Росгосстрах
58 отзывов
24 марта
Зарегистрирован убыток 0020182615 от 13.11.2024 г. 14ч.53м. Прилагаю негативную переписку с Росгосстрах.
Отправляю повторно Акт залива квартиры, где указывается "Разрыв гибкой подводки хол. воды к унитазу в следствии чего ПРОИЗОШЛО ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ.." Моя квартира была затоплена водой, где имеются фотографии. 19.11.2024 г. независимый эксперт от Росгосстрах провёл осмотр квартиры, зафиксировал ущерб имущества от затопления, передал необходимые документы в страховую компанию. В Акте записано, что произошло ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ. Второй раз Акт не переписывается, а фиксируется факт затопления всей квартиры, какая причина аварии. Однако, страховая компания требует новый акт от ЖКХ, затягивает выплату за ущерб. Уже 4 месяца пересылаю документы, но всё безрезультатно. Очень сожалею, что связался с этой компанией. Оцениваю работу Росгосстрах очень негативно. Думаю, что мой отрицательный опыт учтут новые клиенты при выборе страховых компаний. Да, есть телефонные ***, но есть и страховая компания РГС, которая отказывается выплачивать своему клиенту за ущерб.
1
21 апреля
По страховому случаю N 0020289417 от 16.02.2025года вот уже более 2-х месяцев идут согласования условий ремонта машины по полису КАСКО. Страховая компания не согласовывает Автосервису, в который меня сама же направила, покупку новой двери, настаивает на установке двери б/у и это при том что у меня по страховому полису предусмотрена безусловная франшиза и частично я итак оплачиваю ремонт из своего кармана и дополнительно несу финансовые затраты уже к купленному полису КАСКО. Как сегодня, мне сказала сотрудник страховой компании мы Вам можем предложить неоригинальные новые детали или оригинальные детали б/у. Откуда они собираются брать неоригинальные новые детали на БМВ Х3, она ответила, что некомпетентна отвечать на такие вопросы и она может оформить очередное обращение и ответа мне надо ждать 5 рабочих дней, а если ответа не будет, то перезвонить и оформить заявку повторно!!! Уважаемый, Страховщик, у меня к Вам вопрос, когда Вы прекратите затягивать ремонт машины? Прошло уже более 2-х месяцев с момента ДТП!!!
29 ноября 2024
Знаете, как я стала клиентом Росгосстраха?
Не поверите! Без моего ведома!
Во время установки платёжного стикера ВТБ на дому молодой человек, воспользовавшись моими персональным данными, оформил на меня страховку "Спортзащита" через Приложение ВТБ.
Больших усилий требовалось аннулировать этот договор через неоднократные звонки и обращения в Росгосстрах.
Будьте осторожны!
1
5 ноября 2024
Не связывайтесь с этой страховой, останетесь без денег и полиса. Купил через приложение банка полис ОСАГО,при оформлении допустил ошибку в адресе. Поскольку в нашем регионе офисов данной СК нету ,находясь в отпуске, обратился в Московский офис с просьбой внести изменения в полис,на что с меня потребовали предоставить машину на осмотр,которая находится за 2000км. Поскольку гнать машину за 2000км на осмотр не вариант,а внести изменения без осмотра страховая отказалась. В связи с чем написал заявление на расторжение договора (полис с неправильным адресом страховая признала не действительным) В результате прошло эболее 2х месяцев,договора нет, денег нет.
1
13 февраля
Хороший доброжелательный персонал. Быстро и понятно всё объяснили. Обращался по вопросу каско.
1
22 января 2024
До этого был печальный опыт общения на Ленина 38 Б
Но здесь всё на высшем уровне : сотрудник Юлия Нечаева абсолютный профи !!! Обстановка в офисе, отношение к людям !!! Будем обращаться только на ул. Павшинскую, 2
2
1
12 декабря 2023
Персонал адекватный, приняли быстро. После смены прав иностранных на российские , Морозова Татьяна подсказала как всё сделать без доплаты. Всё сделали быстро и в лучшем виде.
2
1
3 сентября 2024
Персонал знатоки своего дела. Быстро грамотно решили вопрос по страхованию.
20 октября 2022
14 лет страховал машину по ОСАГО в Росгосстрахе. За 2 месяца до окончания страховки пришло уведомление о том, что мной предоставлены ложные сведения о мощности двигателя, что влияет на цену страховки. В связи с этим договор расторгается, денежные средства не возвращаются. При заключении договора прикладывал все документы. Мощность двигателя в договоре соответствует данным в стс и ПТС, ГИБДД и налоговой. Видно какой-то умник решил иначе. Не рекомендую страховать в Росгосстрахе.
3
2
18 июня 2023
Огромная благодарность Морозовой Татьяне Аркадьевне за качество и компетентность оказываемых страховых услуг компании ООО Росгосстрах. С уважением и благодарностью Владимир.
2
1
20 декабря 2023
Отличная команда работает. Открывала инвестиционную программу. У них лучшие условия на рынке.
4
26 февраля 2023
При посещении отделения работал один сотрудник. Без рвения, но мой вопрос был решён.
Во время решения вопроса этот же сотрудник дважды отвечал на телефонные звонки, переключаясь с моего вопроса, что не понравилось, конечно, т.к. затянуло время.
С парковкой не очень.
4
1
2 августа 2024
Все хорошо, девушки сделали возврат страховки быстро.
