Росбанк
75 отзывов
22 февраля 2024
Далековато от метро, на расстоянии остановки от Коменды. Внутри все организовано грамотно, банкоматы, электронная очередь, удобные кресла. Из неудобств - очень долгое обслуживание и много операций для решения любого, даже простого вопроса по ипотеке. Быстро можно только карточку открыть. Вопрос только, зачем для этого ехать в отделение)
3 июня 2024
Просто ужас ,обманывают людей !!
Пришел открыть карту дебетовую ,на сайте выпуск карты написан бесплатно , в итоге в отделение мне сказали что выпуск карты стоит 3000р. Если через госуслуги и 4000р. Без госуслуг ,в итоге заплатил 3000р внес через банкомат ,списали страховку какую то ,на следующий день карта не работает ,обратился в отделение почему карта не работает ,сказали что по 115 фз заблокировали , возвращаться деньги отказываться , разблокировать карту тоже ,хотя кроме операции по внесению и списанию денег за страховку не было .
Говорят что надо предоставить документы ,но какие не говорят )) звоните не горячую линию ,на горячей линии говорят идите в отделение ,круговорот !!
На просьбу дать документ подтверждающий запрос документов по 115 фз отказываются . Буду обращаться в цб!!не рекомендую данное отделение менеджеры судя по всему выполняют план по страховкам !!!
1
29 июля 2024
Сегодня в 11-45 отделение на Комендантском, 17 закрыто, хотя на сайте банка пометка ",открыто". Закрыто просто - закрыта дверь на вход и буиажка с одним словом " закрыто". Наверное до всемтроного потопа! Абсолютное неуважение к клиентам!!! Фуууу...
7 ноября 2023
Два месяца назад открыла здесь накопительный счет под хороший процент. Почти сразу заблокировали все операции по этому счету с подозрением в доходах, полученных преступным путем)). Почему- не понятно. Документ о получении средств был предоставлен, в ответ тишина. Тем временем ставка на моем счете снизилась в 3! раза. Неизвестно сколько еще я должна дожидаться, чтобы мой документ посмотрели и снизошли разрешить мне дальше использовать свои денежные средства. Написано, что в течение 10 дней, а потом могут еще что то попросить предоставить и снова пойдет отсчет. Ну что сказать, было желание перевести во вклад, теперь желание забрать и уйти. Обидно конечно. Вобщем, знайте, что вот так может произойти и с вами
4
28 мая 2024
Ни в коем случае не рекомендую этот банк.!!! Кешбэк не начисляют, всё отговорки какие то. Тем более не оформляйте кредитную карту. Ежемесячно начисляют комиссию по тихому и снимают деньги. На этом и наживаются. За 3 года накопилось 2 тыс. Узнала только когда обнулила остаток. Последний банк, куда я обращусь.
1
7 сентября 2023
Удивляюсь глупцам которые пишу плохие отзывы- видимо они их пишут везде… и некомпетентны вовсе.
Ооочень достойный банк, сотрудники приветливы, профессиональны, продукты приемлемые по сравнению с крупными ведущими банками, у меня как и вклад под высокие проценты так и кредит есть - под низкий процент кстати. Рекомендую обратить внимание, и доверять, учитывая высокий рейтинг на банки ру, просто не раскрученный банк- а работает честно, уж мне поверьте ,
2
10
26 декабря 2023
Зашли открыть вклад, имея карту уже в данном банке. Нулевая любезность и желание что-то делать, никто не поздоровался, у сотрудника ( молодого человека, старшего фин. менеджера) не было никакого интереса в нас, спросил тихо, что мы хотим, отправил в банкомат и продолжил сидеть в телефоне. Хотелось бы все-таки немного другой уровень сервиса и легкую клиентоориентированность, чтобы удостоили двумя словами клиента.
5
8 декабря 2023
Отличное отделение , сотрудники работают быстро , разбираются абсолютно во всем, всегда приятно приходить и общаться с ними, особенно по инвестиционным продуктам
3
8 декабря 2023
Отличное отделение банка. Вежливый и компетентный персонал. На все вопросы ответили, всё оперативно сделали. Всем довольна
3 мая 2024
Ужасное обслуживание, грубили, консультировали очень неохотно, приходилось вытаскивать ответы. Не стал оформлять продукт только из за обслуживания. Уверен, какие сотрудники такой и банк.
