Самый худший банк, которым я пользовался. Начиная с 31 августа этого года, мой личный кабинет в Росбанке был заблокирован, как выяснилось позже по 115 ФЗ. 6 сентября, по согласованию со службой безопасности банка, было написано заявление на закрытие счета в отделении банка по адресу просп. Космонавтов, 15, микрорайон Северный, 344092. Сроки никакие не были озвучены, но по результатам звонка в службу поддержки 8 сентября, мне сообщили, что ожидать надо до 12.09.2023. По итогам звонка 12 сентября, был получен следующий ответ от поддержки "ваша заявка в обработке, согласно федеральному закону 115фз , она будет обрабатываться в течение 10 рабочих дней". Поддержке были представлены аргументы, что такого пункта в 115 ФЗ в принципе не существует.На данные факты поддержка ответила "Я не знаю, у нас так написано. К кому обратиться, я тоже не знаю". Согласно статье 859, пункт 5 ГК РФ банк обязан в течении 7 дней после получения заявления вывести средства. На данный момент ничего не поменялось, мне ничего не могут объяснить и по сути украли мои деньги.
Самый плохой банк. Не компетентный персонал, уже месяц не могут вернуть деньги которые платили по кредиту, который закончился год назад. В первый приезд здали документы и ждали пока проверят юристы, во второй приезди написали заявление на возврат средств, пришёл ответ не правильно заполнили заявление, хотя сотрудник проверил и сказал что все в порядке. Третий приезд в банк опять написали заявление уже с исправленными ошибками и в этот раз сотрудник проверил сказали все в порядке, и о чудо опять не правильно!!!!. Очень плохой банк, теперь опять тратить время на исправление заявления. И каждая такая поездка время и деньги и перезд по 70 км от дома до банка
Отличный банк. Прекрасное впечатление. Обслуживание на высоком уровне. Вежливо, грамотно, уважительно. С удовольствием оформила дебетовую карту. Эти все слова относятся к работе ведущего кредитного менеджера Годуа Анны. Обязательно приду еще.
Хорошее отделение, приятная атмосфера, быстрое обслуживание. Персонал выглядит опрятно, отзывчивые и добрые люди. Единственный минус (скорее минус банку, а не отделению) долгое решение некоторых проблем.
Отличный банк, хорошие сотрудники особенно мне понравилась Виолетта, сотрудник банка, очень отзывчивая, добро желательная, честная, и сногсшибательная красотой девушка👍
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 июня 2021
Самый ужаснейший банк, который можно только повстречать. поехала в отделение по адресу г. Ростов -на-дону пр. Космонавтов 15, забрать зарплатную карту. Мало того что сначала потеряли мою карту, так потом выяснилось, что организация в которой я работаю - не существует,ладно это пол беды, кое-как получила карту, расчетного счета нет, прошла неделя так ничего и не изменилось, в приложение ввожу тел. и номер карты , выдает Карта не существует. а ЭТО ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ!, день зарплаты,всем сотрудникам приходит зарплата, у меня ничего нет, звоню на горячую линию-мне говорят что карты на мое имя вообще не заведено, но карта у меня на руках. Вобщем они не знают чем помочь, вывод один , нужно писать отзыв на Банки.ру., раз этот банк не может решить мой вопрос
Данный офис удачно расположен, внутри комфортно и почти нет очереди, отзывчивый персонал всегда готов придти на выручку, всегда пользуюсь только этим офисом.
Имею Московскую постоянную регистрацию, в Ростове отказали в получении дебетовой карты, не кредитной даже, а просто дебетовую не дали. Причем даже не дали написать заявление на получение, отказали просто при обращении. Менеджер Гусева Екатерина, весело болтала и смеялась с каким-то другим сотрудником. Видимо в клиентах банка они не заинтересованы. Не рекомендую этот банк, этот офис.
Самый ужасный банк в городе Ростове на Дону . Не возможно вернуть деньги по вкладу , сотрудники врут и затягивают отговорками . Наняли юриста , для составлении претензии ЦБ. Дозвонится в банк не возможно в течении 1,5 часов .Обходите этот банк стороной , не открывайте там вклады и счета .
Уже который раз приезжая вечером после работы не могу положить деньги. То у них система обновляется. Можете не ждать. Или пересменка в кассе. Банк работает до 19:00. А мы в 18:00 пересменку устроим. А люди пусть подождут.
Очень приветливые менеджеры. Сколько раз была никогда больше 3 минут в очереди не сидела. Я постоянный клиент банка и предпочитаю ездить именно в это отделение
Хороший банк. Брала три раза там кридит. Но не понравилось что молча навязывают страховку. Для тех кто не в курсе что можно отказаться ждёт не приятный сюрприз
Внимание. Шедеврально. Оформляли и до сих пор оформляют счёт на организацию уже четвёртый день. Звезда в шоке. Уровень абсурда и кретинизма зашкаливает
Добрый день. Что за отношение к клиентам!!! Приехать получить свою карту, ждать в пустом более 20 минут это не нормально. Ни кому не советую этот банк.
Банк находится в удобном месте,чисто,светло и нет очершедей
4
3
X X
Знаток города 12 уровня
3 августа 2019
Офис рассчитан исключительно на бездельников. Расположен в спальном районе, а работает пн-пт с 9:00 до 19:00. В сб и вс выходной. Надо ж было такое придумать!