Компания хорошая,100 лет на рынке страхования!Посетив данный офис,в обслуживание осталась довольна,все оформили быстро,четко!
Выражаю благодарность Анастасии М.
Обращайтесь к этому специалисту,поможет разобраться в проблемах и оформить страховку,доброжелательная.
Рекомендую 👍🏻
Посещал: 21.08.2021 в 17:30. Я страхуюсь только в РГС 12 лет! С этого дня Я там не страхуюсь! Это полный крах компании! расскажу про каждую убраную звезду, начнём с простого:
- Приехал на машине (за ОСАГО, оно кончилось) двери компании выходят в двор соседнего дома, места на парковке есть, но туда не пускают! Двор соседнего дома! охранник шлагбаум не открывает, сотрудник тоже не может. Предлагает запарковаться на соседней улице в 400 метрах на городской платной парковке.
- пришёл , сел, дал документы! Ехал из Химок почти в центр за страховкой - А БЛАНКОВ НЕТ! Вы серьёзно? Это как у пожарных нет воды на пожаре или на почте нет марок! 12 лет делал только на бланках, ах ладно пишите что есть!
- главный менеджер отделения Юлия сообщает, что она не может сделать полис и нужно ехать на предосмотр в какой то другой офис компании на Обручева на юг Москвы это (50 км. от моего дома) а если бы я жил в Клину - это 150 км. Мне это зачем? Но этот офис на Оюручева работает только с пн. По пятницу. А сегодня суббота! И как быть?
- звонок на горячую линию РГС, там "малолетний переключатель" сообщает мне что ничем не может мне помочь, может только переключить, прошу переключить на главного и опытного человека который сейчас мне поможет и я наконец получу свой полис! Ах нет, личных номеров мы не даём, а в субботу никто не работает! 15 мин разговора в пустую. Но предлагает мне сделать полис на сайте!
- обращаюсь обратно к главному менеджеру Юлии, она проявляет особенную незаинтересованность, отказывает в просьбе сделать полис на сайте. Я к вам еду ногами в офис! Откуда мне знать что нужно с собой ещё и компьютер везти и ещё самому сидеть всё заполнять? Вон их у Вас в офисе 5 штук стоит, нет нельзя!
Это как ехать в больницу на операцию, а тебе там скажут - а чего ты приехал и не догадался взять с собой скальпель и вату, иди вон домой и сам там себе операцию делай. Мы тебе не поможем.
Итог приехал домой, сделал в другой компании на 1000 рублей дешевле, полис был через 1 минуту.
Росгосстрах начинает расстраивать. Собственником является жена, но она не вписан как водитель. Пытался сделать через сайт, там выдавало ошибку. Пр ехать в офис мне сказали что нужен собственник для внесения изменения. То есть что бы собственника внести как дополнительного водителя нужен сам собственник, логики ноль. Оформить полис может любой желающий главное принесите документы и доверенности не какие не нужны. Возможно в моем случае был отказ в данной процедуре , так как пришёл в предновогодние праздники и помешал им их отмечать. Из за таких офисов портится отношение к самой компании.
Меня пытались обмануть, сказали что не положен возврат не использованной части страховки (расторгала договор страхования досрочно). Даже нащывали статью ГК РФ. А то, что есть другие статьи, обязывающие это сделать, сотрудник видимо не в курсе. Хотела написать жалобу, но жалко времени. Деньги всё-таки вернули. Перед обращением не поленитесь, почитайте законодательные акты.
Пытался оформить 30 декабря 2021 здесь полис ОСАГО. В результате только испортил себе настроение. Во-первых, перед страховой есть парковка, но за шлагбаумом и сотрудница сказала что пульта от него у неё нет. То есть в радиусе 5км припарковаться негде!!! Даже платно;!! Во-первых страховку оформлять та же сотрудница отказалась! Даже заявление принять отказалась!! Сказала что у неё нет на это полномочий и что это для неё важнее закона о страховой деятельности и об ОСАГО. Вот такая здесь компания....
