Зарегистрирован убыток 0020182615 от 13.11.2024 г. 14ч.53м. Прилагаю негативную переписку с Росгосстрах.
Отправляю повторно Акт залива квартиры, где указывается "Разрыв гибкой подводки хол. воды к унитазу в следствии чего ПРОИЗОШЛО ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ.." Моя квартира состоит из шести помещений и все были залиты водой, где имеются фотографии. 19.11.2024 г. независимый эксперт от Росгосстрах Сергей провёл осмотр квартиры, зафиксировал ущерб имущества от затопления, передал необходимые документы в страховую компанию. В Акте записано, что произошло ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ. Второй раз Акт не переписывается, а фиксируется факт затопления всей квартиры, какая причина аварии. Однако, страховая компания требует новый акт от ЖКХ, затягивает выплату за ущерб. Уже месяц пересылаю документы, но всё безрезультатно. Очень сожалею, что связался с этой компанией. Оцениваю работу Росгосстрах очень негативно. Думаю, что мой отрицательный опыт учтут новые клиенты при выборе страховых компаний.
17.12.2024 г.
Приехали в автомобиль GAC GS8, китаец, в лизинге, повреждение крыло, фара, бампер, модкрылок, благо авто на ходу. КАСКО в РГС
И начались мытарства после оформления со всеми фото и подтверждениями на их сайте.
Все двигалось медленно, потом пришел емэйл пришлите доверенность что вы как директор компании доверяете себе право управления. Ладно, сделал, выслал.
+1 мес, тишина, второй пошел... звоню на гор линию, говорят вас отправили на СТО, вам что не звонили... с горем по полам выясняю что за СТО. Звоню туда, они говорят мы не работаем с такими авто, отказались еще 3 недели назад.
Звоню в РГС, проверим в течение недели, молчат опять. Звоню, снова, говорят вот вам другое сто... ок
В другом СТО подтвердили, назначили осмотр, дефектовку. Все сделали, взял контакт напрямую мастера.
Через неделю уточняю, мастер говорит, что РГ отказались оплачивать работы и запчасти в том объеме, что насчитали. Дорого.!!!! Как дорого? Это их СТО, это не выплата мне... их СТО, их партнеры, они с ними работают и не согласовали им работы и запчасти.... мастер говорит будем бороться, но пока нет результата.
Еще 3 недели, звоню в РГ - на что мне заявляют СТО отказались от ремонта, через неделю ждите назначим другое СТО!
Авария в летом была - сейчас, рассмотрение с сентября, а сейчас январь нового года!!!!
Алло, РГ? Еще раз, благо авто на ходу...так бы уже был в суде давно! но вы не страховая контора, вы швыр контора!!!
Чтобы не быть голословным вот номер дела, 0020053882
ДЛЯ РГС - я указал номер дела, там есть и мое имя и все даты и история вашей работы... зачем вы спрашиваете это у меня?
Не возможно добавить
онлайн ,третьего человека в страховку ОСАГО .Позвонил на горячую линию ,сказали езжайте в головной офис и там вам добавят,приезжаю туда без машины а там говорят нужен осмотр машины и 800 рублей доплата ,за третьего человека .У всех бесплатно и без осмотра машины и онлайн можно оформить .А у этих конченых, так.Операторы не компетенты ,так же сам и банк.Не дай бог дтп,представляю какие карусели ждут с этой страховкой .Даже не думайте оформлять ОСАГО ,да и вообще связываться .Берегите свои нервы и время
.
Это самая отвратительная страховая компания, жаль нельзя поставить минус десять, работать никто не хочет, чтобы отключить навязанную услугу страхования, нужно ехать, лесом полем, к черту на куличики, либо отправлять почтой, а почему не голубями? Для чего открывают офисы в других городах, если Вашу страховку можно отключить только в Москве???? И на минуточку, в других страховых это можно сделать дистанционно, вы видимо живете еще в советском Союзе, никому не рекомендую связываться с этой компанией. Отвратительное отношения к своим страхователям.
Хорошо помогли с выплатой после несчастного случая. Зимой поскользнулся на тротуаре, сломал руку, а у нас с этим, сами знаете как! Никто ничего толком не убирает. Обратился за компенсацией на лечение. В офисе роса все нормально прошло, очереди не было, документы оформили вообще спокойно, сотрудники все знают по порядку. Хорошо, что страховка была, а то такое предугадать невозможно никому.
Помогли мне здорово с выплатой денег по несчастному случаю. Зимой руку сломал..у нас тротуары никто нормально не чистит, вот и навернулся-обратился за компенсацией на лечение. К моему счастью, в офисе отнеслись ко мне хорошо и мне не пришлось отсиживать очередь (ее вообще и не было). Сотрудники компетентные, помогли с оформлением бумаг. Вот правда, рекомендую. Сам очень рад, что оформил у них страховку. Жизнь то непредсказуемая.
