Росэлторг
180 отзывов
7 мая
Хорошая электронная торговая площадка, однако если Вы оставили данные своей электронной почты, то завалят ее спамом, при чем как в автоматическом режиме, так и лично менеджерами компании. В ЛК отключение рассылок ни к чему не приводит, техподдержка не помогает, по телефону тоже ничего не могут сделать, кроме как "Мы разберемся". На неоднократные просьбы исключить наш адрес из системы рассылок никак не реагируют. Единственное что сделали, дак это посоветовали сменить адрес электронной почты, которой я пользуюсь уже более 5 лет. А Вы ничего не перепутали? ХВАТИТ ПРИСЫЛАТЬ НАМ РАЗНЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ НА УЧАСТИЕ В ТЕНДЕРАХ, ХВАТИТ ПРИСЫЛАТЬ НАМ СВОЮ РЕКЛАМУ, НАМ ЭТО НЕ НУЖНО, НЕ ИНТЕРЕСНО!!!
4 апреля
Сегодня 4 апреля 2025 года общался по телефону с сотрудником Марковой Ольгой Викторовной, просил ее передать мою заявку в it отдел , тк ранее мне настраивали удаленно ЭЦП и недонастроили!
Сотрудник на протяжении 10 мин общения просто мне отказывала в помощи!
Вопрос не решили, деньги с площадки я вывести не смог!
Руководитель Марковой Ольги Викторовны обратите внимание на проф компетенции сотрудника, у которого основная задача обслуживание клиентов!
Сотрудник очень не лоялен к клиентам, не клиентоориентирован от слова совсем!!
Послушайте наш телефонный разговор, звонок был в 9-40 утра
4 апреля
Не знаю, откуда тут 5-ки. Отношение к клиентам никакое. Хотели продлить ЭЦП. Оплатили от организации. Приехали, а тут уже другое поколение токинов. Тот, который сейчас действует (получен на этом же месте год назад), на него не записывают. А предупредить заранее никто не захотел. Нужно скататься минимум ещё раз (а может ещё что-то вылезет, им все-равно).
История имела продолжение. Доплатили за носитель. По телефону сказали, что эцп уже записана. Назначили время. Приезжаю, а с меня спрашивают мой носитель, хоть он и предоплачен и в этом и была проблема.
Второй раз скатался зря, ужасная организация процессов. Крайне не рекомендую.
18 апреля
Очередь не соблюдается! Курьер с токеном задержался на 3 мин, но мной уже занимался специалист. В итоге этот специалист взял другого посетителя, у которого очередь была на 9.30!!! А я была записана на 9!
9 июля 2024
Выражаю благодарность сотруднику организации Марии Князевой за оперативность, профессионализм, внимательность. Оформление прошло быстро, объяснены все тонкости, проверены все данные. В целом вся процедура в организации прошла успешно.
1
14 апреля
Откуда оценка 4.9 не понтяно.
Сервис ужасный. С 11 апреля не могу получить эцп. Говорят не работает база у налоговой. Хотя знакомый был и без проблем сделал.
Потеряно время с этой конторой.
11 января
Записался через официальный сайт на получение подписи на 11.01.25 на 13:00. Пришел к назначенному времени. По итогу офис по выходным оказывается не работает. Классный сервис
28 ноября 2024
Все отлично! Быстро, чётко, информативно! Спасибо Насырову Аллену))
23 декабря 2023
Работала на этой площадке на прошлой работе, на нынешней к моему большому сожалению свободы выбора ЭТП нет иначе продолжала бы работать на Росэлторг. Начну с плюсов: интуитивно понятная площадка, в отличии от РТС не нужно вводить кучу информации про публикации торгов, при каких-либо вопросах или проблемах на прошлой работе у нас был замечательный менеджер Давид, который в любое время и с любым вопросом всегда помогал и в целом был очень приятным и вежливым ( что опять же не могу сказать про менеджеров РТС). Ни с какой агрессивной рекламой площадки не сталкивались ( РТС опять привет), но зато всегда звали на обучения , которые в принципе одни из лучших среди конкурентов. Из минусов только одно: на данный момент не работаю с ними, но очень надеюсь на то, что вскоре вернусь.
4
2
31 октября 2024
Выражаем благодарность Князевой Марии и компании в целом за организацию работы по оформлению 7 подписей на руководителя управляющей компании и управляемых обществ.
Всё прошло оперативно, по записи, профессионалы своего дела.
1
25 января 2024
Отличная площадка с современным дизайном и множеством удобных сервисов, особенно полезных для малых предприятий. Здесь представлен самый обширный выбор торговых возможностей.
1
11 декабря 2023
Очень понравился офис на Павелецкой. Рядом с метро, доступность, сервис на высшем уровне. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику Максиму за быстрое оформление электроннной подписи и за помощь! Теперь только к вам
2
14 октября 2024
Огромное спасибо Князевой Марии Георгиевне за помощь, оперативность. Всё чётко и грамотно объяснила.
