В июле 2024 муж и дочь попали в ДТП... Лобовое столкновение... Обратились в компанию Росгосстрах по ОСАГО, перед этим, конечно же, начитавших отрицательных отзывов, но... Хочу сказать, что очень приятно удивлены! Скорее всего отрицательные отзывы написать всегда готовы, а вот поблагодарить забывают...
Сотрудник компании вела наше дело с первого дня и до последнего, постоянно была на связи, оказывала всяческую помощь в быстром оформлении документов и получении выплаты за здоровье моих родных и тотальное повреждение автомобиля! Наша семья выражает благодарность компании Росгосстрах и лично сотруднику Дарье Симончук! Желаем Дарье здоровья и успехов на работе, спасибо за вашу доброту, отзывчивость и компетентность! А компании Росгосстрах процветания и хороших клиентов!
Я сообщением был приглашён 22.01.2025 года к 09:00 часам. Прибыл за пол часа, был первым посетителем. Но в указанное время мне сообщили, что мой специалист задерживается и мне необходимо подождать. Только в 09:20 минут появилась девушка специалист и пригласила меня в кабинет. Ни извинений за 20 минут бесполезно потраченных моего времени из чего я сделал вывод, что это обычное явление в этом офисе. Остался крайне не доволен. Думаю, что страховаться в Росгосстрах е они отбили у меня охоту напрочь. Интересно, а руководство знает о разгильдяйство своих сотрудников? А если знает,то почему мер не принимает?
Сильный ветер повредил крышу дома. В страховой помогли с документами, выплату получил быстро. Хватило починить крышу с небольшим запасом. Спасибо за оперативность и профессионализм!!
Доброго времени суток. Обращаюсь к вам из Омска. Хочу признать работу сотрудников по адресу: г. Омск, ул. Куйбышева, д. 43 неудовлетворительной, некомпетентной. Произошел страховой случай в июле, я не виновник ДТП. Просила произвести осмотр и ремонт авто. Со мной никто не связался, осмотр за мой счет на моей территории сделали, сказали что позвонят, на этом все закончилось. Молча выплатили копейки, 1/10 часть ремонта и все, хотя я просила осуществить ремонт. Насчитали такие деньги, что колесо может можно купить. Выбрала компанию когда страховала на Сравни, вообщем деньги собирают хорошо, в коснись ОСАГО страхового случая, не дозвониться, отношение просто ужасное, очень жаль что такие сотрудники с таким отношением ради своих премиальных отбивают все желание с вами работать, Соответственно и репутация Росгосстрах на низком уровне. Некому не рекомендую. Очень проблемная компания.
Машину поцарапали ночью во дворе. Утром выхожу, а там кошмар просто, несколько глубоких царапин на кузове. Пошла в офис страховой компании. Менеджер был терпеливым объяснил чуть ли не каждую строчку в заявлении. Я даже не ожидала, что все пройдет так легко. Через две недели деньги пришли. Хватило подкрасить все.
Попала в ДТП, к счастью не я была виновата. Сразу помчалась сюда, чтобы не терять времени попусту. Очередей не было, поэтому быстренько все оформила по ОСАГО и сдала на СТО свою малышку. Вернули как новенькую!)
Попал в ДТП 11.07.2024, Записался на 15.07.2024 На осмотр и подачу заявления по страховому случаю 0020051606, СК признала, что это ДТП страховой случай по КАСКО. Был направлен на осмотр в СТОА. Осмотр включал в себя и внешние повреждения и скрытые. Но 30.09.2024 Пришлось осмотр проходить заново, т. К. СК не увидела на фото скрытых повреждений. Сегодня 07.10.2024 СТОА и СК не могут до сих пор договориться по сумме ремонта, а я 2.5 Месяца не могу получить ремонт. В СТОА мне сказали, что если СК не одобрит всю сумму ремонта, то скорее всего СК меня направит в другое СТОА, и все будем по новому кругу. Больше никогда не буду сотрудничать с Росгострахом, ужасная компания, очень долго отвечают на обращения. Чтобы попасть в офис нужно предварительно записаться и прождать Неделю, потому что там всегда занято
Разочарован. Попал в аварию, причем не виновник. По страховке насчитали копейки, в три раза меньше чем обойдется ремонт машины. (при чем китайскими запчастями)Осмотр машины не проводится, всё дистанционно!!
Попал в ДТП, был виновником. По ОСАГО оформили выплату пострадавшей стороне. Все действия шли по регламенту, уведомления приходили вовремя. В Росгосстрах обращаться удобно, всё прозрачно
Вот это уровень! В офисе не пришлось ждать, по страховке всё сделали быстро. Я ещё в гипсе был, руку сломал. Через 13 дней получил деньги. По выплате всё честно.
