Сам офис удобен, ищется быстро, обслуживание хоть и не очень приветливое в конце рабочего дня, но вполне корректное и быстрое. Так туда приезжают на авто, был удивлен, что при записи не предупреждают о наличии парковки за шлагбаумом за зданием, куда можно вьехать по списку, - узнал об этом из отзывов здесь ( lol). Непосредственно с самим офисом есть только ряд парковочных мест городских платных, по 380р, которые и так будут заняты. В целом все норм, посмотрим на дальнейшее развитие событий и ремонт, иначе чего стоит этот офис и его сотрудники?! )
На удивление быстро и просто приняли и оформили заявление по страховому случаю. Читала предыдущие отзывы и очень переживала, что будут проблемы с некомпетентность сотрудников. Слава Богу, ошиблась. Правда, осталось дождаться выплаты и тогда точно вздохну с облегчением.
Была приятно удивлена работой эксперта- девушки, проводящей осмотр машины.( Анна, кажется). Она очень внимательно, даже придирчиво (в хорошем смысле этого слова), осмотрела и зафиксировала повреждения автомобиля. Не упустила ничего, даже нашла то, что не заметила я. При составлении акта указала и о возможных скрытых повреждениях.
Вторая сотрудница, непосредственно оформлявшая страховой случай ,так же была компетента и приятная в общении.Озвучила предлагаемую сумму выплаты и в итоге, получив мое согласие,быстро закончила оформление заявления.Кстати, на тему того, где припарковаться, узнала из других отзывов. Охранник показал, куда можно поставить машину и не дергаться с платной парковкой.
Приезжал урегулировать вопросы по срокам ремонта (КАСКО). Вежливый персонал, с решением вопроса помогли, сделали все оперативно, учитывая мои пожелания. Единственный недостаток - к назначенному времени попасть на прием не получилось, ожидал своего приема 30 минут.
27.07 приехал по страховому случаю в отдел по урегулированию рисков. Назначено было на 17:00, приехал в 16:20 и начал заполнять документы, приняли в мое время, даже чуть раньше, после оформления начал ждать пока вызовет «эксперт», который должен осмотреть машину. Жду жду и такой выдает: «мое рабочее время скоро кончится, приму двух людей, остальные могут идти домой». На что я сказал, что не могу в другой день по разными причинам, на что он мне в грубой форме ответил «ну хочешь сиди тут, закроем двери заблокируем, дальше делай что хочешь». Т.е ваш сотрудник вместо того чтобы выполнить свою работу, угрожает держать меня в заложниках?? Что за царь во дворце ?
«Бесплатная» парковка закрыта шлагбаумом, как туда попасть непонятно, но зато прямо перед входом есть платная 450руб/час (за 2.5 часа проведенного там оплатил почти 1000 руб)
При регистрации на запись отказывались принят, т.к в постановлении сотрудники гаи написали только номер и дату страховки без указания компании (в итоге у них в офисе пробили на сайте РСА, дело 1 минуты)
Вообщем делают все, лишь бы не выплачивать ничего, из-за такого отношения к клиентам этого отдела больше никогда не буду делать страховку в росгосстрах, а у нас в семье 5 машин.
Контора 90ых какая-то
Застраховала машину каско, попали в аварию страховая полный ремонт машины оплачивать отказалась, оплатили только железо, скрытые дефекты, а их было много оплачивать не стала.
Больше в этой компании страховаться не будем, и в сервисе мне сказали, что с этой компанией всегда проблемы.
Несколько раз звонила на горячую линию и уточняла, работает ли данный офис 12.06, для расторжения ОСАГО. Меня заверяли, что офис работает с 10.00 до 16.00. На официальном сайте также была эта информация. В итоге 12.06 приехали в офис, висит табличка, что офис в этот день работает с 10.00, но офис ЗАКРЫТ!!! И охранник сказал, что офис сегодня не работает!!!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ВООБЩЕ???? БЕЗДЕЛЬНИКИ!!! Почему вы даете не верную информацию
клиентам??? Полис еосаго у вас можно расторгнуть в нескольких офисах, которые НЕ РАБОТАЮТ В ВЫХОДНЫЕ!!! На дворе 21 век, але!!!! Везде документы уже можно направлять электронно или подать в любой офис!!!! Клиентоориентированности у вас нет никакой!!!!
