25.12.2024 случилось ДТП, в котором я была пострадавшей стороной, ДТП оформляли сотрудники ГИБДД. Мой автомобиль -Volkswagen Новый Polo 2014 г. из повреждений : правая и левая двери ( на замену), порог, диск, задний бампер. Страховая насчитала 62 000 руб. ВОПРОС : какие детали я на эту сумму куплю и почему за ремонт я должна буду платить из своего кармана? отправили меня на ремонт к какому-то ИП-шнику, у которого "супер-сервис" находится в таком месте, о котором я узнавала и читала отзывы ( если оставит хоть 1 деталь и не снимет, будет отлично) Позвонив на горячую линию компании Росгосстрах, чтобы уточнить развите событий :
мне сказали, что либо я беру деньги , либо еду на ремонт, на мой вопрос: где гарантии, что мне там сделают все качественно и что делать , если ремонт будет осуществлен не качественно, оператор мне ответила : тогда будете писать нам жалобу и мы либо что-то посмотрим и решим, либо откажем и будете разбираться самостоятельно .ОПЯТЬ ЖЕ ВОПРОС : почему я должна нервничать, писать жалобы и делать экспертизу за свои деньги ? если своевременно оплачиваю страховой полис. Больше я в жизни в РОСГОССТРАХ не оформлю ни одно страхование.Ни авто, ни недвижимости. Честно, не ожидала.
В данной организации ничего не поменялось с тех времен, когда полюсы покупали в многочасовых, а то и по несколько дней, очередях. Не заинтересована в клиентах. Вчера и сегодня пыталась, решила экономить 500 руб. Ни с какого сайта не получилось, даже с собственного РГС. То не загружаются данные, то они не находятся. Даже позвонила по телефону, который был помещен на сайте, где мне пообещали прислать СМС-ку для загрузки и, тишина. Наверно, "специалист" попалась не знающая, как отправлять СМСки. А еще и почитала отзывы о выплатах, то совсем расхотелось, вспомнив мучения по предыдущим оформлениям.
Хорошее место, Решила вопрос оперативно, люди активные, доброжелательные, оперативно решили вопрос по оформлению документов. Приеду сюда снова! Рекомендую. Одна из лучших страховых компаний.
Отвратная контора. Случилось ДТП не по моей вине. Ремонт по факту 60-70 тр, предложили выплату 25 тр, сотрудница хамит, отказывается предоставлять информацию, читала комменты за прошлый год, видимо, у них это стандартная схема поведения. Придется в суд идти, а так хотелось все норм решить. Никогда туда ни по каким вопросам не обращайтесь
Очень жаль что застраховала авто в данной компании. Понадобилось внести изменения в полис онлайн не получилось, сайт виснет выдаёт ошибку.После обращения на горячую линию отправили в этот офис. В офисе не смогли решить проблему сразу, сказали перезвонят, но так пока и не позвонили. В будущем буду избегать эту организацию.
Только недавно стал клиентом Росгосстраха и пока что удивляюсь, как просто тут делаются многие вещи. Впервые удалось получить выплату по осаго всего в течение двух недель. При этом в офис я ходил всего один раз. Ну чудеса, не иначе.
Был первый страховой случай, машину конечно смотрели не на сто, походив с палкой в квартале, выявили замену крышки багажника и фары. Дальше начался цирк, 20 минут ожидания превратились в 2 часа. На вопросы почему не делаете ремонт машины, а только выплаты было сказано, что мы не делаем ремонты с 2020 года. Далее просидев два часа и увидев размер своей выплаты которая даже не перекрывала стоимость запчастей, я стал возмущаться. На это сотрудница ответила или берете эти деньги или ничего не получите вообще будете месяцами жалобы писать. Но тут всплыл еще один момент и она говорит есть у нас ремонт через месяц где в Калаче-на-дону который ждать месяц, опа как получилось, оказывается он как был так и есть. Но ехать туда же за свои деньги, вообщем после таких обманов в эту контору не ногой. По отзывам здесь понятно, что начальство здесь уже давно ничего не контролирует.
Был ураган (крышу на даче повредило). У меня страховка в Росгосстрахе (сразу обратился в ближайший офис). Все сделали быстро, без лишней головной боли. Спасибо.
Все кто сталкивался с возмещением в данной страховой знает , сколько нужно пройти этапов . Специалиста нужного пришлось ждать больше часа пока она ходила по магазинам в рабочие время
Родители попали в ДТП в этом году, всё оформили должным образом. Все
документы были отправлены в страховую компанию. Страховая компания, в
свою очередь, отправила письмо с просьбой предоставить автомобиль на
осмотр по адресу прописки, но родители там не проживают, и письмо не
было получено. Затем начали приходить СМС о штрафах, и сообщалось, что
если оплата будет произведена в установленные сроки, то будет
предоставлена скидка (речь идёт о сумме в 70 тысяч рублей). Дело дошло
до суда, и мы выиграли его, но страховая компания продолжает требовать
деньги. Родители находятся на пенсии, и такие требования выглядят
несправедливыми и незаконными.