Люди! Никому не посоветую эту, с позволения сказать, страховую ( даже врагу). Страховой случай произошёл 16 октября 2023 г. (виновник другая сторона). Запись на подачу документов через 3 недели. Потом ждали осмотра по месту нахождения автомобиля. Это уже побыстрее. В течение 5 рабочих дней. Приехал, глянул, записал. Ждём ещё 3 недели.
Получаем отказ от страховой. Обращаемся за консультацией к платному автоюристу. Оказывается, при заполнении документов "специалистом" Росгосстраха была перепутана одна цифра.
Снова звоним в страховую. Запись через две недели. Исправляем всё. Ждём... Машина всё это время стоит. Ещё через 3 недели перечисляют максимально минимальную сумму. Шок.
Разбираем машину. Выявляются скрытые повреждения. Записываемся. Уже через 2 недели. Подаём заявление на допосмотр. Сегодня должен был приехать, 13 февраля 2024 года в 10-00, но не позвонили и не появились. Им напрямую никак не дозвонится.
Если кто-то хочет сэкономить тысячу рублей, ищет новых впечатлений, не жалко времени или надеется, что страховой случай не наступит, то... А так ужасная, ужасная компания!!!
4
Алина Хайруллина
Знаток города 4 уровня
21 февраля
Я рада, что нашла наконец-то хорошую компанию страховую, а то мне как-то не везло. А тут у меня сгорел гараж и как раз я его страховала в Росгосстрахе. Вот сюда и пришла за оформлением. Документы посмотрела, какие надо, показала им. В общем-то больше ничего им не требовалось. Сотрудники оперативно решили вопрос и мне потом только одобрение выплаты уже пришло через пару дней.
Катюша
Знаток города 5 уровня
10 марта
Когда пришла после аварии еще немного переживала о случившемся. И приятно что в такой момент менеджер постарался войти в мое положение и помог с заявлением. И попутно ответил на все мои многочисленные вопросы к тому же. Даже как-то отлегло на душе. Компенсацию одобрили уже, вот теперь жду. Менеджеру в этом отделении большое спасибо!
Михаил
Знаток города 3 уровня
23 января
Записался по телефону, пришел за 5 минут до приёма, в назначенное время вызвали. Обращение было по ДТП в качестве пострадавшего, взяли документы, всё заполнили, вышли сделали фото авто(автомобиль был на ходу, пострадали две правые двери и порог). Через два дня позвонили и сказали насчитано ущерба, в принципе сумма относительно нормальная для моего автомобиля, думал будет меньше. В течении 20 дней сказали выплатят. Если что отзыв дополню.
Расположение в центре города. Лифт при нахождении на третьем этаже имеет значение для людей с ограниченными возможными. Если точно знаешь, что хочешь, то обслуживание будет быстрым и приятным.
После ДТП как пострадавший обратился в свою страховую компанию. При извещение по телефону назначили время для подачи заявления и осмотр авто только через месяц, что ставило меня в очень затруднительное положение. При обращении в помощи ускорить данный вопрос сотрудники пошли на встречу. В итоге уже через 10 дней мня приняли, всё оформили. Надеюсь стоимость ущерба оценят адекватно и без задержек возместят. Пока жду результатов.
За 9 лет страхования автомобиля 4 из которых были в Россгострахе случился страховой случай в конце мая, организация документов произошла быстро, за что отдельная благодарность Машкову Евгению. Но далее все пошло не так гладко, изначально назвали сумму гораздо меньше заявленной (даже с учётом износа автомобиля), с 6 июня по 7 августа происходили долгие согласования и разговоры, и только в середине августа выплатили сумму более-менее необходимую для ремонта.
Дело ли в РГС? По опыту общения за это время с людьми понял что нет, каждая страховая пытается заплатить меньше, но в моем случае к счастью обошлось без судов.
Выбирать страховую только Вам, но в случае чего будете готовы что заключить полис вы сможете за 15 минут, а получить компенсацию получить только через мучения.
Ужасная компания. Обращались после ДТП. Страховщик, девушка Даша , разговаривает с клиентом как будто ты пыль на её ботинках. Очень высокомерная. Насчитали страховую сумму в четыре раза меньше требуемой. Больше никогда не будем у них страховаться. Ни кому не рекомендуем.
Самая ужасная страховая, обратился после ДТП, меня не приняли сказали только записываться по номеру, по итогу целый день дозвониться немогу что бы записаться просто для подачи заявления
Как и у большинства, пришло письмо счастья с досудебной притензией на оплату якобы штрафа из-за того что не предоставил вовремя авто на осмотр.хотя никто меня и не просил предоставить ...