Ужасное место! Все очень долго! Сидит одна бабушка с лупой на +30 заполняет документы. Но, прежде чем заполнить ещё были поиски дела. На горячей линии сказали оформление 30 мин, в офисе говорят 1.5 часа. А видели бы с каким трепетом сканируются документы.... впринципе вопросов после квиденной лупы на +30 и потраченного времени на сканирование документов, не остаётся.
Приобретали полис КАСКО 6!!! Лет! 17.08.2024 года произошло ДТП. Дело 0020088117 . Обратились в кампанию с полным пакетом документов, что примечательно, согласно условиям нашего договора, п. 10.1, ремонт должен осуществляться на СТО оыициального диллера. Так вот, 2 раза направляли в какие-то гаражи, которые от нас отказывались, в итоге направили в major (
Цветочный пр., 6, Северо-Западный административный округ, Москва). По приезду в сервис, нам как-то странно начали говорить, что машина тотальная ( машина при этом проехала 3 месяца!!!! после ДТП). Потом они же предложили срезать усилитель бампера для более тчательной дефектовки и оставить машину у них. Мы отказались, по итогу major насчитал ремонт на 700 000!!!!!! ( считаем, что страховая с сотрудниками находится в сговоре). Естественно, машину Росгосстрах признал тотальной и предложил у нас ее забрать за стоимость на 50% ниже рыночной. Мы сделали независимую экспертизу в конце декабря и получили ответ, что машина не тотальная, ремонт выходит на чуть более чем 500 000,00! Нормочасы совершенно не сходятся с расчетом major ( ремонт!!!! фары, которая не ремонтируется, 24 нормочаса!!!). 24.01 была отвезена досудебная претензия в Росгосстрах!!! До сих пор ни ответа ни привета. Мы уже морально готовы идти в суд. ВЫВОД: УЖАСНАЯ КОНТОРА, НЕ ПЛАТЯТ, НЕ РЕМОНТИРУЮТ!!!! Единственное, что МЫ не предугадали, когда пролонгировпли полис, не увеличивали агрегатную сумму!!!! Так как в ремонте нам было отказано, настоятельно рекомендуем РОСГОССТРАХ оассмотреть нашу претензию в нашу пользу, ведь в случае судебных разбирательств, кампания еще и заплатит штраф 50% от суммы ущерба.
Во дворе машину оставил, а мне её поцарапали. Нарушитель скрылся, так найти и не удалось. Благо, хоть по КАСКО был оформлен, а там есть защита от действий от треьх лиц. В офисе подал заявление, предоставил фото повреждений, отправили на осмотр. Спустя две недели получил одобрение ремонта по страховке. Всё чётко, без лишних вопросов.
Видимо, кровля совсем пришла в негодность уже, часть сдуло сильными порывами ветра недавно. Сразу же пошел писать заявление в офис РГС. Понравилось, что все как будто знают свою работу. И оценили адекватно, и с заявление помогли, и рассмотрели все в короткие сроки потом. Компенсацию выплатили просто на карточку (для ремонта крыши денег было вполне достаточно).
Безобразное отношение к людям, ремонт по каско длится уже 4 месяц, ничего не решают, долгое согласование, наплевательское отношение к клиентам,никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию , никому не советую страховаться тут! В семье ребенок инвалид и мы без машины уже 4 месяц!!!! Спасибо, россгострах, буду подавать в суд!
Поскользнулась на улице и получила перелом. Обратилась в Росгосстрах, где была оформлена страховка от несчастных случаев. Сотрудники помогли с оформлением документов, и выплату получила очень быстро.
Плюсов нет,никому не посоветую иметь дело с этой компанией. Ужас и разочарование.
Натерпитесь.
Обидно,по полной Каске три месяца мурыжат и еще не принято никаких шагов,машина стоит разбитая.
Не связывайтесь с Росгострахом Никогда!
Будет волокита,тянут время и неопределенность.
Компенсацию получила через 15 рабочих дней после визита в страховую. Очень благодарна сотрудникам за человечное отношение, профессиональную оценку ущерба, оперативность в моем вопросе.
Упал на льду, оказался с переломом. Вспомнил про страховку от несчастных случаев в Росгосстрахе. В офисе мне помогли собрать документы для выплаты. Ждать пришлось совсем немного, деньги перевели быстро.
