Росгосстрах
116 отзывов
21 апреля 2022
Большое спасибо руководству и сотрудникам компании Росгосстрах! Очень чистое, светлое и современное помещение. Очень терпеливые и внимательные девушкиработают. Помогут подобрать нужный продукт и подсказать все минусы и плюсы… Респект! Рекомендую Росгосстрах Воронеж!
1
16 марта 2021
ОБЯЗАТЕЛЬНО к прочтению ГОРНОЛЫЖНИКАМИ и теми, кто планирует застраховаться в Росгосстрах по программе активный отдых.!!!!!!
Выезжая на горнолыжный курорт в г. Терскол, Приэльбрусье, КБ ( субъект РФ), мой супруг оформил страховой полис «Поехали» онлайн на сайте Росгосстрах с территорией страхования РФ. Полис начинал действовать с 21.12.2020г.
24.12.2020, катаясь на лыжах, супруг получает травму коленного сустава, обращается за врачебной помощью в мед учр г. Терскол. Врач назначает рентген, фиксатор на ногу ( это все оплачивается нами, чеки и выписку забираем) и МРТ коленного сустава. Мы уведомляем страховую компанию в этот же день, присваивается номер убытка 18178366.
25.12.2020 ( на следующий день) снова звоним в Росгосстрах на тел горячей линии, объясняя, что в Терсколе МРТ сделать негде, поэтому выезжаем в г. Воронеж (пмж) для обследования и лечения. На прямой вопрос - можно ли лечиться в Воронеже, представитель Росгосстрах ответила положительно.
В Воронеже муж делает МРТ, по результатам которого у него диагностируется разрыв передней крестообразной и коллатеральной связок. Врач назначает операцию- пластику крестообразной связки ( с вероятностью последующей операции на коллатеральной связке). Мужу делают операцию.
Все выписки, обследования, чеки с другими необходимыми документами ( и из Терскола тоже) мы отправляем в Росгосстрах и получаем ... ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ - отписку, в котором общими фразами, без всякой конкретики написано, что травма получена в г. Терскол, чеков на оплату из г.Терскол нет ( но как минимум, из г. Терскол чеки за рентген и фиксатор есть!!!), операция проведена в Воронеже... случай нестраховой...
???????????? Непонятно . По полису территория страхования - РФ, значит травма произошла на территории страхования, в срок страхования . Оперативное лечение в г Терскол сделать негде, мы уведомляли Росгосстрах о всех наших действиях... что не так ????
Конечно, получив ответ- отписку, мы обратились к юристу, отравили претензию в Росгосстрах. Ждём ответа.
Расскажу о ходе дела позже.
12
11 мая 2022
Мне кажется почта России лучше стала обслуживать чем росгосстрах, базовый тариф сотрудник берет самый большой , хотя разбег от 2200 до 5980 можно среднее арифметическая, хотя бы. Лояльный клиент и клиентоориентированность не про этот офис точно буду писать обращение в регулятор, центральный банк России
10 июня 2022
Доброго времени суток. Не могу поставить без звёзд, т.к. физически здесь не возможно. Страховая компания до которой дозвониться вообще нельзя, отправлять по электронной почте заявления бессмысленно, а ходить в рабочее время не представляется возможным, только если брать отпуск и вперёд в очередь. Мне просто нужно внести изменения в страховой полюс ОСАГО.
3 февраля 2022
Не понравилось, постоянно очередь. Минимум два часа! Вера, не знаю отчества, надо отдать должное, работает хорошо. Даже вечером после 19:00,набрала и помогла решить мой вопрос. О втором работнике не могу сказать ничего хорошего. В общем стараюсь туда не ходить. Есть другие страховые компании которые готовы оказать услуги лучшего качества.
2
9 июля 2021
Кто вообще в 21 веке для того чтобы записаться на осмотр документы отправляет по почте России? Вы бы ещё лошадями попросили отправить или на вьючных свиньях.Кроме того, говорят по телефону, что необходимо отправить комплект документов и присылают сообщение следующего содержания- прикрепил во вложении- что за комплект самому богу известно разве, что, видимо сделано, чтобы намеренно как можно дольше гаситься от клиента, также указано указать номер убытка, что за номер и где я его должен взять тоже остается загадкой.Крайней отвратительный момент, деньги за полис я значит вам отправил по технологиям 21 века, тогда по вашей же логике я бы мог Вам и чек выписать или также отправить по почте России их в конверте, как дошло до выплаты по страховому случаю то в данном случае время клиента можно поставить и в пренебрежение получается , крайне отвратительный сервис. Не советую связываться с этой компанией в конечном итоге будет себе дороже.
9
7 июня 2020
Классный офис, где работает самая красивая, умная и просто хорошая сотрудница, Наташа) Все грамотно рассказывает, все очень быстро и качественно. Всегда там страхуюсь, да и дальше бы страховался, но...
