Каким- то образом потеряли ЭП, возможно при переезде из старого офиса в новый, но это не точно. Обратились в Росэлторг, с которым мы работаем уже очень давно, оперативно выпустили, так что нам не пришлось менять рабочие процессы из-за отсутствия подписи.
Быстро получил эл.подпись. Сотрудница- Анна Жильцова все объяснила, оставила номер телефона и далее консультировала по ходу появления вопросов по телефону иногда и не в рабочее время, за что ей огромное спасибо!
Сотрудники в офисе вежливые и клиентоориентированные. Записали на нужное время - приняли без очередей. Все подсказали, на вопросы ответили, очень приятное впечатление после посещения.
Техподдержка в телеграмм даже в нерабочее время ответила оперативно и решила возникшую проблему, ответили на вопросы. Также положительные впечатления.
Рассмотрение заявок на регистрацию осуществляются в течении 5 раб. дней, но сразу же после подачи поступает звонок с предложением ускорить регистрацию за 9 тыс. ***!
Из всех, работающих федеральных площадок, считаю самая проблемная. Подозрение, что люди программировавшие/создававшие ее поцапались и ушли недоделав.
Можно в браузере входить на другие площадки, и даже на различные составные/именуемые Росэлторгом/. Но на какую-то их будет все-равно не попасть. Например по 223-ФЗ. Логически понять как это у них получается не возможно.
Колл-центр работает не круглые сутки. Тех. поддержка откликается по настроению.
Все у них сложно.
7
2
Александр
Знаток города 10 уровня
5 июня 2024
Сам офис нормальный, сотрудники тоже норм, но техподержка по поводу ЭЦП просто стена
Не смогли решить мою проблему, просто отфутболивая меня копипастой
Быстро, четко, профессионально. Из минусов - сложно с парковкой. Платная повсюду, в терминал на конной ул, на противоположном от исполкомской ул. Конце.
Сделали крутую фишку на сайте: можно искать заказ на закупку от частных бизнесов по интересующему слову. Находится по клику на плашку "Росэлторг.Бизнес" на главной.
Заказывали электронный ключ для Фабриканта, горел срок подачи заявки на площадке, без всяких доплат ускорили выпуск (сделали сразу по оплате). Спасибо.