Росбанк
112 отзывов
11 апреля 2024
Большо е спасибо Росбанку на Миклухо-Маклая, 47А и отдельное спасибо Главному эксперту по продажам и клиентскому сервису
Горкиной Екатерине за крутой сервис, отношение к клиентам
Всегда все быстро, в лучшем виде, важно, что всегда, в любой ситуации помощь и поддержка, да еще и с улыбкой
26 сентября 2023
Отличный офис, сотрудники вежливые и доброжелательные, открыли вклад и карту. Очень благоприятная обстановка, Александр рассказал про фонд сбалансированный, очень интересная инвестиция, всем рекомендую этот офис
1
1
13 декабря 2023
Очень хорошее отделение банка. Была приятно поражена высокой квалификацией сотрудников отделения. Особенно хочу выразить большую благодарность Горкиной Екатерине за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Благодаря таким специалистам и формируется отношение к самому банку.
18 июня 2024
У меня карта ( дебетовая) заблокирована. Причина? не знаю и Росбанк тоже. Как так ?
Счет хочу закрыть тоже чтобы получить свои деньги, тоже не возможно. Был в офисе мне говорили идите в центральный банк и решайте.
По закону банк должен сообщить почему счет заблокирован.
Мне срочно нужно деньги не могу снимать. Очень странно
1 июня 2024
работают быстро, четко, почти не ждала, + попалась очень квалифицированный менеджер, кажется, Татьяна
3 марта 2024
Менеджер Тамара - лучший специалист!
Все подробно объяснила, оперативно направила заявку на кредит. Спасибо
27 июня 2023
В целом нормально, но были вопросы по закрытию счета - просто выдать 400 руб со счета могли лишь с комиссией в 300, пришлось развлекаться с установкой приложения прямо в банке.
Но с другой стороны - народу не было никого, вниманием не обделили.
1 мая 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Народу было мало и не было очередей
6 августа 2023
Оформил в этом банке кредитку. Забирал тоже тут - рядом с работой. удобно добираться. Оформили все очень быстро.
1
29 декабря 2023
Удобный офис рядом с метро. Два банкомата. Небольшие очереди в час пик. Чисто.
1
5 февраля 2024
Быстро. Компетентный персонал. Огромная проблема с парковкой.
17 ноября 2022
12 или 13 ноября обращался в данный офис с вопросом о закрытие всех счетов. В итоге со слов менеджера написал все заявления и меня отправили домой. Заявление на все счета были написаны у менеджера. По итогу решаю уточнить в кол центре все от сделано корректно по итогу выясняешься что счёт кредитный карты не закрыт а все остальные закрыты. Вопрос для чего я писал заявление на закрытие счёта кредитной карты если оно неубедительны испольно!? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК. ПРОСТО ХУДШИЕ ПРОДУКТЫ И ХУДШИЙ СЕРВИС!!!
3
2
1 мая 2023
Ближайшее отделение Росбанк к моему дому. Даже если закрыто банкоматы доступны. Проконсультировали очень грамотно.
14 февраля 2023
Обслуживание отличное. Вежливые сотрудники банка. Не навязывают разные ненужные услуги. Всё чётко и быстро.
14 апреля 2023
Хороший банк , отличное отделение , отличное обслуживание .на входе отличная девушка помогающая с талонами
1
7 ноября 2022
Хорошая Рекламма по телеку, съездил в пустую,потерял время в этом банке, имею свой бизнес,хотел получить кредитную карту,отказали, мотивировав И.П. не даём.Стали меня спрашивать когда я был наемным работником, Я уже 30 лет занимаюсь бизнесом.Очень разочарован этим банком.
1
12 октября 2021
Всегда чисто , мало* приезжих*. Персонал отзывчивый, все хорошо объясняют и разъясняют клиентам, что и как нужно оплатить и т.д и т.п. приятно посещать этот банк!