1
6 апреля 2024
Только начала пользоваться. Очень сложное и долгое оформление обычной дебетовой карты. Кэшбэки в основном за онлайн заказы. В остальном 1%
1
22 ноября 2023
Новое юр лицо, открыли счет, получили карту, положили на счет с другого банка 3тр. Ни одной операции не провели. На следующий день счет заблокировали, при этом не получили ни единого запроса от банка. На ровном месте. Но комиссии исправно все списали.
1
6 декабря 2023
Клиентов не много в очереди, но и менеджера 2 с половиной. Работают очень медленно. Вопрос хоть и решили но очень нехотя. Нужно развивать в сотрудниках участие в работе и клиентоориентированноость.
2
13 сентября 2023
Отличное отделение, мне быстро и чётко всё разжевали и помогли со всеми вопросами. В течении 20 минут сделал всё что мне нужно , все бы так работали
24 ноября 2023
Я бы назвал отделение банка без кассы "недо-отделением"
Прихожу, беру номерок, один в зале, никто минут 5 внимания не обращает, все заняты с безумно- важным выражением лица, сам побеспокоил)).
В других банках даже встречают, а тут все заняты..
3
22 августа 2023
Обратились за открытием вклада Надёжный по промокоду от Банки ру. Сотрудник даже не знает ничего про такие вклады и промокоды. Вопиющий непрофессионализм. Очень жаль потраченного зря времени. Вклад хотела оформить моя пожилая мама, в результате уехала ни с чем.
5
4
22 августа 2023
Очень приятно что открыли банк Росбанк здесь так как мне удобно посещать его очень приветливый сотрудники
1
1
16 февраля 2023
Никчемное отделение как и остальные отделения этого банка. Не работает вентиляция, очень душно, электронная очередь не работает : ходит сотрудник банка, спрашивает какой вопрос и говорит о живой очереди. Из 5-7 окон работают по сути только два. Я с такой медленной работой впервые сталкиваюсь. Если бы не ипотека в этом банке, никогда бы сюда не обратилась.
3
1
8 декабря 2023
Прекрасное отделение, грамотные сотрудники, удобное расположение.
1
31 января 2023
Толку 0 от этого офиса. Пришли что бы подтвердить личность, мало того,что ждали минут 40 в очереди, дак ещё и развернули, сказали звонить в банк, ничем помочь не могут. А какой смысл тогда от них??? Очередь была 2 человека! Какая большая очередь ,а принимает только одно окно, на просьбы вызвать ещё одного сотрудника, толку не было, так как все это время , второй сотрудник не соизволил придти
5
1
17 августа 2022
Очень стильный офис + рядом с метро. Удобно. Понравилось с каким участием сотрудники отнеслись к решению вопроса, оч позитивные. Теперь буду пользоваться услугами данного банка
2
2
13 сентября 2023
Удивительно, что в таком проходном месте, как пр. Большевиков 3,
Работает всегда только один оператор, неспеша.
И всегда сидит очередь.
Нет слов.
3
13 сентября 2022
Если бы была оценка с минусом, то поставил бы обязательно!!!!! Зашли в отделение на Коменданстком пр-те. Обратились ща консультацией по юр.лицу. Отношение шокировало, сотрудник банка повел себя сразу по хамски. Сначала отказал в законной просьбе , что к стати входит в услугу банка , не зависимо от отделения, поменять рабочий номер телефона компании. Отвратительно!!!!!
3
1
18 января 2022
Отличное качество обслуживания!
Территориально банк расположен в очень удобной локации, рядом с метро! Классный персонал, помогли по всем вопросам.
1
2
8 июля 2023
В этом офисе Коменданский17. Сотрудники просто не хотят работать вообще. Взял толончик, ждал 5 минут, вышла дама посмотрела, отключила монитор и ушла. И я ушёл.
3
21 июля 2023
Из всех отделений выбираю это по двум причинам. Быстро и дружелюбно. Сотрудники работают как часы, все процессы отлажены и выпуск карт и какие то текущие проблемы решаются оперативно. Сделали б рабо ту в сб или вс вообще цены бы не не было. Но не скажу что это прям минус.
3
3
25 октября 2022
Приложение работает отвратительно. Оставленные заявления на досрочное погашения регулярно игнорируются. Хотя приложение рассчитывает сумму и выдает информацию "ваше заявление зарегистрировано". Но в день погашения заявление исчезает. Сталкивалась с этим не один раз. Конечно, банку не выгодно, чтобы гасили досрочно!
5
1
24 августа 2022
Компетентный сотрудник (Баранова А.), которая сориентировала по действиям и их последовательности, чтобы решить тот вопрос, с которым обратилась. Если все сотрудники с таким участием и отношением разрешают вопросы клиентов, то это великолепно. + офис недалеко от метро.