У меня дорогая собачка акита ину. В прошлом году укусил клещ - мы еле выходили его и столько денег на лечение ушло... Сейчас решили застраховать нашего красавца. Здорово, что в РГС есть такой вид страховки.
Я приобрел полис для своего автомобиля, возникла необходимость внести изменения в полис, зарегистрировался на сайте в личном кабинете и не обнаружил свой полис. Обратился на горячую линию, у них нет прав сказали обращайтесь в техподдержку. Я написал письмо в техподдержку потому что контактного телефона нет. Пришла стандартная отписка зайдите в список полисов и напротив нужного полиса карандашик и внесите изменения, хотя мой вопрос заключался в том, что полис не отражается в списке. Звоню на горячую линию, рекомендуют обратиться повторно в техподдержку. я предложил им расторгнуть договор, да конечно приходите, но деньги не вернем, потому что есть какая-то статья по которой без документально подтвержденных причин они деньги не вернут. Объясняю, что мне не нужен полис в который я не могу внести изменения, я его брал для такси, и постоянно есть потребность вносить изменения, такая причина не является основанием для расторжения. ОЧЕНЬ негативное впечатление от общения с операторами горячей линии и техподдержкой. Вопрос с полисом я решил переоформлением в страховой компании ИНГОССТРАХ, потерял 13836,02 руб. Никому не рекомендую связываться со страховой РОСГОССТРАХ.
Сотруднику урегулирования убытков Алексееву Н. Т необходимо направить на заслуженный отдых.
Став потерпевшей стороной в бесконтактном дтп я обратилась в свою страховую — росгосстрах. Сотруднику объяснила обстоятельства дела (0020183014), обстоятельства дтп, передала документы, получив некомпетентность высшего уровня, начиная тем что сверить вин на фото и копии стс у сотрудницы не получалось, заканчивая тем что во всех документах указала не верный гос номер, акт осмотра и фото повреждений это вовсе смех, бабушка мыльницу свою только вчера в комод убрала, а сегодня уже телефон на работе выдали.
Как итог мне пришел отказ о возмещении. Причина проста, при таком типе дтп обращаются в страховую виновника, к счастью, это мое первое дтп и конечно таких тонкостей я не знала, но как оказалось, сотрудник не должна была принимать у меня документы и заявление, о чем я уже позже узнала. По итогу, затрачено 3 часа на дорогу и 2 часа пока длилось «оформление» и все в пустую. Не считая времени пока автомобиль сломан и я ждала расчета и ответа страховой.
Сотрудник Мария/Марина проконсультировалась по расторжению, все рассказала и объяснила, ей большое спасибо, только за нее 1 звезда, Алексеевой Н.Т твёрдый ноль.
Не рекомендую данную страховую, повелась на стоимость, из-за редкого авто все страховые считали 40 000₽, а росгосстрах 16, знала бы я сколько кругов ада нужно пройти по банальному страховому случаю чтобы даже записаться сдать документы, не согласилась бы,
Андрей Вяткин
Знаток города 3 уровня
17 декабря 2024
Давно страхуюсь у ргс, ни разу еще не подводили. И тут вот недавно после небольшой аварии приходил в отделение, чтобы по осаго получить компенсацию. Как всегда быстрое обслуживание, уже понятный мне процесс заполнения документов и перечисление компенсации за пару недель. Спасибо!
1
Кристи Асаева
Знаток города 7 уровня
10 марта
По полису ОСАГО отремонтировали машину. Качеством ремонта довольна. Компания полностью организовала этот процесс. Мне надо было всего-навсего один раз зайти к ним в офис и написать заявление на ремонт, только и всего. Мне приятно, что вопрос они решили без лишней нервотрепки.
Хуже страховой просто нет!!!Чтобы возместить ущерб от дтп,в котором я пострадавшая сторона, прошел месяц (и только приняли решение,деньги еще ждать нужно),ежедневные мои звонки в компанию,нервы и как результат мизерные выплаты,которых не хватает покрыть весь ущерб!!!Не страхуйтесь здесь,чтобы потом не жалеть,поберегите нервы и деньги!
Осмотрели авто быстро. Предложили подождать 40 минут. Пока сходил попить кофе, перезвонили и огласили сумму. Сумма вполне устроила. Подписал документ и уехал. Через 8 дней начислили выплату. Благодарю за качественную работу. В офисе приятно и спокойно, очередей, в 16:00 понедельника, не было.
