Пользовалась услугами данного банка, отличный банк, хороший менеджер, хорошие условия доя вкладчиков, но к сожалению , после объединения с Т Банком, ушла из банка. Не понятно, как всё будет , офиса не будет. Будут работать только онлайн, карты и сбережения через курьера. Это пугает! Как всё новое! Нужно очень хорошо обдумать, прежде чем остаться в этом банке, это лично моё мнение.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Т.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное он-лайн обслуживание. Позвонили на горячую линию в 19:13 по местному времени, на звонок ответила некая дама, сказав "алллооо!?" Грубо и громко. Муж попытался с ней переговорить, ответ "вас не слышно, перезванивайте". Ужас, оператор не представилась, общаются по-хамски, решить что-то невозможно. Футболят от одного к другому. Мы оплатили платеж по ипотеке, через день приходит сообщение: ваш кредит передан в т-банк, досвидос. По итогу, все говорят, мы платеж не видим, разобраться не можем, звоните кудунить еще. Кошмар просто.

Посмотреть ответ организации

Вера Белинская

Знаток города 2 уровня

Прошу руководство разобраться в моей ситуации! 15 ноября 2023г. я обратилась на вашу горячую линию, ответила мне специалист Ольга. Ранее в вашем банке у меня была ипотека, частичное гашение её было материнским капиталом, ипотека закрыта в 2022г. В данный момент мне срочно понадобилась справка о размере мат. капитала, который был перечислен в ваш банк. С этим вопросом я и обратилась к Ольге. Она меня проконсультировала, что самый быстрый способ получить справку на электронную почту, срок в течение 5 дней. Я согласилась и заказала справку. В понедельник 20 ноября, в связи со срочностью, я снова позвонила на горячую линию и мне ответитил другой специалист, что справка готова и будет отправлена мне сегодня в течение дня. Справку к сожалению 20.11. я так и не получила. Тогда я позвонила на следующий день 21.11. объяснила уже другому специалисту свою проблему, в ответ я услышала удивление, что справка готова, должны были отправить вчера, сейчас я вас переключу на другой отдел. В другом отделе мне сказали, что действительно справка готова, и сейчас они отправят повторный запрос , чтобы мою справку поставили в приоритет и отправили именно сегодня. Имена специалистов я к сожалению не запомнила. Я поблагодарила и довольная стала ждать справку, но не дождалась. В среду 22.11. я снова звоню на горячую линию и получаю ответ , что справка не готова и будет готова только 24 ноября 😳🤷‍♀️ На мои вопросы, почему меня проинформировали, что справка готовится 5 дней? почему в понедельник и во вторник другие специалисты информировали меня, что справка уже готова? ответы вразумительные я не получила. Прошу разобраться в моей ситуации, впечатление от такого обслуживания не тянет даже на одну 🌟

Посмотреть ответ организации

Росбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

45 отзывов