9 июня 2024
Девушки проконсультировали по всем вопросам, очень помогли
4 августа 2023
Девушка обслужила как положено,всё объяснила ,а вот чтобы внести изменения в страховку попросили доплатить 1500. Вывод,через интернет дешевле делать осаго!!!!
1
1
9 февраля 2023
Это уже третий офис за день, футболят то туда то сюда, на сайте в осаго не внести изменения, приезжаю график работы с 10-18. Офис закрыт и табличка технический перерыв до 14-15, время 13.00. Так подозреваю сотрудники себе обед устраивают
3
21 декабря 2024
Быстро оформили
1
24 июля 2023
Негатива посещение офиса не вызвало. Быстро, вежливо продлили ОСАГО, по другим услугам проконсультировали.
2
1
7 августа 2023
Всё отлично!Спасибо большое!Очень вежливый персонал.
4
8 июня 2022
Отвратильное обслуживание и офис. Сотрудник Морозова Татьяна Аркадьевна уже по телефону, при упоминании простейших операций, смеялась и вела себя крайне не клиентоориентированно. Не рекомендую - потеря времени
3
2
29 декабря 2021
Отвратительное обслуживание обратилась поменять фамилию в страховке ОСАГО не смогли бездушие руководителяБородиной Светланой Александровной которая обязана по своему функционалу решать эти задачи она ответила пишите жалобу
3
25 ноября 2021
Ужасное обслуживание. Постоянно зависает база. Прождал 30мин, при оформлении ОСАГО, в итоге сотрудница сказала, что для оформления необходимо обратиться в центральный офис))) В итоге оформил в соседней страховой за 5минут...
3
5 декабря 2022
Отлично, помогли продлить страховку. Не мог самостоятельно сделать это через сайт компании.
1
18 декабря 2023
Людей немного.Быстро оформляют.
14 апреля 2024
Если ты застраховался в их компании но в другом офисе, про них можно забыть
11 августа 2023
Быстро продлили полис ОСАГО без очередей и волокиты
2
2
27 апреля 2022
Женщина приняла , быстро и качественно обслужила. Внимательная и общительная
3
2
17 мая 2024
Хорошие сотрудники
2
20 июля 2022
Хотелось чтобы эта страховая компания хотя бы на 3 звезды работала лучше. А так я еë знаю давно и нечем не меняется, что 20 лет назад, что сейчас не совпадают их слова с их действиями. Верить нельзя!
1
2
3 декабря 2020
Отвратительный сервис. Как была эта контора болотом, так она и осталась. Внесение изменений в полис ОСАГО - направляют в центральный офис аж на Обручева, мотивируя тем, что там есть "уполномоченные сотрудники". То есть доверенности в этом офисе сотрудникам выдать не могут и поэтому гоняют клиентов к черту на кулички. Официального отказа не дают.
8
2
25 декабря 2021
Информация не соответствует действительности. Полисы ОМС здесь не выдают и никогда не выдавали согласно информации от сотрудника. Только потерял время
3
2 августа 2023
Спасибо за хорошее обслуживание!
1
1
28 мая 2022
Сделал страховку, через неделю нужно было вписать человека, сказала нужно доплачивать, вот такой развод.
2
3
28 апреля 2020
Шарашкина контора, подал заявление по европротоколу, сказали позвонят в течении недели чтобы назначить осмотр, за неделю ни одного звонка, приехал в отдел урегулирования убытков, сказали запишитесь заново, потом приедите по записи и подадите заявление,а после придите согласовать время и место осмотра. Свинская контора как и руководство, с представителями и горячей линией
8
1
31 октября 2022
Бегите от этой страховой компании, Изменения в осаго практически невозможны
2
14 мая 2022
Сотрудники очень вежливые и всегда стараются помочь.
1
2
25 октября 2021
Клиентоориентированность на хорошем уровне, быстро помогли разобраться в ситуации.
2
3
17 января 2023
Все отлично, лишнего не навязывают :)
1
13 февраля 2023
Татьяна - лучшая! Спасибо огромное!
2
1
31 мая 2021
Отлично, хорошо и качественно обслужили, вежлива. 29 мая 2021г.
2
4
6 мая 2022
Оформляю там ОСАГО уже не первый год, всё нормально, рекомендую 👍
2
2
21 ноября 2022
Выполнили все в срок как договаривались.
1
1
1 июня 2021
По телефону сказали застрахуем,приезжайте.в офисе отказались страховать мотоцикл,посоветовали ехать в другой офис.потерянное время.
4
1
18 августа 2020
Основная проблема это отсутствие нормального подъезда и стоянки. Но думаю с завершением строительства развязки всё появится.
2
2
8 декабря 2021
Медленно , но конфетки выручают)
2
1
16 мая 2020
Да, очень компетентный офисный менеджер, но главное - не равнодушная Татьяна.
4
2 августа 2018
Неплохой филиал. Правда сейчас в выходные закрыто. Если просят сделать тех осмотр для осаго, посылают на Речную 8. Но контора техосмотра не там, она на Оптическом проезде, д. 8а. Едва нашла :)
3
1
5 июля 2021
Омс не оформляют, хотя в списке услуг указано
3
1
25 января 2024
Норм
1
7 октября 2018
Прекрасный коллектив, приятное обслуживание, грамотный персонал
3
2