Центр урегулирования убытков
Мне понравилось, запись была на 11 приехал в 10.10 запарковался за зданием без проблем пускают (поворот на право под шлагбаум где мойка) пришел на ресепшене оформили одну бумагу дождался эксперта до оформили сходили к машине отфотографировали вернулись все рассказали на вопросы ответили потом на ресепшен рассказали что дальше и я свободен в 11.00 у машины и выезжаю домой. Да, народу было мало. Наличие туалета не проверял)
Удобное месторасположения,рядом с метро Киевская,всё информативно,доброжелательный и квалифицированный персонал.Все документы оформил за 10 минут.Быстро получил выплаты.Рекомендую всем.
Ужасная страховая. Совершенно не заинтересованы в решении вопросов. Дозвониться сложно, но и приезд в офис проблемы не снимает. Говорят одно, делают иначе. Прям вот настоятельно рекомендую с ними не связываться
Отличная страховая компания, всё по предварительной записи, оперативно, квалифицированные работники. Рекомендую.
1
Николай Фомин
Знаток города 5 уровня
10 декабря 2024
Когда в прошлом году случился пожар в моей квартире, страховая компания РГС оперативно выплатила мне страховое возмещение. Их сотрудники были вежливы и доброжелательны, быстро разобрались в ситуации и в течение нескольких недель я получил всю необходимую сумму. Спасибо команде РГС за помощь в трудное время!
Обращались по страховому случаю дтп, каско. Приехали по записи. Вьезд на площатку осмотра через шлакбаум справа большого здания, пропускают по записи. Сам "ргc" находится в середине здания. Нужно перейти дорогу и подняться по ступенькам в цоколь. Персонал вежливый, работают быстро и четко.
Ужасно. Отказалась от этой страховки. Никакой обратной связи. При личной встрече отправляют в другое отделение ( побывал в трёх) не решили проблему с добавлением человека в осаго нигде
5
1
Посмотреть ответ организации
Людмила Белкина
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2024
Мне на днях пришла выплата за дом. Конечно, когда подавала документы, то переживала. Сколько займет времени, как согласуют сумму, вдруг что-то не так пойдет. Но хорошо, что переживала зря! Насколько поняла, в принципе, главное документы правильно собрать. Остальное дело техники. Спасибо! 🙏
Не скажу Не скажу
Знаток города 12 уровня
26 августа 2024
Неудобная парковка, если ты едешь первый раз, то платная парковка занята, а чтобы узнать где найти надо каким то образом к ним сходить, посетила 3 места ргс и наконец-то попала туда куда надо, где мне сказали как проехать на их парковку.
Внимательные, вежливые, а главное честные.
Страховал имущество, а именно дом в деревне, дом затопило, повело фундамент, заплатили нормально.
Рекомендую всем.
Страхую в этой конторе всё, квартиру, дом, машину, жизнь, от несчастного случая.
Месяц назад было дтп, на подачу документов записали через пять дней, потом аннулировали запись оповестили смс-кой. Записался заново ждал 16 дней, подал документы, прождал ещё пять дней, когда придут осмотреть мой автомобиль? Хожу месяц пешком спасибо Росгосстрах 👍
Не кому не рекомендую компанию Росгосстрах. Когда девушка меня встретила в этой компании, она сказала выплаты произойдут 4-5 дней. Я прождал 16 дней и не чего нет было, я звонил туда почти каждый день, мне только говорили, что ваши деньги уже перевели, дальше решают всё банки. Не переживайте подождите ещё 7 дней. Вы молодцы. 😡😡😡🔥обходите стороной такие компании.
Вежливый персонал. Документы принимала специалист Играгимова С. Ю. Всё подробно объяснила, оформила. Получить страховку должна в течении 7 рабочих дней. 13.09 сдала документы, сегодня 20.09 зачислили деньги на карту. Отлично.
Если записаны есть бесплатная парковка, на въезде делового центра на право под шлагбаум, парковки на проезжей части не смотря на стоимость в 380 рублей за 1 час, как правило заняты.
