Очень трудно найти вход в офис компании. Обошли дом под номером 41,входа в офис не нашли. Бродили-бродили, куда-то во дворы зашли, там бродили и,о чудо, нашли. Помещение бедненькое.Главное, на против входной двери дверь, с вывеской красивой:туалет.Прям в глаза бросается, прямо в центре. А уж потом не примечательные двери, с просто бумажками для опознавания, а не с такими красивыми надписями. В кабинете, под названием :возмещение убытков, убого. Маленькая комнатка, два стола сотрудников, три стула для посетителей и через раз работающая техника. Видно, что компания не процветает. Один офис в калуге и один в Обнинске, куда можно обратиться в случае ДТП. Это центральные офисы. В плане возмещения убытков-отвратительная компания. Страховаться больше тут не буду.
После ДТП я очень переживала, но сотрудники страховой компании оказались неплохими психологами, помогли мне быстро справиться с ситуацией. Процедура выплаты прошла быстрее, чем я думала. Оценщик очень позитивный, оценил ущерб по честному. Я отвезла машину в сервис не дожидаясь выплаты, деньги пришли как раз вовремя. Отличное обслуживание, спасибо!
Ужасное место! Тётки из совка, такое ощушение что из кармана своего за мою страховку платят. Лица недовольные до жути, не понятно что они там вообще сидят. Отношение хамское к клиентам. Фу аж противно после этого места.
Игорь
Знаток города 7 уровня
20 февраля
Плюсов нет. Обращение по КАСКО. Авто не на ходу. Повреждения серьезные даже на первый взгляд. Проводят оценку. Долго жду. Направляют на ремонт. Эвакуатор за свой счет, привез. Сервис отказывается ремонтировать, слишком тяжелый ремонт. Забираю машину. Эвакуатор. Долго жду. Пишу претензию. Долго жду. Предлагают смешную сумму - отказываюсь. Долго жду. Направляют в другой сервис. Эвакуатор. Долго жду. Смс о том что машина признана тотально поврежденной. Звоню, спрашиваю что делать, говорят ждите, сообщат. Долго жду. Приходит письмо бумажное, что мол если хотите, то пишите заявление на выплату и машину отдавайте. Пишу. Жду. Звонок, везите сдавать авто, в другой сервис, вот сюрприз. Эвакуатор, как всегда за свой счет.
Эпопея на 4 месяца. Связи с офисом в Калуге по телефону нет. Горячая линия ничего конкретного по делу не говорит. Хочешь чего то узнать - беги бедолага в офис. В общем и целом - ужас! Не рекомендую!
Контора просто высший класс, читайте внимательно что подписываете. Крайне не рекомендую подписывать "соглашение", якобы обязательное. Сумма выплаты заниженна не просто в разы, а в десятки раз. А в автотеке тем не менее у вас отразится полная выплата, какая она и должна быть. Таким образом и вышло, 600к числится выплата в автотеке теперь, а по факту выплачено 40 тысяч, за что огромное спасибо Александровой Е.В.
Удалось решить свои вопросы быстро и без очередей. Но, возможно, что это была "разовая акция" и отзыв нельзя считать объективным.
1
1
Игорь
Знаток города 5 уровня
30 августа 2023
Пишу, чтобы знали, что Вас будет ждать при страховании по ОСАГО. Тоже, как и многие, повёлся на низкий ценник. Но уже 100 раз пожалел об этом выборе. Перечислю минусы, за которые снизил оценку:
1. Долго ждать приёма на осмотр. 11го числа приехал в один из офисов, но сказали, что на осмотр они записывать не будут, так как это можно сделать только по телефону, о существовании которого я и не знал. В офисе дали этот номер, записался, 20го пригласили на осмотр На Луначарского 41.
2. Осмотривает не специалист. Это съемка на мыльницу и отправка не известно как получившиеся фото оценщику. Скрытые поломки по этой причине не учитываются.
3. 2 вмятины на кузове, царапины на кузове, царапины на стекле, царапины на молдинге оценили всего за 16 с чем-то тысяч. Я бы взял деньги, чтобы отвезти машину в автосервис, которому доверяю, но денег ну никак не хватало на этот ремонт.
4. Направление на ремонт ждал до 28го числа, то есть ещё 8 дней, видимо за их цену никто не хотел делать.
5. Хуже всего, что направили в Автолюкс. Машину делали очень долго. Постоянно меняли время возврата. Забрал её 16го числа следующего месяца. То есть в общей сложности, начиная от осмотра до готовности машину ждал 1 месяц и 5 дней. Но машину вернули в худшем состоянии, чем она была до ДТП. В салоне грязь от шлифовки и отпечатки грязных пальцев на белой обшивке салона, в том месте, где снимали. Стекло не меняли, а шлифовали и остались царапины от ДТП. Молдинг тоже оставили с царапинами, его вообще никак не ремонтировали. Мотивировали это тем, что если менять на новый, то будет другого оттенка. В Автолюкс больше ни ногой!
Получилось -5 звёзд, но 0 ставить нельзя.