Отвратительно
1) В службе поддержки сообщили, что работают без обеда, по факту обед с 13:00 до 14:00
2) В службе поддержки и договоре сообщают, что возврат денег в течении 14 дней, в офисе говорят месяц.
3) Копию заявления на расторжение договора не хотели делать, говорят фотографируйте. Удивленно спрашивают зачем мне копия заявления
4) Сделали копию паспорта. Спрашиваю зачем, говорят регламент такой. Вы мне на языке закона объясните и я успокоюсь.
Некомпетентность сотрудников, следовательно некомпетентность руководства и владельцев компании.
Отсутствие клиентоориентированности.
Бизнес - это не ваше.
Первый раз обращалась по выплате, здорово пострадала машина в аварии. Сотрудники приятные, отзывчивые, отнеслись с пониманием. Оформление и оценка заняли полтора часа, не более. Буду ждать перечисления. Спасибо!
До этого был негативный опыт с другими страховыми и здесь тоже думал, что попытаются занизить ущерб машине. Но то ли повезло, то ли тут правда другой подход, посчитали мне по совести. Поэтому работой страховой остался доволен.