Росгосстрах не поменялся.
Пустой офис без сотрудников которые не могут решить вопросы и скитание по кабинетам.
В целом компания не вызывает лично у меня положительных эмоций.
Припарковаться негде учитывайте при посещении.
Случился страховой случай. Ущерб небольшой, но все затянулось. Велась претензионная и досудебная переписка. Мало того что сотрудники абсолютно не ориентируются в нормативной базе, так на остатках своих познаний пытаются изворачиваться трактуя нормы закона в удобном для себя варианте.
В итоге, добился своего, но все растянулось на полгода
Так случилось что попал в ДТП, не по своей вине. Повреждения не сильные но по нынешним временам дорогостоящие. Прикинул по запчастям, плюс работа, плюс покраска двух позиций примерно на 80-90 тыров. Приехал меня встретили приветливые сотрудники, сфотографировали повреждения, но сразу предупредили что денег будет мало, в автосервис будет не профильный, что с запчастями сейчас проблема и т.д. Позвонили в тот же день и предложили 26 т. я просто обалдел от такого, когда только дхо стоит 23т. плюс бампер и т.д. Естественно отказался, говорю если можете за эти деньги отремонтировать, ремонтируйте. Дали адрес сто , где то в дачном посёлке, как потом выяснилось не действующий. Бодаемся до сих пор, чувствую без суда не обойтись, хотя не хотелось. Очень жадная организация, только деньги стричь могут, а как помочь то только через суд. Так если страхуетесь подумайте какую страховую компанию выбрать. Дополнение N1:На сегодняшний день бодаюсь с РГС более месяца, да же тот сервис который предложили в РГС через М88 (такая прокладка между клиентом и СТО от РГС они создали) отказался ремонтировать по причине того что РГС занижает сумму ремонта. Правды не найти, РГС на прямую не общается только через кулцентр. Я в Волгограде, кулцентр в Ульяновске, решения принимают в Москве. А тут ещё М88 и все не причем, не кто не виноват, круговая порука. ДополнениеN2: Перечислили деньги не кого не спрашивая, просто прислали смс что на ваш счёт перечислены деньги на ремонт. С уважением РГС. Только перечислили ровно 1/3 от стоимости ремонта. Зачем мне такое уважение?? А РГС? В общем сделал экспертизу +10 тыров, подал заявление (претензию) с копией экспертизы, обещали рассмотреть в течении пяти дней "ждёмс". Когда приехал на Ковровскую, а там очередь из таких как я. Доброжелательные сотрудники были не очень рады. Продолжение следует.
10 ноября этого года был на Ковровской 24 по поводу аварии не по моей вине . Приняли как своего знакомого . Очень уважительные сотрудники . Я очень ими доволен так держать . Оценка им 5 +
Имела возможность оформить страховку у менеджера Натальи.Опытный специалист, приятный в общении.Быстро сделали новую страховку,предложили вернуть денежные средства за старую.Всем довольна.Буду приезжать только в этот офис.
Могу сказать что помогли со страховой дома, спасибо большое так как сумма страховой вполне демократическая. Спасибо большое сотрудникам за неоценимую помощь которую они мне оказали.
Все вопросы по страхованию я давно решаю в компании Росгосстрах. Это и ОСАГО, и страхование жизни для ипотечного кредита. В случае необходимости расторгнуть договор (при досрочном погашении ипотеки, например, или смене автомобиля) не возникает проблем с возвратом средств.
Psixosoma
Знаток города 20 уровня
23 апреля
Очень специфичные ребята. Неоднозначные впечатления.
обратилась в офис так как застраховать онлайн нельзя, сумма свыше 15000р,захожу в офис сотрудница на меня ноль эмоций,разговаривает по телефону,причем по личному вопросу,спустя 3 минуты решила ее все же прервать и получить ответ по своему вопросу.Итог машина не застрахована потому что какой-то сотрудник проводящий данные операции приедет через неделю.
Оформил ОСАГО онлайн,полис пришёл на старую почту к которой не было доступа.Обратился в офис на Ковровской24 ,проблему решили оперативно.Вежливый и отзывчивый персонал.Спасибо.
Самая отвратительная страховая. Чтобы ещё раз с ними связался.
2
А
Анонимный отзыв
20 ноября 2021
Приехали за 2 часа до закрытия, что бы зачтроховать машину, но нам сказвли, что уже темно нечего не видно. Всеми правками и не правдам. Мы договорились и сфоткал все в лучшем виде.
Если плохой коэффициент, то пишите сразу заявление в письменном виде, регистрируйте и идите прямиком в прокуратуру, с заявлением на бездействие, оформить осаго обязаны в 1 день. Но они ничего делать не будут пока вы от них не отстанете или пока не получат пинок от прокурора
По телефону горячая линия говорят приезжайте вас застрахуют скидывают адрес и номер офиса. В офисе отказываются говорят нам без разницы что вам там сказали.