2
21 сентября 2024
Самый удобный удостоверяющий центр. Рядом с метро, всегда есть свободные временные окна, приветливые сотрудники.
1
1 июля 2024
Работала с менеджером, Князевой Марией, очень профессиональный, грамотный подход. Все подробно обьяснили, спасибо большое!❤️
2
19 января 2024
Отличная площадка, можете не сомневаться и выбирать именно ее. На мой взгляд , именно здесь представлен самый большой выбор торгов. Супер, особенно для малого бизнеса
1
21 июля 2024
Удобно найти, легко добраться. Вежливые и компетентные сотрудники, отказывают консультации как дистанционно, так и на месте в день записи.
2
25 июня 2024
Получала сегодня ЭЦП у Марии Князевой. Все очень понравилось - быстро, очень вежливо, все рассказали и показали. Спасибо!
1
2
4 апреля 2024
Старший специалист по работе с клиентами Кузнецов Кирилл очень оперативно все документы подготовил, все проверил, рекомендую обращаться к нему. Пробыла в центре буквально 5 минут, получила ЭЦП. Очень довольна!
2
14 декабря 2023
площадка современная и имеет много удобных сервисов, которые особенно полезны для малого бизнеса. также можно отметить большой выбор торгов, что не может не радовать
1
24 октября 2023
Пытаемся наладить диалог с этой электронной площадкой на протяжении года. К великому сожалению найти компромисс и положительные моменты при всем своём желании не получилось. Начну по порядку: 1. Регистрация на торговой площадке ПОЛНОСТЬЮ сгружена на плечи клиента,помощи оператора горячей линии как таковой нет от слова совсем. Максимум информаци,которая была получена:исправьте ошибки и перезагрузите заявку. Как итог:максимальный срок ожидания регистрации,пропущенные процедуры и не самый приятный осадок при знакомстве. 2. На протяжении года неоднократные сбои как при подаче документов для участия в аукционе,так и на этапе проведения торгов(хочу сразу оговориться,что бывают лаги и на Сбер-АСТ,и на РАД,и на РТС, но совершенно точно НЕ В ТАКОМ КОЛИЧЕСТВЕ! При этом ответ службы поддержки стандартен:у нас все Ок.) 3. Вывод средств с депозита ПОСТОЯННО ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В КРАЙНИЙ ДЕНЬ СРОКА,а это на секунду 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ,НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВЫВОД! Ни одна из площадок-конкурентов не грешит этим,но РОСЭЛТОРГ,пользуясь внутренним регламентом позволяет себе это совершенно не стесняясь,объясняя это очерёдным рассмотрением заявлений сотрудниками бухгалтерии. Господа руководители Росэлторг,вы или АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ПРОЦЕСС или ДОБЕРИТЕ ШТАТ,ведь комиссия площадки это явно позволяет(для примера:Сбер-АСТ в соответствии с их регламентом может выводить средства в течении 3х рабочих дней,но выводит уже на следующий день после подачи заявки). 4. Ну и отдельный пункт-это работа службы поддержки! Вы набираете номер в надежде, что она есть и вам помогут,а реально это лишь иллюзия! Самым большим положительным моментом была работа с оператором Павлом в начале года,точкой кипения стал разговор с Ольгой(за получасовой беседой я не услышал ничего конкретного,лишь обтекаемые и размытые фразы не несущие в себе ничего информативно,да ответы вопросом на вопрос). РТС-тендер и Сбербанк-АСТ на горячей линии занимается консультативной работой и поддержкой клиентов,а не бросает трубки так и не решив вопрос!
Резюмирую:я не пытаюсь сгущать краски и лишь озвучиваю мнение,сложившееся у меня за время пользования услугами Росэлторга. Работать,работать и еще раз работать вам как над сервисом,так и над проблемными вопросами вцелом! Конкуренты обошли вас основательно и над этим стоит задуматься. А пока работу Росэлторга можно охарактеризовать фразой Вовки:"И так сойдёт!"
3
7 сентября 2024
Подпись оформляла Мария Князева. Спасибо ей за вежливость, ответы на мои вопросы. Приятный, чистый офис, жаль туалета нет, но есть за углом здания .
1
1
27 мая 2024
Наша компания получала в Росэлторг независимую банковскую гарантию. Мы брали гарантию обеспечения гарантийных обязательств. Удобно, что через ЛК можно подать заявку а дальше менеджер поможет ее дополнить.
2
8 февраля 2024
Очень понравился офис. Комфортно, чисто. Дружелюбное и профессиональное обслуживание - специалист Князева Мария
26 июля 2024
Не советую пользоваться данной площадкой, берут деньги за каждый чих плюс навязывается в обязательном порядке ЭДО за 6900 каждый год отключить нельзя, участие платное даже если не выграл.
