023
Отвратительное обслуживание. На 5-ой колонке пистолет 95 разбит, причем давно. И 5-ая колонка не работает по заправке онлайн. Что, так трудно об этом написать на колонке? Или роснефти помочь на бумагу?
Руководству необходимо обратить внимание на уровень клиентского сервиса и общения с покупателями, такого хамского поведения и разговоров с клиентами давно уже не встречала
3
Андрей А.
Знаток города 6 уровня
22 июня 2022
Сегодня после оплаты полного бака 95-ого бензина на 2799, заправили на 255 рублей и произошла блокировка колонки. Оператор что-то напутала. Мы не услышали извинений за 25 минут нахождения на стоянке, годовалый ребёнок плакал от ожидания разрешения ситуации. Пытались поговорить со старшим смены, но она сразу же ушла и даже не подошла к нам, бросив своего сотрудника, который возможно не совсем компетентен или просто устал под конец смены. Ошибки бывают у всех, и поэтому достаточно сказать банальное ИЗВИНИТЕ, мы сейчас урегулируем ситуацию и исправим свою ошибку.
Руководству хочу посоветовать обратить внимание на старшего сотрудника смены, который избегает ответственности в сложных ситуациях, бросая своих подчиненных самих решать проблемы.
По качеству бензина вопросов нет.
Хорошая сеть заправок, постоянно заправляюсь именно у них в разных регионах. Претензий по качеству бензина (92 и 95) ни разу не было. Жаль на большинстве заправок перестали заливать "до полного".
Обслуживание хорошее Но работает один оператор и не успевает кофе продавать. И заправлять машины. И ещё один момент Почему нет функции до полного бака. Зачем то берут сумму больше а потом возвращают на карту.
Руководству "Роснефти" следует обратить пристальное внимание на сотрудников конкретно этой заправки. Обманывают-кассир сказала, что якобы нет возможности заполнить бензин до полного бака, поэтому взяв оплату за 20 литров, по факту залили 17. В возврате средств за 3 литра было отказано. Первый и последний раз посвользовались услугами данной организации.