Сократили офисы до минимума. Приложение ужасное. Деньги не перевести. До менеджера не дозвониться. Снимают деньги без предупреждения за какое то ВИП обслуживание в размере 5000₽/месяц. В общем, из нормального банка превратились в полный отстой. В ближайшее время закрываю все счета. Полный отстой на данный момент.
Росбанк мне ответил на отзыв. Тогда добавляю: в самом отделении меня со своими проблемами отправили в мобильное приложение, т.е. на месте ничего не захотели делать. В приложении я отправил кучу писем своему персональному VIP менеджеру Елене Филиппченко (её услуги мне обошлись в 5000₽/месяц) - полная тишина, никакого ответа. По контактному номеру банка не смог дозвониться, послушал музыкальную заставку. Так какое это премиальное обслуживание то?!!!, уважаемый Росбанк, не отвечайте уж лучше!
14 сентября. Ура!!! Наконец меня нашли! Со мной связалась Елена Филиппченко и решила все мои проблемы! 5000₽ вернули на счет! Странно только одно, что Росбанк откликнулся исключительно только из за моего негативного отзыва в ЯндексКартах. Оказалось, что мои письма менеджеру через мобильное приложение Росбанка не доходят до адресата, но тут скорее вопросы к техподдержке. В общем, Елене за оперативность ставлю 5*, а общую оценку изменяю с 1* до 4*.
Откатились в прошлое, в приложении отследить свои деньги не возможно, единственное предложенное в отделении банка - обращаться в отделение банка, каждый раз когда необходимо увидеть остаток по счету😂 отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет в отделение.
Берегите свое время, в Росбанке его безщадно крадут без шансов на результат.
Отказали в получении зарплатной карты! Без объяснений.
Ко всему прочему заранее оформила ее онлайн и подтвердила получение с менеджером из колл-центра, отправил для получения в офис "за 15 минут". Пришла, о заявке ничего не знают, стали создавать новую, спросили, сколько денег собираюсь там держать. Сказали ждать 3 рабочих дня ответ! Повторюсь, карта дебетовая!!! Позвонили сейчас, говорят - Отказ, причины банк не называет, обратитесь через 30 дней. Вы вообще там нормальные?
Посетив это отделение захотелось написать отзыв. Приехав в отделение я столкнулся с хамским отношением, кассы как оказалось у них нет. Но больше всего удивило ,что и побудило написать отзыв так это отношение! Когда моя беременная жена попросила сводить сына в туалет, нам было обьяненно что туалета у нас нет!! Это как так в офисе в котором работаю сотрудники нет туалета, ну это смешно. Не рекомендую этот филиал!!!! Получите заряд плохого настроения на весь день!!
Впечатление самое позитивное от посещения данного отделения. Очереди не было, обслуживание вежливое, оператор старалась помочь, как могла. Видно было, что работает с душой. Жаль, что забыла имя восточной молодой красавицы. Спасибо за отношение к людям и работе.
Благодаря менеджеру Василию, который грамотно и чётко проконсультировал, есть карты от Росбанка, очень удобно и выгодные привелегии, у других банков таких условий нет.
Вы лучшие, а Василий замечательный сотрудник!
Очень уютный офис, а самое главное профессиональные работники! мы с супругом сегодня посетили Росбанк и получили не только консультацию, но и конкретную помощь. не запомнила имя девушки, но фамилия очень красивая.. Ткач, вот именно этого работники мы и хотели поблагодарить!!!
не попасть к банкомату в нерабочие часы отделения с картой-партнера (Банк Открытие), магнитный замок не пускает, видимо распознаёт только карты Росбанка. Часы работы офиса не очень удобные, будни 10-19, большинству клиентов которые 5-дневку работают не успеть в эти часы. Банкоматы современные-сенсорные экраны, есть NFC можно без проблем внести и снять через смартфон с помощью Mir Pay например.
Отделение небольшое. Персонал вежливый. В выходные работают, что есть большой плюс. Есть электронная очередь. На мониторе в операционном зале крутят рекламу банка с Маковецким - это совсем уж на любителя.
Парковка рядом очень маленькая, но можно найти место во дворах.
Приехала в отделение банка счет арестован приставами ,на третье лицо открыт счет банком уже с августа месяца , сотрудница банка берет деньги и кладет на арестованный счет и деньги уходят приставам , и спокойно об этом сообщает , у кого также пишите сначала заявление даже если сотрудник скажет вам что ареста нету на счету , еще на табличка написано старший специалист по продажам и сервису клиентов , как вам такой специалист
Неуважение и отсутствие этики работников банка просто зашкаливает!
Сегодня безцеремонная сотрудница банка разбудила меня сообщением в ватсапп о вебинаре, начало которого в 10.30. Риторика: она об этом узнала в 8 утра???
И так то не легко уговорить клиента идти в этот банк за ипотекой. А теперь даже не буду предлагать, скорее наоборот - буду отговаривать!
Я хотела внести очередной платёж по кредиту,но через СБП был постоянно отказ. По этому приехала в офис оплатить наличными. Три человека раьотали на тот момент,один из них стажёр как выяснилось. Одна сотрудница работала с клиентом,другая сидела и по телефону разговаривала все время. Я хотела уточнить можно ли оформит моментальную карту и подошла к той которая сидела на телефоне. Я не успела задать свой вопрос,она сразу отрезала что она занята. Не знаю с кем она так занята была,даже спросит нельзя была.
Не приятное место, персонал и директор - То ли из колхоза, то ли просто хамло.
Парень-менеджер очень странно смотрел на меня, как будто приставал. Делал неоднлзначные намёки. А я мужчина. Это очень странно.
Сотрудник банка помог немного, но по ипотеке проконсультировать в этом отделении не смогли, отправили в центральное отделение. Менеджер при общении периодически зависал. Когда начал мне рассказывать куда именно с моим вопросом нужно обратиться, взял листок и ручку, начал крутить ручку и смотреть в даль, попросил его записать адрес центрального отделения, а он проигнорировал. В общем не очень приятное отделение банка. В Центральном отделении, конечно, всё куда лучше
В Росбанке брала кредит рефинансирования .Представитель банка Катерина решила вопрос быстро и качественно.Спасибо за профессионализм ,внимательное отношение к клиенту и доброжелательность
Ооооочень медленные, не реально дождаться приёма. Стоишь, стоишь и в итоге уходишь...
Не ходите сюда.
2* только за то, что с 4ого раза удалось решить вопрос.