1
29 марта 2022
я прибыл в Росбанк и хотел открыть вклад и внести средства -- вечером касса не работала из-за сбоя программы = тогда договорился с старшим клиентским менеджером Ксенией что приду в вторник и буду открывать счета и Премиум --позвонил на номер 800 что-бы узнать наличие специалиста на работе и узнал что меня на отделение Беляево напрямую не могут переключить по телефону ! и общаться я могу только с тем спецом на которого попаду по ОБЩЕМУ телефону --а зачем это заново ? ---сказали что тогда езжайте в само отделение ...Сейчас 3 тысячелетие и нельзя позвонить специалисту с которым уже проговорил технические вопросы 50 минут. ? это отвратительное обслуживание и все деньги перегнали в рекламу - простую АТС поставить не могут.... Пойду в другой банк.
1
23 июля 2022
Очень вежливый Старший специалист Наталья всем рекомендую. Всё очень быстро и профессионально. Выпустить карту смогли менее чем за 20 минут
1
16 мая 2022
Отстойный банк. Заблокировали приложение, якобы посчитали, что проводятся мошеннические списания. Разблокировать нельзя по телефону, нужно либо воспользоваться верификацией через приложение и ждать один рабочий день либо ехать в офис обслуживания. А у меня машины с бетоном приехали на заливку фундамента и нужно было сделать перевод. Слава богу, что деньги лежали ещё в другом банке. В общем буду закрывать счёт и никогда больше не иметь дело с этим банком.
10 января 2023
Особое внимание можно уделить персоналу. Парнишка не помню как зовут показал себя хорошим специалистом, который вникает в суть проблем и не отвечает шаблонными фразами
1
4 марта 2023
Приятное отделение, недалеко от метро, вежливые сотрудники. Посетителей, обычно, не много, обслуживают корректно и быстро.
8 августа 2022
Хороший офис. Прям приятно удивился. Красиво, технологично, очень учтивые отрудники
25 октября 2022
Очень хорошо,персонал вежливый,всё подскажут,всё объяснят. Мне нравится.
11 сентября 2021
Вполне приличное отделение, хотя и не большое. Персонал очень внимательный. Мне порекомендовали инструмент, который принес мне через полгода вполне приличный доход. В целом обслуживанием доволен.
1
1
22 февраля 2024
Банк нормальный, специалисты адекватные
6 ноября 2021
Минус -нет рядом со зданием парковки или я не нашла,парковались через дорогу. Чисто, уютно, вежливый персонал. Вход по ступенькам.
30 марта 2023
Мало сотрудников. Нет информации по графику работы кассы. Часто много клиентов и долгое ожидание
1
23 декабря 2021
Вчера был в этом отделении на Беляево по адресу Москва ул. Миклухо-Маклая. В кассе на счет деньги положил быстро, далее взял талон и стал ждать менеджера. Работало 3 менеджера. Ждал минут 30-40. Наконец одновременно освободились две сотрудницы и вместо того, чтобы вызвать следующий талон начали между собой разговаривать не обращая внимания на клиентов. Я спросил долго ли еще ждать? На что одна из сотрудниц хамоватым тоном "Тети Зины" с базара сообщила , что она стажёр и работает 3-ий день , она сам разберется как ей работать. Внимание! Стажёр! Не опытный сотрудник, а стажёр работающий 3-ий день начала общаться хамоватым тоном. Причём старшему менеджеру успокоить ее удалось не с первого раза. Руководство Росбанка на этот отзыв , оставленный на их сайте, не отреагировало, а это значит, что они поощряют такое поведение своих стажёров. Выводы я для себя сделал
10
2
19 марта 2022
Была в отделении банка на Миклуха-Маклая, малого того что работают только два сотрудника, так ещё ни здороваются ни прощаются, а выражение лица будто я им должна что то…. Мне не понравилось оооочень
1
9 декабря 2023
Небольшой офис,толковые сотрудники
17 декабря 2023
Один сотрудник и очередь как соль не улице .
30 декабря 2021
Похоже стажёрка "Тётя Зина" из предыдущего отзыва доросла уже до ведущего менеджера и теперь с полным основанием хамит всем окружающим.
Такое чувство, что некомпетентность, пафос и хамство - ключевые профессиональные навыки, по которым туда отбирают сотрудников. Бейджей и визиток у них нет - видимо нет смысла их печатать, поскольку пока напечатают, торговки уйдут обратно на базар и взамен их оттуда же наберут новых.
