Прошу отметить работу Екатерины Гостевой. Это специалист высокого класса. Она помогла мне оформить вклад под те условия, которые меня устраивали, а также решила мои проблемы с дебетовой картой. Сделала это быстро, грамотно. Я очень довольна обслуживанием.
Два часа провести в банке, где нет совсем очереди, это просто ужас какой-то. Просто оформить карту моментум два часа!!!!! Сотрудники при обслуживании разговаривают по телефону между собой, либо по личным вопросам. Попросила обслужить меня, а потом разговаривать, на что менеджер не отреагировала, продолжила говорить. Закончив разговор через время даже не извинилась.
Банк неплохой, но офис на Ворошиловсклм- просто слов нет! Парень, который принимал у меня заявление на перевод остатка средств с погашенноно кредита на обычный мой счёт дал неверную форму, в которой не оказалось и половины того, что нужно было указать. Итог: уже две, недели пытаюсь забрать у банка 400 с копейками, без этого они не могут закрыть кредитный счет!
Зато долго распинался про кредитную карточку, которую мне одобрили
Хороший банк.
Самый низкий процент при подборе кредита.
Квалифицированные сотрудники.
Хороший зал ожидания.
Оформление дебитовой карты за 15ть минут.
Честные условия!!!
Нет скрытых процентов!!!
Легко пользоваться картой банка!!!
Рекомендую!!!
Ужасный банк. Знакомство произошло случайно. Оформили карту и не сказали что обслуживание 700 рублей в месяц. Специалисты без разрешения тыкают опции эпл пэй в твоём телефоне. На вопросы ответить не могут. Сервис никакой. 1/10 ставлю оценку. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Они думают только о себе, лишь бы вы платили им деньги. Есть множество других банков где есть предложения интереснее (не множество, а все кроме РОСБАНКА).
Отношение к клиентом на высоте.
Всё довольно быстро.
А вот персонал подкачал.
Делал карту и она, имея мой паспорт написала неправильно моё имя, а так же выдала не VISA, как было прошено, а MIR. Не критично второе, но непонятно, как могло произойти первое... Отказались сразу изменить, сказали сутки должны пройти.
Обслуживание VIP
Делали мне карту на работу, банк сам не выбирал, назначили встречу, пару раз переносили, сотрудники с пониманием относились, вооот приехал пригласили в комнату для переговоров, там обсудили условия по карте ну и оформили её.
Очень понравилось,советую
Ужасный банк. Зашла в отделение банка на Большой Садовой, чтобы закрыть счёт карты, которой не пользовалась. Сотрудница банка начала мне навязывать кредитную карту, от которой я отказалась. А когда вечером того же дня я вошла в РОСБАНК Онлайн, то обнаружила, что эта наглая сотрудница открыла мне кредитную карту на сумму 130000 рублей без моего согласия.
Самый сложный из всех из моего опыта. Сложно все. Была карта # можно все, по которой нельзя ничего(( оплата за границей? Снятие блокировки? Быстрое и квалифицированное решение вопросов? Нее не слышали))
Имхо, но в моем рейтинге худших банков он ТОР!!!
Обслуживание клиентов - это не про этот банк(
Навязывание кредитных карт (особенно это касается пенсионеров), которые в принципе не нужны.
Обещают одни условия обслуживания по дебетовым картам, в итоге какие-то непонятные списания.
Закрыла все счета и карты.
Пользоваться услугами этого отделения, да и вообще банка, не советую. 👎👎👎
Оформляем ипотеку , банк попросил закрыть кредиты в других банках , мы досрочно закрыли и получили справки в этот же день кроме Росбанка , они предлагают ждать пять дней , якобы это зависит от программы , на встречу к клиенту не идут , специалисты безграмотные , все говорят по разному , из за этого банка у нас срывается заделка . Не советую обращаться к этому банку , их работа заканчивается после выдачи кредита
Обратился в банк чтобы отправили заявление об отказе от страхования жизни в связи с досрочным погашением кредита, но финансовый менеджер Царукин С.А. допустил ошибку и мне отказали в страховой, более того страховая теперь угрожает что при повторном моем заявлении об отказе от страхования, они закроют договор без возврата денежных средств.
В офисе в принципе помогли решить вопрос. НО, почему нужно терять время, средства и ехать в офис. Почему, оформив кредит невозможно снять всю сумму из-за лимита на карте? Почему в других банках снимают это ограничение на пару дней , а в росбанке этого не делают??????
Нужна была дебетовая карта. Взял талончик, просидел в ожидании вызова час. Я понимаю обеденное время (я приходил в 12,18), в зале всего два сотрудника и три клиента, но можно ж было кого-то выдернуть из подсобки, чтоб хотя бы спросить чего я хочу?! В общем, я через час ушёл, а сейчас почитал отзывы и рад, что не связался с этим... банком.
Обслуживание клиентов ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Предварительно сообщают по телефону о готовности документов. В результате 1,5 часа ожидания. Документы не готовы! "А кто вам звонил?", " Мы не звонили". Я наконец закрыла ипотеку и рассталась с этим банком. Не обращайтесь никогда!!