Не советую страховаться там . так как сам на своей шкуре ощутил купили авто с салона застраховали там же каско и осаго россгострах . каско полное и остекление идет без справок. Спустя 3 месяца прилетел камень в лобовое от авто впереди и мы позвонили в россгострах заявление принили приехал эксперт осмотрел сфоткал что пошла трещина на стекле от этого скола больше их там не было. Мол ждите вас направят в сервис ждали 20 дней и врезультате отказ. А отказ еще выслали на адрес регистрации а причину в офисах у них мол ток можно в центральном узнать а работают они как понимаете вторник .среда до 17.00 и попасть к ним опять же с графиком 5/2не реально ток отпрашиваться вот такой сервис. Хотя в их же офисе обычном специалист сказал что нет причин вообще в отказе типа остекление и зеркала по полной каске меняеться по звонку. А теперь делайте выводы нужны ли такие мороки в следущий год сменю страховую!
При оценке повреждения авто специалист после ВИЗУАЛЬНОГО осмотра склонил к выплате, мол если на сервис, то точно не починят. Будете доплачивать. Получил деньги пошёл ремонтировать сам. Сняв первую же деталь нашли скрытые повреждения. Позвонил в страховую. Предложили написать письмо в офисе. Написал. Озвучили 10 рабочих дней на рассмотрение, а ответ по почте России. 😂 Все это прокомментировали: «надо было смотреть, что подписывали». А какие были варианты? Не подписывать? Просить изменить текст на : « я не специалист, но надеюсь меня при оценке не разводили и ставлю свою подпись?» мерзкое гадкое ощущение, что тебя развели. Мне въехали тачке в зад. Я страховой исправно платил, а теперь когда мне понадобилась помощь получаю только огрызание раздражённого менеджера в офисе. Ух ,хороший опыт чтобы ни когда больше здесь не страховаться. Выбирайте страховую не по цене страховке, а по уровню обслуживания при страховом случае. P.S. Получил письмо с ответом. Прикладываю. Кратко: мне сообщают, что я сам согласился не проводить экспертизу. И взять деньги не глядя было мое добровольное решение. 😞Замечу, что когда *** узнают обманным путём Ваш пин, даже если Вы сами его дали, это все равно остаётся мошенничеством. 😞 Меня обманули. А теперь когда я это понял, прикрываются моей подписью которую я ставил под совсем другие слова. Прикладываю письмо заместителя руководителя блока урегулирования убытков Росгорстраха Васина Д.В. Считаю его деятельность обманной и не достойной работой современного разумного общества.
Всё хорошо!Меня вежливо обслуживание,дали справку за которой я приехала, помогли вызвать такси. Девочки добрые,милые таких бы побольше в наше трудное время!
Безобразная организация!Сотрудники открыто хамят.Информация по телефону вообще не соответствует разъяснениям сотрудников в офисе.Для внесения дополнительного водителя в ОСАГО потребовали предъявить машину и только в одном на всю Москву месте!При таком подходе большой вопрос как возмещаются страховые случаи???Никому не советую страховать что то в этой организации.
Общение вежливое, но толку то что, если в этом, центральном офисе не вписали в страховку ОСАГО мотоцикла второго водителя с 23м стажем. Послали в Ясенево. Там тоже программа не пропускает и заявление рассмотрят в течение месяца. Приходилось отпрашиваться с работы за свой счет... И это длится не первый год. Буду перестраховываться в другой компании, а с этой разорву договор с возвратом денег.
По телефону горячей линии и несколько раз в смс дают неверную информацию по обслуживанию, по факту пришлось потратить много времени и простоять в пробках.
Ужасная страховая компания.Сотрудники ужасные, не хотят работать ,больше никогда не обращусь в росгосстрах.Обратилась я с ДТП,насчитали выплату-копейки ,что вся сервисная компания их ,отказалась чинить мне машину.Теперь потеряю кучу времени своего ,вынуждена на них подать в суд.
Не связывайтесь с росгосстрах! У вас с ними хорошо до тех пор пока не произошёл возврат или страховой случай. Они столько времени и крови у меня попили. Они одно говорит, в офисе другое, по телефону третье. Выбирите другую компанию. Почитайте отзывы о них на разных сайтах.
Уходит от ответственности по страховому случаю и не хотят ремонтировать машину постоянные отговорки и отписки. Не предоставляют полной информации по ущербу