1
19
18 апреля 2022
И не когда не берите у них кредит , я взял на свою голову , проплатил 2.4 года выплатив им 220000р захотел погасить досрочно (оставалось платить ещё 2.6года ) а мне сказали вы нам должны еще 208000 р (брал 330000) под 14.5 %. Не дают не каких отсрочек не при каких обстоятельствах и не идут на уступки ((короче поимели меня как могли
2
10 ноября 2022
Самая медленая страховая, всё медлено, очереди, внести изменени в полис надо два три дня к ним ездить, то что у них не работает, то что то зависает.
18 февраля 2022
Худшая страховая в стране! Уже год пытаемся отсудить страховую выплату по аварии, виновником которой даже не являемся. Осмотр делают специально абы как, половину повреждений не пишут. Так ещё и неправильно внесли данные в базу РСА. Теперь с боем пытаемся заставить их исправить - ноль реакции. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!
3
8 апреля 2022
В этом году РГС не даёт оформить ни е-ОСАГО (перебрасывает на сайт РСА), ни бумажный полис в офисе (типа, программа на компе у них не работает).
1
11 мая 2021
Походу в каком бы ты городе ни был, в какой бы ты филиал росгостраха не пришел, ты не сможешь быстро оформить страховку.
2-3 часа ожидания, это еще сказка. Можете и 4 прождать. Сидят девочки с километровым маникюром, по кнопкам еле-еле. Чуть что не так, звоним спрашиваем у кого-то, не легче их посадить за стол тогда?
Полный треш, фифок насадили, а как работать не научили.
8
5 января 2021
Всё чаще люди делятся негативом, о хорошем говорят мало. Хочу поделиться положительным опытом. Выплаты проходят быстро и качество обслуживания на уровне, спасибо сотрудникам росгосстраха
7
22 ноября 2021
Ужасный сервис, люди не страхуйте машины,будете проходить семь кругов ада, сотрудники даже не уподобляются сверить номер страхового полиса виновника с протоколомДТП, пишут отписки,присылают их владельцам из полиса и красавцы!!! Всем удачи, но не с Росгострах!!!
3
11 мая 2021
В личном кабинете невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО , в офисе в маленьком городе тоже отказали , пыталась позвонить в этот офис в Воронеж , первый раз дозвонилась , меня выслушали сказали обращаться в тех поддержку , куда я уже обращалась . При повторных моих звонках сначала сбрасывали мой звонок , потом вовсе перестали трубки брать . Так делайте сайт свой нормальным, без глюков , чтобы никто вам не звонил !
5
1
15 мая 2022
Мартышки которые *** че знают. Говорят токо что выучили. И говорят звоните на горячую линию!! Так что лучше звоните чем идите туда
13 апреля 2021
График работы не удобный. Сотрудникам всегда не до вас. Постоянно есть причины не оформить ОСАГО, раньше бланков не было, теперь компы висят, базы не обновляются и т.д. и т.п. . Оклады сгубили СССР , вот если бы от выручки или количества клиентов, было бы по другому.
5
1 июня 2022
Отличная страховая компания. Помогли мне с таким вопросом, с которым в других страховых не смогли помочь.
3 марта 2022
Ничего хорошего.
Приложение не распознает ВИН моего авто, когда дригие приложения выдают данные авто, после ввода г/н.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
27 сентября 2021
Редко пишу отзывы. Отвратительная шарашкина контора. Мне просто нужно продлить действующий полис ОСАГО. Через интернет не продлевают. Просидел час в очереди в офисе на 905 года. Женщина одна принимает, столов много. Продлить не может, нужен специальный уполномоченный. Ее нет, она приболела, будет через когда-то, попробуйте позванивать по неотвечающим телефонам. А в другом офисе? Она одна на всю область. В Москву ехать? Нет. Хи-хи, ха-ха. А что смешного? Вот такая у нас контора, обращайтесь в другую. Я уже вам заплатил - ну и что? А ездить как? Ну пусть постоит пока.
3
1 декабря 2021
Оставили номер телефона, дозвониться не возможно, обратной связи нет. При личном визите решения вопроса, связанного с изменениями в полис, не последовало! Не рекомендую
6
27 июля 2021
Хорошая организация, сотрудники приветливые, посещал по работе уже при входе охрана четко разесняет , и не надо искать тот или иной кабинет
3
3
1 июня 2021
Менеджеры Елена и Татьяна очень приятные и оперативно работают) но при входе в офис дежурит хамоватый пожилой охранник, который портит все впечатление...
4
2
8 мая 2020
Мой отзыв о работе горячей линии. Обратилась туда первый раз. Ощущение, что никто не хочет вникать в ситуацию. Люди-роботы. Единственно, что сделали просто блокирнули еще даже не активированную карту. И даже не предупредили, что разблокировка будет стоить денег. И рсновная сложность, что разблокировка без предоплаты невозможна.В режиме самоизоляции, когда вам итак непонятно как пробраться до ближайшего офиса вам подкидывают проблему. Просто, молодцы! А я в полном шоке! Больше постараюсь с горячей линией дел не иметь, не консультироваьься. Иначе опять попаду на ровном месте на деньги.
9
1
8 октября 2021
При получении потребительского кредита навязывают страхование от которого потом при досрочной выплате самого кредита нельзя отказаться и вернуть часть ранее уплаченной страховой премии. Жесть…
1
3 февраля 2022
Очереди. Все долго. Сотрулников мало. Целый один. И всего один офис на город миллионник.