3
1
15 декабря 2023
Обратилась в отделение банка с целью разместить денежные средства на год.
Сотрудники банка очень ловко меня облапошили посоветовав разместить в Пиф. Показывали н а мониторе вкладчиков с хорошей прибылью в Пиф. Вообщем Пирамида.
Благодаря сотрудникам за 2 месяца я потеряла более 40 тыс рублей!
1
26 сентября 2022
Прочитала отзывы, пришла в ужас. Бегом и мимо, мимо, мимо. Какая-то. жуть:то кассы нет, то всего в городе1,5 банкомата
и тех обыщешьс я. На странице официального сайта нет рейтингов банка. Это что-то с чем-то. Благо, в городе есть прекрасно зарекомендовавшие себя банки. Я туда.
6
3
9 мая 2024
Будьте бдительны! Уведомления банк не присылает о предстоящих платежах по кредитной карте!!! В отличии от других банков! И начинают начисляться большие % каждый день!
1
30 июня 2022
В данном «отделении банка» отсутствует касса, в банке нет кассы, тоесть в банк типа есть, но кассы в нем нет, вы приходите вносить платеж по ипотеке, а сделать этого никак не можете и на ровном месте у вас просрочка, время работы в рабочие дни до 19:00, зачем вы вообще существуете ?
6
1
9 июля 2023
Удобное расположение, нет очередей. Сотрудники пр ветливые и ответили на все мои вопросы.
2
1
16 января 2023
Приятное отделение, народу почти нет, но и сотрудники работают неторопясь. Хотела сделать моментальную карту, но в этом отделении их не было в наличии.
21 сентября 2023
Не возможно дозвониться, карта закрыта три года назад, а за обслуживание списывают два раза в месяц
3
1
23 июня 2022
Сначала выманывают голову с установкой их приложения, а потом выясняется, что пополнять карту можно только наличными через их полтора банкомата в городе, которые работают через раз. А онлайн перевод они не принимают, говорят, что это их "локальная" (что??) карта. И все хвалебные отзывы тут как под копирку написаны.
6
2
11 февраля 2022
Отличное отделение. Внимательный и приветливый персонал. Быстро и оперативно можно решить все вопросы.
1
3
6 апреля 2022
Вечная очередь, в зале ожидания жара, вода питьевая есть но нет стаканов!
Пришли закрывать кредит, деньги не принимают тк касса уже в 16:50 не работает !
Сотрудницы ответить на простой вопрос стоит ожидать или нет не могут якобы заняты с клиентами
4
1
2 ноября 2023
Не удобно, нет парковки, сотрудник девушка неправильно всё сделала
1
21 ноября 2023
В целом все ок, но сотрудников бывает не хватает
26 октября 2022
Нет возможности связаться с банком. Оператор куда то переключает и дальше предлагается прослушивание музыки!!!! Как то надо обеспечить возможность задавать вопросы по телефону.
3
1
5 октября 2021
Никчемное отделение, бегал 10 минут искал вдоль дома, т.к. геолокация в картах не совсем совпадает.... вообще не возле Меди. Специально пёрся сюда с васьки (где закрыли кассу в отделении), чтобы загасить кредит VW банка, и это отделение такое же бесполезное, кассы нет, режим работы как и у всех отделений плохой, будни с 10 до 19, никак после работы не успеть... отпрашивался, тратился на зсд и всё зря... банк отстой, обходите стороной, пусть тихонечко гниёт. Спасибо
9
2
10 августа 2023
Ужасно. Вежливость 2/10(считай хамство)
доброжелательность 0/10
Сотрудник - Якушкина.
1
1
20 января 2023
Красиво, солидно. Но иногда работает одно окно, или клиент с заявками своими сидит и ожидает решения.
18 января 2022
Приветливый и приятный коллектив данного банка. Помогли по вопросам карты быстро ,что в данное время редкость. Спасибо.
3
2
17 ноября 2023
Шикарный банк, прекрасные люби 😙
1
1
10 октября 2021
Отлично работающее приложение Росбанка. Быстро и просто. И, самое главное, это поддержка французского языка. Везде и всегда.
4
21 января 2022
Удобное расположение отделения , вежливые сотрудники , грамотное и быстрое обслуживание 👍👍👍
1
2
24 февраля 2022
Отличный офис, приятные сотрудники. Оформили дибетовую карту быстро, ясно и подробно все объяснили.
2
1
6 июля 2022
Хорошее отделение, рядом парковка, вежливые и компетентные сотрудники.