1
2
24 апреля 2023
Хороший офис, все четко и быстро оформляется, доп услуги не навязываются. Удобно добираться- рядом со станцей метро. Сотрудники вежливые, доброжелательные
2
1
16 марта 2024
По регламенту вывод средств 5 рабочих дней. Прошло больше 7 - денег нет. При звонке на горячую линию просто кормят завтраками.
Дополняю отзыв - прошло больше 10 рабочих дней (по факту 2 недели) после подачи заявки на вывод средств, а служба поддержки кормит одним и тем же ответом - ваше поручение на подписании.
1
1
5 февраля 2024
Приобрёл ОБЛАЧНУЮ подпись. При смене смартфона в удостоверяющем центре мне говорят что возможности переноса на новый телефон приобретеной подписи нет. Спрашивается какой уровень компетенции у компании если нет понимания очевидных вещей по корректному наименованию продуктов ну либо нет понимания основополагающих принципов электронных подписей.
3
13 декабря 2023
Классная площадка, современная, много удобных сервисов, особенно для малого бизнеса. Самый большой выбор торгов
1
21 сентября 2023
Не первый год сотрудничаем с данной компанией, и всегда все на высоте. Менеджер Киржнер Ольга Андреевна всегда с нами на связи, в любой ситуации. Спасибо за неоценимую помощь в работе!
1
17 мая 2024
Спасибо Кириллу Кузнецову за оперативное и качественное отслуживание
С уважением, ЕА Диденко
Финансовый университет
1
31 августа 2023
После каждого посещение офисов Росэлторг остаётся вопрос: почему остальные организации так не работают?! Афиногенова Екатерина оформила ЭЦП. Грамотно, вежливо, оперативно. Не говорите, что молодёжь у нас плохая. Они замечательные. Дайте им условия для работы и возможность проявить себя.
2
1
19 декабря 2024
Быстро и оперативно, по предварительной записи.
12 декабря 2023
Ровные эмоции от использования ЭДО Росинвойс и без какого-то негатива. Настроили интеграцию в 1С. Советую своим коллегам и товарищам по бизнесу. Кроме этого, конечно, еще обращаемся в Росэлторг по поводу оформления цифровых подписей. Все делают в темпе, да еще и качество не страдает.
15 ноября 2024
Некомпетентный центр поддержки в лице оператора Путинцевой Анны Андреевны
1
30 декабря 2023
Отличная служба поддержки - быстро, понятно, вежливо. Благодаря хорошему первому впечатлению и опыту, будем участвовать в торгах ещё!
1
27 мая 2024
Мы, как поставщики, заключили договор страхования строительно-монтажных работ. Всякое бывает, а береженного бог бережет,как говорится. Заявку онлайн просто оставили, а нам уже все бюрократические моменты помогли юристы решить.
1
18 октября 2023
Прекрасный офис! Отдельное спасибо Князевой Марии. Приняла меня раньше времени 🙏. Все понятно, оперативно, вежливо! Спасибо за такое отношение к клиентам!
1
1
8 июня 2024
Отличное обслуживание. Все быстро и понятно. Очень благодарна за работу. 👍
1
1
13 мая 2024
Удобное расположение, нет очередей. Приятные работники. Спасибо Князевой Марии за помощь.
8 декабря 2023
площадкв для жлектронных торгов. но простому обывателю УСЛОЖНЕНА.
В РЕГИОНАХ не у всех есть электронная подпись. разоьраться на сайте в первый раз сложео. Пенсионерам вообщк не возможно ни чего, чем они хуже, что так намудрили
1
7 января 2024
Хорошая компания, ЭЦП сделали быстро. Пришёл по записи немного раньше назначенного времени. Приняли без проблем. Специалисты знают свое дело, могут помочь участием в торгах.
10 ноября 2023
Все оперативно и понятно. Удобное расположение офиса. специалисту Кузнецову Кириллу спасибо за сопровождение.
2
17 декабря 2023
Выбор торгов порадовал, понравилась современная площадка, много удобных сервисов для малого бизнеса
2
23 августа 2024
Князева Мария Георгиевна, спасибо Вам большое, за вежливость, грамотное объяснение!
2
24 марта 2024
Вернули задаток за участие в процедуре за 4 дня. Удивились)) Даже в регламенте у компании написано, что срок возврата средств 5 рабочих дней. Проблем с этим не возникло, чему мы рады.
1
1
8 июня 2024
Спасибо Марии Князевой. Очень грамотный и профессиональный специалист!
1
1
24 ноября 2023
Регулярно получаю здесь ЭЦП на 3 своих юридических лица. Девочки очень приветливые и грамотные. Удобное расположение прямо на Садовом кольце недалеко от Курского вокзала.
2
6 мая 2024
Большое спасибо за помощь Насырову Аллену. Все четко и профессионально
1
1
16 октября 2024
Обратилась в Росэлторг за электронной подписью, получила её без проблем, сотрудники центра объяснили все нюансы использования. При получении подписи выдали шоколадку в честь 15-летия росэлторг, спасибо 😄
1
1