Приехали из другого города и заехали за одно в Росгосстрах, т. к сайт не работал, нужно было при перерегистрации внести изменения. Распечатали страховку, всё хорошо.
Не дозвониться, приехали очно. Вопрос по Переоформлению ОСАГО. Офис от посетителей закрыт на замок, ждали в коридоре, внутренний телефон никто и не брал, скопилась очередь по этому вопросу, стульев недостаточно. Прождали своей очереди больше часа!!! Отвратительный сервис! Можно же организовать либо предварительную запись, либо электронную очередь и более комфортные условия для клиентов
Этой компании не могу дать не одной звезды самая дренная компания с которой мне пришлось сталкиваться все решается в одностороннем порядке ,об выплатах не предупреждают ,расчёты у них смешные и не понятно откуда они берут цены на расчёт, все нужно делать через суд ,зачем тогда вообще нужна такая компания если они думают как можно сэкономить на клиенте.не кому не советую с ними заключать страховки
Поднялись к офису Росгосстрах и нужно было позвонить по внутреннему телефону для предоставления нужных услуг, дозванивались минут 20 никто не отвечал, хотя сотрудники ходили по коридору, потом сотрудница открыла дверь и мы две услуги оформили за 10 минут.
Оказывается в Росгосстрахе разделены по нескольким подразделений, тоесть одно из подразделений Росгосстрах жизнь. Это вся прелюдия вот к чему. Взял кредит в банке, погасил кредит через 8 месяцев а страховка была через Росгосстрах жизнь и когда обратился в офис на Куйбышева мне ответили что они здесь ни каким боком не причастны к данной ситуации и надо все документы отправлять через электронню почту. Вопрос, нет и быть не может этой почты, и как быть???? У нас даже обыкновенная связь (барышня дайте Смольный). Бардак и свинство, по отношению к людям, ничего не объясняют и никаких советов ни дают. Ни тот враг, что на линии огня а тот что рядом.
Никому не рекомендую эту компанию, долгие решения по выплатам плюсом к этому персонал неквалифицирован и не разбираюься в вопросах, вследствие чего выплата производится не в полном объёме
Ужасная контора, не советую ни кому, оформление заняло столько времени что по моему у них кто не страхует. Чтобы вписать дополнительного водителя нужно приехать к ним, а они уже обращаются в Омскую область в Любино, не понимаю для какой цели тогда они находятся в Омске. Хорошо хоть в Москву не отправили)))) Вобщем здесь больше страховать я ПАСССС.
Был пострадавшим, ждал оценку машины 2 месяца, переносили оценку, потом саму оценку делали пол месяца. Спустя только 2,5 месяца получил деньги за страховку.
Самая дрянная страховая. Агент оформил полис, но информацию дал неверную, в итоге пришлось кучу раз звонить на горячую линию, потом ехать в главный офис для расторжения, но уже с процентом в 3 тысячи. Всё для людей....
Хотели бы высказаться о непрофессионализме данной компании, которая не помогает своим клиентам, а наоборот только усложняет взаимодействие и ремонт по КАСКО!Неоднократно посылают на не специализированные СТО, в надежде, что примут и исправят, то что могут сделать только дилеры. Постоянно путают города и посылают машину на сто, за 3000 км от фактического местонахождения машины.
4
Just Relax
Знаток города 8 уровня
19 января 2024
Согласен со всеми негативными отзывами! Не рекомендую сотрудничать с данной компанией. Даже попасть к ним офис это уже целая история, а про выплаты вообще полный треш, приходится теперь в независимую экспертизу обращаться.
Был. Парковка забитая, машину хрен поставишь. Выезд с парковки только на улицу Куйбышева. То есть, если заехал с Куйбышева, то задом через всю парковку обратно на Куйбышева, потому что не развернуться.
Менеджер сделала всё что нужно и быстро. А сам Росгосстрах - недоконтора.!!
Телефонов работающих не найти, горячая линия посредственная. Чтобы внести изменения в полис надо ехать в ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в городе. Больше страховать там не буду.
Произошло дтп виновник из роосгостраха работница из него оказалась очень отзывчивая досконально разбиралась в случивсимся идоводит дела до конца. Все бы так работали!
Принимают документы не внимательно! Сделали оценку автомобиля позвонили предложили сумму на которую мы согласились придложили приехать подписать соглашения что мы и сделали, сказали в течении 10 дней будет выплата в итоге спустя 15 дней пишут на сайте что принято отрицательное решение и прицину не сообщают так как типо отправили письмо на почту но не какова письма так и не пришло! Пойду в суд и будем судиться