Подтверждаю негативные отзывы - сотрудница некомпетентна и недоброжелательна, работает медленно. После 30 минут ввода данных нового СТС Юлия сообщила, что не сможет помочь и нужно ехать на Обручева на визуальный осмотр автомобиля, после этого новый полис ОСАГО будет готов еще через пару рабочих дней - это очень странный процесс, учитывая, что полис изначально оформлялся электронно. Тратить свое время и деньги на компанию Росгосстрах нет больше никакого желания. В итоге пришла домой и оформила ОСАГО в Альфе за 5 минут.
Кроме этого, в офисе изменение рег.данных автомобиля вышло на 3к дороже, чем при расчёте на сайте (но на сайте изменить их нельзя, т.к. страховая премия выше 15к).
Воровская госканторка! Сидят глупые неучи и на любую просьбу пытаются отфутболить! Хотел изменить КВС, не верно подрузился, зачем то понадобился осмотр машины, ещё и на другом конце Москвы. И это все из-за того, что им пришлось бы возвращать часть стоимости полиса, чего делать они не собираются при любых условиях. Прежде чем связываться с этими шарлатанами, подумайте несколько раз!
1
1
Екатерина Хахина
Знаток города 8 уровня
11 мая 2022
Если бы можно было оставить отрицательный отзыв или 0 звёзд….
А так, 1 звезда.
Стандартная ситуация, поменяла фамилию. Но что из этого раздули….
В личном кабинете поменять данные нельзя, нужно ехать лично.
Приехала подавать документы. Так надменно на меня ещё никогда не смотрели.
Подала документы, номер обращения записала. Сказали, пришлют страховку на почту в течение 5 дней. Через неделю сказали, что при подаче заявки был какой-то сбой. Сроки устранение не установлены.
Написала через личный кабинет, прошло 3 недели… но срок ответа на обращения 30 дней, у меня ещё есть шанс)
А самое интересное, что данный офис закрылся до 30 июня. Как сказали в кол центре, причины закрытия не известны.
А по всем вопросам нужно обращаться в офис, в котором вы подавали документы.
И да, если Вам что-то понадобится, то документ они распечатать не смогут. Нужно будет идти домой, печатать и возвращаться. На почту сотруднику тоже отправить нельзя
Перед посещением данного офиса почитал отзывы (большинство отрицательных). Однако, посетив его, обнаружил, что коллектив вежливый, отзывчивый. Сотрудник РГС Юлия Тихомирова, все корректно и оперативно сделала. Несмотря на большой объем моего обращения, всё заняло 15 минут. Впечатления от посещения хорошие, буду рекомендовать своим знакомым.
У самого Росгосстраха система убогая, а работающие здесь сотрудники дополняют картину. Простейшая операция - добавить водителя в электронный полис ОСАГО - в личном кабинете выдала ошибку. Колл-центр отправил меня в офис. В офисе на Ленинградском проспекте,33 со мной поначалу говорить не хотели, так как у меня нет "распечатанного электронного полиса". Я как собственник и страхователь предъявил паспорт и назвал номер полиса. Спустя минут 10 препирательств недовольная девушка сделать мне одолжение - хотя бы узнать стоимость добавления водителя. Но у их учетной системы и это не удалось - теперь надо ехать в центральный офис на другом конце Москвы. "Не забудьте распечатать полис и взять оригинал прав водителя, а то там с Вами точно говорить не станут" - напутствовала меня сотрудница.
Жесть там творится. Не рекомендую туда ходить. Хотел внести изменения в два полиса, взяли данные все, сказали позвоним. И прошло уже 3 месяца. Наверное телефон сломан
Не знаю, почему такое огромное количество негативных отзывов.
Но они ломают восприятие. Начитавшись, было страшно идти в это отделение.
Однако, мне помогли в разобраться моей ситуации и я очень довольна.
Спасибо!!
Даже самая простая процедура по вписанию дополнительного водителя в страховку далась с боем. Сидит там девушка недовольная всем и вся, в том числе своей жизнью. А страдают из-за таких токсичных особ клиенты .