4
15 марта 2022
О-о-очень медленное обслуживание ((Пришла забрать карту, просидела в отделении 40 минут. При том, что когда я зашла в отделение клиентов сидело человек 5 , как так долго можно принимать 5 человек, я не понимаю
1
1
4 апреля 2022
Был в этом отделении решал вопросы с картой. Девушка мне быстро помогла и решила все мои вопросы. Остался доволен.
2
16 февраля 2023
Жалко что нет менеджера для премиального обслуживания, говорят уволился и до сих пор нет замены
13 апреля 2024
Лучший офис Росбанка
15 мая 2022
Минус росбанку. Мне предложили кредит по телефону. Согласился. А в банке отказ. Неправильно работают сервисы. Вопрос мой не решили. Точнее не мой. А свой. Минус им
3
28 июня 2021
Банк, который работает с 10 до 19...
Все для людей.
Огромное спасибо товарищу Пенкину, который делает ошибки в фамилиях, не проверяет данные и не знает, как пишется слово Россия (в доках написал гражданство Росисия)
3
2
20 ноября 2021
Отделение расположено удобно, но вот Часы работы очень короткие, хотелось бы иметь возможность зайти в банк в выходной или вечером
1
22 декабря 2020
Уважаемые господа, сегодня я обратился в отделение банка по адресу: Москва, ул. Миклухо-Маклая, 47А. Мне нужно было снять некую сумму в евро. Юлия Беккер, сотрудник банка, работавшая на стойке ресепшн, к кому я обратился с вопросом, в какой банкомат загружены евро, ответила, что в банкоматы загружены исключительно рубли, и предложила снять требуемую сумму через кассу с уплатой комиссии по тарифам банка. Я попросил ее уточнить у руководства отделения, соответствует ли это действительности, так как именно банк не может выполнить свои обязательства и вернуть мне деньги, более того, мне же предлагается еще и оплатить банку невыполнение им своих обязательств. Мои неоднократные просьбы уточнить данный вопрос у руководства отделения игнорировались, после того как я в очередной раз высказал данную просьбу мне было предложено взять талон и выяснять этот вопрос самостоятельно. После моего отказа взять талон - кто знает, сколько времени могло бы занять ожидание приема - Юлия Беккер всем своим видом и действиями показала, что она разговор со мной закончила.
Сотрудник на стойке ресепшн - это лицо банка, это первый сотрудник, кто встречает клиентов, и по его отношению к ним и формируется отношение к банку в целом. К сожалению, многое многолетнее доброе отношение к банку было испорчено действиями Юлии Беккер.
6
4
25 сентября 2023
Хороший банк, выгодные предложения
6 января 2022
Касса работает на час меньше чем отделение. И вот засовывал я купюры (закрывал кредит) выданные в другом банке по несколько раз. Минут 30 потратил, 35 тысяч так и не удалось засунуть. Само отделение стандартное. Был два раза, и были очень приятные сотрудники, и одна не очень. Кредитку которую сами навязчиво предлагают-очень долго проверяют, и долго решают выдавать или нет. После праздников закрою счета в этом банке, т.к. не клиент больше.
16 февраля 2024
Все ооочень медленно
2 февраля 2022
Коробкова Александра, офис на Беляево. Замечательное и квалифицированное обслуживание клиентов
2
18 июля 2022
Отличный сервис, все на уровне, клиентоцентричные сотрудники
9 декабря 2023
Работает mirpay красного банка.
6 мая 2021
Отвратительный банк, всегда очередь, продукты, предлагаемые условия самые не выгодные, если бы не обязаловка на работе (зарплатный банк ), отказался бы сразу , приложение не работает , звонил связаться с оператором прождал 48 минут ответа (супер клиентоорентированость), после праздников зайду в бугалтерию откажусь от этого чудо банка
1
20 мая 2022
При входе не было сотрудника, терминал не дал ответа на мой запрос. Очень приветливые сотрудники в зале, чего не скажешь о кассире.
10 апреля 2024
Проблемный банк.
2