26 апреля 2022
Очередь! Сколько можно сидеть ждать! Одна сотрудница принимает, другая непонятно чем занята! Ужасный банк!
2
2 сентября 2021
Работает персонал очень медленно. Одного клиента обслуживает от 40 минут до 60 минут. Между клиентами ещё минут пять надо ждать.
4
1
29 мая 2020
Я так понимаю,что никто из руководителей не читает отзывы и не наводит порядок.такого бардака я уже давно не видела.про 25 минут в очереди это ладно ,но с чего у вас операторы сидят такие звёздные??? Проблему не решили( отказ застраховать автомобиль). сказали, приходить через неделю,а ьо что страховка заканчивается сегодня никого не волнует.горячая линия такая же бесполезная. Ничем не помогли,страхуюсь в другой конторе.
13
28 августа 2020
Медленная работа сотрудников, одна постоянно выходила болтать по телефону. Очередь, трата времени. При замене данных в электронном полисе осаго не захотели новый полис выслать на почту, а заставили прийти к ним вновь, что опять влечёт за собой очередь и трату времени
9
12 августа 2020
очередь не большая, но стоял так долго, как будто очень большая. Впускают в офис по одному. Девушка работает одна, и не спешит от слова совсем. Еле успел пройти до закрытия офиса. Думал поехать в альфу, но пробки, не успел бы, нужно было сразу ехать в альфу, зеленая карта всеравно у всех на одинаковых условиях...
5
18 февраля 2022
Сотрудники работают как "неживые". Какой либо помощи получить не удалось.
Не рекомендую
2
13 июля 2020
13.07.2020 обратилась в росгосстрах по адресу: Воронеж, ул революции 1905 г, д. 66, для изменения данных о собственники транспортного средства (в электронном полисе данная услуга не работает). В очереди более 5ти часов провела. Работает сотрудник один, руководителю все равно, горячая линия вообще отдельное государство. Обслуживание ужасное, менеджер постоянно общается по сотовому телефону, другие сотрудники регулярно заходят отвлекают!!!
12
11 декабря 2019
Не понравилось то что позвонив на горячую линию мне сказали что офис работает до 6 часов это была пятница 18 ноября я хотела расторгнуть договор отдав 3000 за две недели не по своей воле просто обязали дело в том что в пятницу секретарь работает до 16 часов а не до 18 я приехала в17часов вобщем было закрыто а приехав в понедельник уже было поздно просрочено стало а теперь на будущие другим клиентам что б они сэтим не сталкивались на горячий линии должны знать
3
2
23 января 2022
Ужасно! Работники игнорируют просьбы, невежливые, не умеют делать свою работу, не знают ее
1
3
25 февраля 2020
Добрый день, хочу рассказать про Росгосстрах , очень хорошие сотрудники, грамотно все рассказали про страхование коммерческих автомобилей.
2
10
19 февраля 2021
Девушка быстро сделала все документы. Остались очень довольны услогами страховой.
1
4
19 августа 2021
Очень грубый персонал, не отвечают на вопросы, грубят))) Отказали в страховке не объяснив причину👎
6
1
7 сентября 2020
обратилась в офис по ул. Революции 1905 года. Хамское отношение в том числе по тел. 260-99-90, а там где машины страхуют вообще никто не вникает в ситуацию.
4
15 апреля 2022
Ужасный офис,и я думаю здесь занимаються мошеничеством.
15 апреля 2021
Делаю ОСАГО на юр. лицо 4 года подряд, всегда быстро, профессионально, молодцы!!!
1
2
30 марта 2020
Оформлял еОСАГО у этой компании. По факту у них эта услуга не работает.
Списали деньги, а полис так и не дали. Деньги правда потом вернули (еще бы они это не сделали...), но 5 дней было потеряно.
3
29 марта 2020
Страховку то зделали , но сумма была взята наверное из Израиля , 17200 за мотор 2,4 с пропиской Воронеж,без аварий 27 лет и почему то деньги на номер телефона отправил , интересно только кому , не подскажите ?
4
14 февраля 2020
очень жаль, что закрыли в Лисках, в данном офисе очень вежливо и корректно меня обслуживала по страховому полису девушка по имени Вера. Большое ей спасибо.
1
5
8 сентября 2020
Приехал машину страховать предложили с доп страховкой . 500 м МАКС все ок переоформили старую страховку пол года была действительна ни руб не заплатил .
3
28 мая 2021
Аферисты, сговор с почтой извищения специально не приносят, а потом деньги требуют по регресу((
3
12 января 2022
В офис зашёл- час потерял, проблему не решил. Жаль.
22 июля 2021
Ужасный сервис обслуживания не дозвониться и очереди километровые
3
1
18 июля 2019
Хамское отношение к клиентам,очень медленно работают,неквалифицированные специалисты,кондиционера нет, парковочное место для посетителей непредусмотрено.Больше не буду страховать здесь ничего и НЕ рекомендовала бы никому эту страховую!шарашкина контора...
10
30 декабря 2020
Классная компания и в плане страхования, и в плане возмещения ущерба, рекомендую
3