В жизни один раз сделал электронный полис и понял это будет первый и последний,не возможно добавить водителя и офис тоже не помогли, и разговаривает очень Хренова нормально не ответить хотя мы клиент, таких сотрудникам нельзя работать
По общему телефону росгосстраха сказали, что доя внесения изменений в полис нужно приехать на авто, мол может понадобиться осмотр. Приехала под шлагбаумы, как привел навигатор, причем привел к въездам на территорию жилых домов. Естественно, парковка под шлагбаумом запрещена. Многочисленные попытки дозвониться в эту шарашкину контору и понять, как найти их офис и подъехать к нему, успехом не увенчались. Сначала долго было занято, потом просто не снимали трубку. В результате с трудом с помощью прохожих удалось найти оыис, бросив машину у шлагбаума на аварийке. Придя, задала закономерный вопрос: почему невозможно дозвониться, на что едиственная мадам в офисе заявила, что у нее не было звонков и попросила покпщать, что я дейстаительно звонила им?! Типа я вру?! Далее сказала ну наберите. Звонка не было, о чем она, я полагаю, знала и без меня. Скорее всего телефон просто был отключен. Я предложила проверить, не отключен ли телефон, но проверить она не стала. Видимо, и без меня это знала. Причем по общему телеыону 8800 ничем помось не могли, кроме как дать неработпющий номер.
Росгосстрах как всегда чихать хотел на клиентов. Высокомерие, хамство, откровенное издевательство- единственное оьслуживание, которое можно получить в этом "офисе".
Сказать, что обслуживание медленное - ничего не сказать. Работает один сотрудник, да и то параллельно с работой сидит в телефоне (!). Если есть возможность - выбирайте другой офис/компанию.
3
илья ким
Знаток города 11 уровня
11 мая 2021
Офис ужасен, работники в нём соответствующие. Встречает Хамоватая дама в очках. Чуть не послала меня со входа. Вообще как контору Россгортрах не рекомендовал бы. Даже не представляю как нервы терпят людям с выплатами((. Кол центр тоже попробуй дозвонись.
Обратился в данный офис с вопросом расторжения полиса ОСАГО заранее позвонив и уточнив занимаются ли они этим вопросом. Периодически пользуюсь осаго росгосстраха. Девушка которая работала в субботу в данном офисе 20.10.2018 не представилась. Сказала что у меня поддельный полис и заявила мне тут делать нечего. На вопрос показать что именно не так с моим полисом ничего внятного не сказала , сослалась на то что на печати стоит не тот адрес. Пытался попросить телефон главного офиса росгосстрах что бы узнать ,что и как мне делать в такой ситуации. На просьбу дать номер телефона девушка заявила, что номера у ней нету и даже нету интернета на компьютере в офисе . Затем данная сотрудница сказала что я сделал этот поддельный полис ОСАГО и пришел к ней его расторгать пытаясь получить прибыль. Ни разу не встречал такого отвратительного отношения к клиентам компании росгосстрах. Прошу принять меры к данному сотруднику с целью профилактики общения с клиентами вашей компании. В итоге мне самому пришлось искать номер Главного офиса росгосстраха где оператор пояснила что и как делать в моей ситуации. Спасибо ей .
А сотруднице данного филиала я бы посоветовал поучится правилам общения с клиентами.
Надменное отношение , так называемых сотрудников,хотел вписать в полис нового водителя, стал садится телефон, не смог сбросить права нового человека, на вопрос о подзарядке , был ответ что запрещено что то давать.Побежал в соседний бар, где с удовольствием и улыбкой дали подзарядится, но время было упущено, да и не хотелось больше видеть этот субъект и возвращаться обратно. РОСГОСТРАХ РАБОТАЙТЕ С ПЕРСОНАЛОМ , ГДЕ ВЫ ТАКИХ БЕРЁТЕ !
Если оценивать компанию в целом - три! Очень много так называемых "агентов-помогаторов", достающих по телефону, видимо, нет единой базы. выплаты отвратительные
Пишу про компанию, Позвонили за 2 месяца, до окончания полиса. И все бы ни чего, вот только началось вранье! Что в прошлом году страховался у них и так далее... НЕ СОВЕТУЮ эту шарагу!!!