Пришла, чтобы внести изменения в полис ОСАГО, сказала о своём намерении менеджеру, та, сидя за компьютером с потухшим экраном, ещё пару минут с кем-то пообщалась в мессенджере, затем пару раз поклацала мышкой, спросила, не хочу ли я купить какой-то их новый продукт. Поняв, что ничего дополнительного я покупать не собираюсь, сказала, что с сервером проблема, и ничего сделать сегодня не получится, предложила зайти как-нибудь в другой раз. Да и вообще сказала, что гос.номера и новый номер удостоверения водителя - несущественные изменения, можно их не вносить.
Менеджер - Александр, помог оперативно решить проблему в внесении изменений в полис ОСАГО, ставлю пять звёзд его квалификации. Жаль, что не во всех офисах росгостраха такие сотрудники!!!
Мне понравилось место расположение офиса Росгосстраха. Рядом со станцией Купчино, в здании магазина Окей. У магазина большая двухуровневая стоянка, сам офис нашла быстро. Долго ждать не пришлось, передо мной был один человек. Продлеваю страховку в этой компании второй раз. Сотрудница компании очень доходчиво рассказала о различных тарифах и выгодных предложениях. Расчет Каско и заключение договора оформили минут за 15.
Обращалась в этот офис для получения полиса ОМС. Милая девушка объяснила что в их офисе данные услуги не оказывают, я спросила в каких именно офисах есть эти услуги, на что мне был дан ответ что это пару точек в городе и все они работают с 09:00 до 18:00 по будням. В итоге мне дали адрес якобы единственного такого офиса в Фрунзенском районе. В общем в свое рабочее время мне пришлось ехать в этот "офис", оказалось что это кабинет в городской поликлинике и по факту на месте выяснилось что работают они с 12:30, и там мне объяснили что есть офисы прямо у моего дома, которые работают до восьми часов и выходные дни тоже. То есть я потратила часть своего рабочего дня что бы в холостую прокатиться до городской поликлиники где прием только через 2 с половиной часа. Почему же та милая девушка ввела в заблуждение, неужели просто нельзя было честно признаться что она не обладает информацией???
Расположен в Окее. Маленькое помещение. Если нарветесь на очередь, то ожидать придётся за пределами "офиса" на ногах. Стульев не предусмотрено. Обслуживание долгое. Со стороны клиента даже плюс, въедливо и придирчиво относятся к каждому документу. Со стороны ожидающего "на ногах" - сверх долго. Немного нервный консультант, и не особо желающий работать вне шаблона,но тут главное чётко знать что нужно вам!Вцелом,мой вопрос решился достаточно быстро. Возврат суммы по страховке осаго пришёл через 3 дня, а не через 10, как предупреждал консультант. Я осталась довольна.
Обратился в этот офис и как оказалось не совсем по адресу. Сотрудница подробно рассказала куда нужно проехать, сообщила адреса ближайших организаций. Очень вежливая, пунктуальная и внимательная.