Являюсь клиентом с конца 2018 года. На начальном этапе компания была более клиентоориентированна. Сейчас в течение месяца 1-2 раза перестает работать телефония. Никто ничего объяснить не может, постоянные поломки. Интернет как интернет, более менее работает, скорость очень обычная.
Сама компания не развивается в профессиональном плане. Монополия в Филиграде дает им право забивать на своих клиентов.
Я пытался неоднократно связаться с руководством, и как клиент который с ними от конца 2018 года объяснить всю боль и проблемы которые я чувствую как их клиент, но никому ничего не интересно. До 5-7 дней тебя просто могут отключить от телефонии, и это не один раз в год, а несколько на протяжении трех последних лет и всем все равно. Никаких извинений, никакого диалога. А ведь телефон твой для бизнеса, мы теряем клиентов, для нас отключения такие связи очень сбивают наш бизнес процесс, мы теряем деньги и клиентов. Очень жаль что нас не слышат. Пишу этот отзыв что бы собственники компании обратили внимание, на качество сервиса услуг.
Мы сейчас прекратили договор по услугам связи телефонии, телефон был оплачен до конца текущего месяца, до 31 марта. В итоге с 28 марта нас просто опять отключили, и мы опять без связи. Это очень грубые, неэтичные, непрофессиональные поступки по отношению к своим клиентам. Я неоднократно связывался, писал письма, пытался достучаться и объяснить как важна непрерывная связь для бизнеса. К сожалению всё было проигнорированно.
Не умеют работать с клиентами , затянутые процедуры с тарифами и договорами, консультанты выпихивают , а не помогают подобрать тариф
Разочарование! Еще и не отключиться , в 2023 г где такое возможно, все оттягивают макси мально
Air Port
Знаток города 4 уровня
26 сентября 2024
Отлично работает интернет в ЖК Метрополия, 3 года - проблем никаких нет.
Ирина К.
Знаток города 30 уровня
18 декабря 2024
На сайте не указаны тарифы, а дозвониться так и не удалось. (
Самый мерзкий интернет за всю мою жизнь. И увы, в нашей управляющей компании только этот провайдер. Отвратительно низкая скорость, постоянный отвал интернета, порой просто не даёт подключиться к нему. В канун праздн иков скорость упала вообще до низов. Что это такое? Объясните мне? И ни у одного меня такая проблема.
Мерзость! Согласна с отзывом ниже!!! Не решают никакие проблемы клиентов!!!
А
Анонимный отзыв
5 августа 2021
Всем добра! Очень удивило качество обслуживания компании. Написал заявку, отработали в течение часа. Вначале были претензии к качеству по скорости, но пр совместном взаимодействии обнаружили проблему и устранили её. Рекомендаю эту компанию. Очень ответственные ребята! Спасибо команде компании!