В банке не хватает скорости, медленная работа сотрудников, при этом многие специалисты не могуть дать точного ответа, приходиться обращаться постоянно на гор линию. Свои личные звонки делают при клиенте. Тратишь пол дня что бы туда жобраться и потом отсидеть в очереди часа 2.
Самый ужасный банк, в котором я только была. Очереди по 2 часа из трёх человек. А все потому что сотрудники заняты кто чем: по телефону разговаривают на личные темы, между собой общаются. На замечания вообще никак не реагируют. Просто ДНО, а не банк!!
Подала заявку на сайте банка на дебетовую карту с кешбеком. Пришла на почту отбивка, что курьер свяжется на след день по доставке. Не связались. Дозвониться невозможно, 7 дней пыталась, все время играет музыка. На обращения на сайте и по эл почте тоже не реагируют. Боюсь представить как этот банк кешбек начисляет. Уже и не хочется с ними связываться.
Предлагают услуги при этом почти ничего не объясняют по стоимости услуг. Закрыть счета очень сложно. При этом на горячей линии не могут сказать какой тариф счёта.
Не в коем случае не соглашайтесь работать с этим банком, особенно на кредитные карты. Потратите время и деньги.
Ужасный кредитный отдел! Сотрудница Мария вообще ничего не знает, даёт информацию не правильно и не в полном объёме. Сотрудница Зоя не умеет общаться с людьми. Условия банка такие же как и в других банках.
Не рекомендую!!!
Списали сумму которую переводили, но она так и не дошла до адресата, банк отвратительный, операторы помочь ничем не могут, а я ещё думала зарплату переводить, теперь уж точно не свяжусь с этим банком
9
2
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 5 уровня
26 августа 2022
20.08.2022 в 16:38 я пришёл забрать зарплатную карту, был в самом первом окне от входа. Дал паспорт, с просьбой выдать мне карту, перед этим пришло смс оповещение что карта в отделении банка. В ответ от девушки менеджера услышал что карты нет и вообще никогда не было. На следующий день на работу позвонил представитель банка с просьбой чтобы я забрал карту. Тоесть карта на самом деле в отделении была. Вывод - работнику лень было заниматься клиентом за 20 минут до конца рабочего дня, лучше же с коллегой по окошку пообщаться и в телефоне посидеть. Уже когда заходил заподозрил неладное потому что встретила меня не приятная улыбка, а закатаные к потолку глаза "чего пришёл" мол. Потратил пол дня своего времени зря из за лени менеджера. Отвратительное обслуживание и неуважение к клиентам.
Банк каа банк. Что ещё скажешь. Банкоматы правда у них плохие. Пополнить можно только в отделении. Хотя их Банкоматы стоят во разных торговых центрах! Но только на выдачу.
После получаса ожидания сотрудник сообщила, что специалист по Юр. лицам только один и он занят с клиентом на 2 эт. Сколько ждать… не знает. По факту в окошках по работе с Юр.лицами не было ни одного сотрудника!!!
Банкомат работает круглосуточно . внутрь можно попасть в любое время если воспользоваться картой. В самом банке не была , ничего не могу сказать по поводу обслуживания.
Приехал в отделение, чтобы поменять тариф в этом чудесном банке, так как без моего ведома мне подключили платный тариф! В итоге прошла неделя и никаких изменений! Уверяли что сразу всё изменится
При оформлении вклада оценил работу положительно, но после получения, хорошо её получается. Полный формализм и безразличие. Плохая работа кассы и руководства банка. Предварительный заказ могут забыть или потерять, хорошо создают проблемы и волокиту. Ректмендую обходить стороной этот банк
Электронный терминал очереди не работает, объявления об этом нет. Из множес ва окон работало всего 2, когда собралась очередь появился третий операционист.
Худший банк в котором я была, ждала очень долго, почти нет сотрудников. Не советую
2
1
Посмотреть ответ организации
Иван Боровской
Знаток города 8 уровня
27 ноября 2021
Сервис банка на очень низком уровне. Сделайте ваш банк удобнее для людей.
Официальное приложение банка работает очень плохо: информация не догружается, вылетает, актуальное состояние счетов может не отображать, произведённые операции отображаются через двое суток минимум.
Сайт банка так же не отображает актуальную информацию сутками.
Огромное желание - никогда больше не быть вашим клиентом.
Худший банк. Просто отвратительное обслуживание. 40 минут ждали очередь чтобы открыть вклад. В итоге плюнули и ушли. Человек 7 в очереди не выдержали также и ушли перед нами. Вообще непонятно как они ещё не закрылись
Ужасный банк. Внимательно читайте договор! На автокредит досрочное погашение на нужную вам дату не предусмотрено! Платишь с процентами! И банк на встречу не идёт! Дозвониться не возможно! Приложение не удобное!
Открывал вклад 2 дня. Деньги приняли сразу, процент по вкладу изменился с 9,2 до 9,0. На второй день оказалось-тех.сбой, пришлось снова идти в банк снова заключать договор на 9.0%
Взяли ипотеку в этом банке и пожалели,чего то добиться и решить какую либо проблему невозможно,все время программа не работает либо еще что то.это ужасное место
Два часа ожидания. Сотрудники просто ходят из стороны в сторону. В час принимают по одному человеку. Отвратительное обслуживание. Не советую это отделение банка.