Персонал работал эффективно и профессионально! 🥰Необходимо помещение снабдить кондиционер, в такой жаре посетителем и персоналу становиться плохо! Оборудовать туалет для посетителей. Деньги берете, а малейший комфорт при посещении филиала не можете!!!!! 🤬🤬🤬🤬
Очень отзывчивый персонал, нужно было отказ от страховки по кредиту сделать, оказалось только в Москву ехать или почтой России отправлять заявление, с сопутствующими подтверждающими документами
Вас спасла от плохого отзыва Надежда Тимофеевна из города Лобня
Тк вообще то я хотела вашей страховой ставить 0
Консультанты не компетентные на телефонах
Потом на осмотр я попала только с 3 раза!!!
Живу в Москве по КАСКО в Москве записаться нереально
2 раза в Москве на осмотр запись просто срывалась за час до выезда
Постоянно предлагали самостоятельно он лайн заполнить доки! Слушайте за что тогда я плачу такие деньги за каско если не могу спокойно записаться в офис на осмотр спеца? В других фирмах и выездного эксперта предлагают и приезжай без проблем
В итоге записалась в город Лобня по причинам кто описала выше
Поэтому такие дела
Набирайте сотрудников
Не совсем компетентный сотрудник на оценке ущерба. Сама работа конторы тоже не впечатляет. На одно время оценки назначили двух страховщиков, в итоге почти два часа ожидания. Причем все документы уже были оформлены через приложение.
Крайне не рекомендую этот офис. Вам будут улыбаться только в момент когда вы будете оплачивать страховку. На этом все. Своими корявыми руками поналяпают ошибок в полисе, будете годами разгребать. Руководитель офиса постоянно врет, проблемы не решает, только отправляет на другой конец Москвы для решения проблем в такой де офис видимо в надежде, что не поедут. Я даже не ожидала, что здесь настолько все плохо, сервиса нет от слова совсем, видимо репутация не ценна, в этом офисе клиентоориентированность отсутствует, очень странно в 2023 году с таким сталкиваться...вроде не 90-е годы....
Сделали так фото ,что мне по страховке насчитали копейки.Хотя повреждено несколько элементов.Вообще многие жалуются на Росгосстрах в плане покрытия убытков!
Я конечно вижу много негативных отзывов об этой страховой компании. И у меня есть своё мнение. Я страхую все свои машины только в этой компонии. С момента образования ОСАГО.. сначала старые машины просто по ОСАГО, потом покупая новые уже вместе с КАСКО. 3 раза пришлось ремонтировать авто , я ни разу не был виноват. Всё было сделано бесплатно, правда не быстро. В среднем после одобрения около месяца. Мне нравится. Сын уже тоже после покупки машины идёт по моим стопам.
Самая плохая страховая компания во первых считает самый низкий цены Во вторых эксперт посмотрю транспортного средства Не знает где находится вин от машины Самая нехорошая страховая компания не советую никому
Обращаюсь в эту страховую, приветливый персонал , все быстро , не нужно ждать по пол дня. Хотелось бы отметить грамотного руководителя, доходчиво объясняет и разрешает вопросы, в отличие от других руководителей в городе , общается с клиентами, а не закрывается в кабинете .
Пытался продлить электронный полис на сайте, до окончания 3 дня. Сайт просит догрузить мой паспорт и стс. и выдаёт ошибку типо документы не прошли проверку. Звоню им на линию прошу соеденить со специалистом, мол что не то. Но мне говорят напишите в службу поддержки и они вам ответят в течение 30 календарных дней....... прошу соединить со специалистом который подскажет какя страница не прошла- они не могут пишите.. и повторяют как попугаи... дичь полная
Оплатила Осаго.Полис так и не пришёл на почту. На все обращения по телефону и через сайт не отвечают. Деньги не возвращают за полис, который был оплачен ,но не действующий. Не покупайте у них полис он- лайн. У вас не будет не полюса, не денег за ге оказанную с их стороны услугу
Обращался недавно за оформлением полиса ОСАГО, мне отказали! Хотя раньше всегда у них страховался. Написал жалобу Банку России, пусть с ними разбираются, так как по закону не имеют право отказаться в оформлении, всё документы я им предоставил!
Копания согласовывает с сервисом долго!!! И согласовывает так, что ты пострадавший, который не виновен в дтп я еще раз повторюсь котрый не виновен в дтп!!! Должен еще доплачивать за ремонт своей машины!!! Вот такой Росгорстрах!!!!
ПУНКТ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ не работает !!! с 28.01.2022. Ехала 2 часа, потом обратно 2 👍🏻👍🏻
Спасибо за прекрасную поездку, больше никогда и ни ногой к вам.
В колл центре сказали, что все работает за 2-3 часа до моей поездки.
Совершенно некомпитентные, непрофессионпльные работники. Оформляла возврат страховки, провела у них 30 мин. Ничего не сделали, ссылаясь на компьтерные проблемы. Совершенно не заинтересованы в работе с клиентом