До недавнего времени я не была клиентом Росбанка. Изучив рейтинг банков, накануне заказала карту и пришла получить её в отделении банка, а также детально ознакомиться с предложения для клиентов банка. Меня всё приятно удивило - это и комфортная непринуждённая обстановка в офисе, без суеты и очередей, и вежливость и внимание к посетителям, и индивидуальный подход к клиентам, а также компетентность сотрудника. Для себя я сделала вывод, что теперь и я буду клиентом Росбанка.
После продажи квартиры положила деньги на проценты на три месяца 10 раз спросила смогу ли я потом снять всю сумму без проблем в итоге оказалось что можно снять только часть суммы оставшуюся часть только оплатив процент за снятие долго искала варианты снятия в итоге перевела со счёта на счёт в Сбербанке, переводила по 500 000 деньги при этом поступают в течение суток неприятно ждать и не понимать где твои деньги а также после этого оказалось через три месяца что снимают деньги за обслуживание карты пришлось писать претензию чтобы их вернули при открытии карты по умолчанию стояла бесплатное обслуживание первые три месяца дали стали снимать деньги увидела случайно данный банк не рекомендую
Когда берешь ипотеку или рефинансируешься лижут зад , после подписания бумаг вынимают мозг , в принципе такая вся банковская система а России , единственная цель обобрать до нитки
Хороший банк, удобное расположение, есть не большая стоянка для автомобилей. Приветливый и вежливый персонал ответит вам на все интересующие вас вопросы и поможет принять нужное вам решение.
Выражаю благодарность сотрудникам Сургутского отделения Росбанка, менеджерам Глушковой Юлии Владимировне и Зиновьевой Диане Валентиновне за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.
Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие Росбанка.
Все мои вопросы были решены оперативно. Большое Вам спасибо!
Выпустили зарплатную карту, когда пришел не смогли ее активировать, поэтому выдали не именную.
Через неделю после получения позвонили и пригласили в банк забрать карту. Я не пришел так как мне больше не нужны карты. Потом оказалось что мне так хотели предложить кредитную карту. Не сроков, не процентов не было сказано по телефону. Для кого расчет? Я ценю своё время и у меня нет времени кататься по отделениям для "поговорить".
Одна звезда и то много за обслуживание этого банка. Условия может и не плохие. Но как только дело доходит до решения какого либо вопроса, то можно прощаться с нервами! Ни на горячей линии, ни в чате, ни в самом отделении компетентных сотрудников нет. Можно потратить около часа времени и не факт, что вопрос будет решён. Я прям ненавижу их сервис. На вопрос есть ли комиссия на оплату через банкомат, ответ - Не знаю, может и есть. Разговаривают шаблоны и фразами, а по факту ничего дельного. Надеюсь банк ликвидируется в скором времени. Жаль что не могу перейти в другой с ипотекой
Очень довольна хороший банк. В 2016 г. Взяли авто кредит на 5 лет , выплатили до срочно на счету оставался еще остаток денег ,перевели на карту сразу . Буду советовать всем своим знакомым . Уверенна в этом банке что лишнее не на крутят не обманут.Специалисты всегда вежливые. В ближайшем времени обращусь еще . Спасибо большое!
Девушки не могут внятно объяснить, почему происходит та или иная операция. Знания сотрудников оставляет желать лучшего.
На мой вопрос и просьбу показать документ в котором это сказано, мне ответили "ну теперь вот так".
Очень рада, что наконец то ухожу от обслуживания этим банком.
Ужасный банк, не з наю как в других городах, но в Сургуте надо менять работу обслуживания клиентов. Не хватка персонала, сколько раз приходила, так как открыт в банке счёт, каждый раз по полтора часа ждёшь очередь. 2 Менеджера ведут все операции, если кто то приходит узнать или взять кредит, то 1 клиента обслуживают не меньше часа. Все остальные ждут. А ведь у многих операции, которые займут 5, 10 минут. В итоге закрыла счёт.
Ужасный банк. Несколько юрлиц под одной крышей. Персонал некомпетентен, по всем вопросам отправляют на горячую линию. Завышенные и избыточный требования к потенциальным клиентам. Запутанная схема внутренних инструкций.
Хороший банк, сделали все как надо, поддерживают контакт, не все банки так ценят своих клиентов, а видят только как кошелёк к Росбанку это не относится. Спасибо!