Весьма хамоватый персонал. Болтают о своём в глубине помещения, в окно нужно стучать и кричать. Заказ повторять приходится 2-3 раза, поскольку слушают не клиента, а друг друга.
Из-за того, что не слушают, ошибаются и после этого хамят. Типичный диалог:
- здравствуйте, первая 92-й 10 литров (даю 1000)
- (выдаёт чек на 1000 руб)
- Девушка, мне не нужно "на 1000", я сказал "10 литров"
- Нет, я спросила "вам на 1000?" и вы сказали "да"
- я не говорил такого.
- нет, говорили, я что не слышала что ли!!! Идите вешайте теперь пистолет!
В такой пустяковой ситуации закатить скандал и выдать столько негатива клиенту - это нужно суметь.
Персонал плохой, заправщик даже не подошёл к машине со знаком инвалид, днём в субботу, машин других не было. Заправляют только указанный литраж, до полного не заливают. Самое главное, выезд (висит знак) с заправки только на внешнюю сторону МКАД.
INVISIBLE
Знаток города 13 уровня
31 марта 2023
Постоянно заправлюсь на АЗС «Роснефть» и не вижу никаких проблем с бензином. Цены оптимальные и бензин ⛽️ отличный. Заправляюсь 92/95. Качество бензина лучше чем в аналогичных местах.
Хотели как лучше, но вышел пшик.
Дорогое топливо, причем далеко не лучшего качества.
Был сделан упор на массовость , по хозяева прогорели с этим. Никто здесь не заправляется.
Всегда заправляю в Роснефть или ТНК, первый раз здесь услышал отказ заправить полный бак. Пришлось гадать, сколько 40, 45, или 50. В итоге заплатил за 45, поместилось 43 с копейками, разница вернулась на карту. Нечего не терял, но сам факт неудобства, очевиден.
я очень много заправляюсь на роснефть но эта заправка не от сего, топливо не доливают от 10литров литра точно не будет 9 зальют отвратительно качества солярка,
в целом не рекомендую
Странная заправка , заправщик не заправляет, сначала предоплата ( что очень не удобно при заправке до "полного") при оплате картой приходиться передавать банковскую карту в руки кассира, дикость какая-то, карту в чужие руки. Больше на эту заправку не поеду. Топливо одинаковое со всеми остальными АЗС Роснефть. Почему не сделать все заправки в одной концепции?
NFC - оплата не работает: кассир просит передать карточку ему и он где-то оплатит!
Код тоже ему надо говорить!
Anastasia Korsakova
Знаток города 4 уровня
1 октября 2023
Подъехали к заправке, и Яндекс предложил заправится по бесконтактной оплате. Выбрали 95, оплатили. А потом оказалось, что топливо стояло на сливе. а предупредить? Хотя бы табличку повесить, что нет бензина. В итоге потратили 20 минут, чтобы со всем разобраться.
И да, выезд отвратительный((
Обслуживание на высоте. Качество бензина отличное, персонал внимательный и вежливый.
2
3
Посмотреть ответ организации
Иван Петров
Знаток города 14 уровня
23 декабря 2023
Не работает туалет. Сегодня заезжал в две АЗС Роснефть и в обоих туалеты закрыты. Хотя сами работники АЗС наверняка туда ходят. Прослеживается система.
Даже если вы каким то чудом застанете на этой АЗС заправщика, он будет равнодушно проходить мимо всех автомобилей, видимо, думая о чем то высоком и более важном , чем заправка приехавших авто.
3
Николай
Знаток города 15 уровня
28 февраля 2024
Бензин вроде неплохого качества. Заправляюсь через приложение, поэтому в очереди не жду, всё быстро.
Вчера 19.01.22 произошла ситуация мужчина заправил случайно меня через приложение подошли к кассиру спросить у неё как решать данную ситуация ! На что услышали в ответ,«а я ,ЧТО могу сделать звоните в Яндекс »!!!!
Просто смешно что реакция такая была!!!!
!!!! На заправке ужасно грязные пистолеты вечером заправщика нет постоянно руки пачкаю !!!
Это ужасная заправка из всей сети. Залил 95, через пару км авто стало чихать и глохнуть. Роспотребнадзор, обратите внимание на качество топлива этой АЗС. Не ужели такая огромная сеть на столько бедная, что продают говно вместо качественного топлива .
Хорошая заправка, всегда приветливые работники, адекватные цены. Пришлось изменить отзыв, убрали помощников с улицы, надо самому заправлять машину, что ухудшило сервис!
Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям. Если попадаете в пересменок смело уезжайте на другую заправку (если есть в баке топливо) в противном случае можете потерять более получаса вместо заявленных 15 минут!
Спасибо большое девушкам которые там работают. Всегда приветливые и отзывчивые. Спасибо за качество бензина, всегда на высоте. Огромное спасибо Наталье и другим сотрудникам. Всем рекомендую.!!!
Заправщик вставил пистолет в бак. Я подошел к кассе в 7-56 (в 8-00 сверил часы по сигналам точного времени по радио). Оператор отказался заправлять, объясняя это тем, что с 8-00 у них пересменок, при этом никакой видимой информации нет ни при въезде, не на самом здании заправки. И еще на упреки огрызаются, хамы! Больше я там не заправляюсь!
Заправляю свою машину в основном на Роснефти, сотым бензином. Здесь он дешевле чем на других заправках Роснефти, ну и истественно дешевле чем на заправках других производителей. Возможно только пока.
Обман по топливу, разбег очень большой! При остатке в баке около 20л заправили 60л...а бак в фольксваген кадди 70л если утрамбовывать!
3
Savl
Знаток города 4 уровня
12 мая 2022
Добрый вечер. Сегодня случилось так, что в машине кончился бензин и пришёл на эту заправку с канистрой для хранения и транспоптировки ГСМ. МНЕ ОТКАЗАЛИ ЗАПРАВЛЯТЬ. Очень не хорошо и печально, что работает неквалифицированный персонал.
3
Олег Слыщенко
Знаток города 11 уровня
24 октября 2022
Да всё хорошо! При въезде в столицу надо бензином запастись. Одна беда, что при выезде с заправки можно уходить только на МКАД, или нарушать разметку.
Персонал, возможно, и вежливый. Но в туалет сходить не дали. "Для сотрудников". Такой "сервис" я видел очень давно и очень далеко от Москвы, поэтому минус.
2
Владимир
Знаток города 30 уровня
23 мая 2022
Хорошее топливо, неплохая цена. Стало неудобно, когда отменили постоплатную систему, раньше можно было заправиться до полного и оплатить в приложении теперь только предоплата.