Посетил организацию в мае 2024 по рекомендации друзей. Не изучал весь спектр услуг, но слышал по разговорам, что помогают и с гражданством, и с различными семейными делами. Меня же интересовал второй российский десятилетний загранпаспорт.
Приятные и вежливые сотрудницы рассказали все варианты, помогли заполнить анкету и поставили на ближайшую дату визит в консульство для фотографирования и дактилоскопии. Когда получу сам паспорт, обязательно дополню отзыв.
Особая благодарность директору Анне за профессиональную работу. Очень вежливый персонал и готовность помочь со всеми документами. Очень оперативно помогли в сложный для меня период. Спасибо огромное 🌷
Посещал данную организацию осенью 2022, когда резко встал вопрос об обновлении актуального загранпаспорта РФ (по истечении срока годности). Тогда впечатление было очень хорошее. Девушка любезно и подробно ответила на все интересующие меня вопросы.
Естественно, я запомнил "РосКонсультант" с хорошей стороны и обратился к ним позднее летом 2023 по вопросу помощи в оформлении ВНЖ Армении. Далее начались самые настоящие неприятности !!!
Оказалось, что все сотрудницы, кроме их директора (руководителя) Анны, не имеют опыта в оказании этой услуги. Директора потребовалось ждать, так как она часто отсутствует в офисе. В свой первый день посещения (по вопросу ВНЖ) попросил девушек связаться с ней и узнать, будет ли она в офисе сегодня. Ждать полдня в офисе я не мог. Специально бронировал отель на 2 ночей в Ереване (под эту цель). Сам жил в городе Гюмри.
Как выяснилось позднее, при возможности позвонить Анне напрямую, персонал ссылался лишь на их горячую линию, по которой я должен звонить и нарываться на тех же самых сотрудников, которые просто отметают от себя мои просьбы о связи с их директором. При этом, попытка запроса телефона непосредственно Анны была строго отклонена работниками под предлогом конфиденциальности !! В таком неведении я смог пересечься с их директором только на второй день. Никто не принес извинения за ожидание и нарушенные планы !
В ответ на мои вопросы о процедуре получения ВНЖ Армении я услышал лишь сухой комментарий: "Александр, давайте не будем тратить время друг на друга. Вы оплатите, мы сделаем"...
Исходя из беседы с Анной, уже складывалось ощущение, что на тебя здесь всем плевать :(
Даже за оплату услуги ВНЖ в размере 75 000 армянских драм (15-16 тысяч рублей) никто не собирался даже сделать вид, что в клиенте заинтересованы !
Более того, все документы были у меня готовы ! Им оставалось только отсканировать их, заполнить форму на миграционном сайте Армении workpermit.am и вовремя направить в ведомство !
Я был сильно измотан и согласился оплатить услугу, о чем позднее пожалел, ведь мог это сделать сам абсолютно бесплатно !
Даже договора об оказании услуги у них не оказалось, лишь кассовый чек (если оплата прошла картой) !
После обещания Анны запустить процедуру на следущий день и подождать 1 месяц (максимум 2 месяца), я начал беспокоиться за ход подачи и звонить в "РосКонсультант" (по прошествию 1,5 месяцев) .
По телефону мне так и не дали достоверной информации. Я заново приехал из Гюмри в Ереван, чтобы застать Анну в офисе. Тут мне в грубой форме сотрудница ответила, что Анны не будет в ближайшие дни, но ее телефон мне никто не даст. Только лишь после сильного скандала с ними и требования о возврате денег Анна перезвонила мне сама !! В этот день мой ВНЖ был у меня на руках. Сам документ (судя по сроку изготовления) был готов ровно через месяц после подачи документов.
Следовательно, можно сделать вывод, что даже при такой несложной задаче и хорошей оплате она не постаралась забрать ВНЖ вовремя и связаться со мной !!!
Пришлось все выяснять самому, столкнуться с неприязнью к себе в их офисе и испытать большой стресс !
ЭТО НЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, А ПОЛНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И НЕГАТИВ !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Оценка: 1 из 5 звезд
Копию чека (в качестве доказательства оплаты услуги в размере 75 000 армянских драм) приложил к отзыву ! Смущает, что и прайс-листа никакого мне также не было продемонстрировано.
Опыт посещения исключительно положительный! Девушки работают отлично, неожиданно приятно
1
Михаил Кузнецов
Знаток города 7 уровня
20 октября 2022
Слуште, большое спасибо девчонкам! Пришел с самого утра - очереди нет, прекрасные девушки встречают на входе - отличное начало утра :) Помогли правильно заполнить заявление (в консульстве не задали ни одного вопроса, все четок), рассказали как работает вся система, как дальше быть в посольстве, какие есть нюансы, в том числе по записи на прием и непосредственно при подаче документов. Если кто-то только начинает путь охоты за новым заграном - лучше начинать отсюда.