Погнали (пишу на эмоциях)
Сегодня ходил получать карту Окей.Росбанк. Решил создать для себя более выгодные условия для покупок. Оформил заявку онлайн быстро и легко. Обрадовался и пометил на сайте забрать в отделении. Вот это было моей ошибкой.
В итоге:
- Ждал карту 3 часа! минус время;
- Заставили побегать, в банкомат снять им наличку чтобы они активировали карту;
- Долго обслуживали,куча операций, то позвоните туда,то сюда.ААА! Одни эмоции;
- Начали тыкать, вот вы вы вы. Клиент пришел и клиенту досталось. Куча оправданий, результат вот;
- В итоге крики,выяснение отношений,уже хотел отказаться от этой затеи. Почему другие банки такого никогда не позволяют?
- 6 окон. Работаю 2. Причем медленно медленно. Рассусоливают все. клацают как в мульте Зверополис) Я что то не понимаю?
Из плюсов. Предложили 500 рублей.в качестве извинений. Но я их не взял, для меня важно забрать карту и идти за покупками,заниматься своими делами. Было после этого совсем не по себе
Это дно. В следующий раз карту закажу курьером.Буду умнее.
Я клиент. Для меня они работают, а в итоге они для делают маразм. Выставлять что я виноват,я плохой, посмеется какой я. и т.д. Офигенный банк. Обсираем и ещё посылаем) Ощущение в других банках другое. У них есть лицо, отношение к людям и сервис!
Не рекомендую. Ещё прозвоню на горячую линию. Пускай пустят туда проверку. Что у них вообще происходит!
8
1
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 18 уровня
21 марта 2023
Удобное расположение. Есть место припарковаться. Адекватные сотрудники. Да и в принципе нормальный банк. Всегда помогут. Сотрудничаю больше 6 лет.
Ужасное отношение к клиентам. Особенно не порадовало отделение на 339 стрелковой дивизии. Не открывайте там счета. Потом не дадут уйти. Заявление о закрытии вклада даже не регистрировал до тех пор пока не добрались до директор а филиала. Менеджер Назаренко и её отношение к юр лицам - это без комментариев. Ни в одном банке такого хамского отношения не встречала. Ушли с большим трудом оттуда.
Не понравилось все!Не возможно сделать все в реальном времени!нужно заказывать, приезжать ещё!Такое ощущение,что главная задача этого банка получить доход,но с таким отношением у вас не получится!Никогда не обращусь в этот банк и не порекомендую никому!!!
Ужасное обслуживание и некомпетентный персонал. Не открывайте кредитные карты! Крайне непрозрачная система обслуживания карт!
1
Посмотреть ответ организации
Algo
Знаток города 18 уровня
11 июня 2022
Ужасное отношение к клиентам. Пришли открыть вклад, а у них кассира нет, банкомат заполнен - деньги принять не могут. Девушка-операционистка страшно ленивая, ничем помочь не хочет. Я, конечно, понимаю, что Потанин вас купил за копейки, но не до такой же степени. Стыдно так относиться к клиентам, которые потратили свое время на приезд к вам в отделение, да еще и в очереди высидели 40 минут! Больше не приедут.
Приехал в 14.00 сидел ждал получение карты очередь 5 человек.. Одного человека обслуживали более 3х часов. Уехал уже стемнело 10раз. Неэффективно работают. Я не готов пол жизни в банке сидеть. Время это деньги. В итоге карту так и не забрал, так как ее передали в офис по месту работы
Очень хитрый банк, при снятии денег в кассе при закрытии вклада могут снять с вас 10% если нет карты Росбанка. Даже если она и есть то будете долго ходить и выбирать лимит ежесуточный по карте. Будьте осторожны
Самый плохой банк , который работает на российском рынке.Сервис нулевой , даже связаться с отделением по телефону не возможна , сотрудники не чего не знают все ответы читают по бумажке
У меня зарплатная карта этого банка работаю в гипермарките магните тоесть на Левенцовке ,но как не странно нет банкомата, очень не удобно снимать деньги один банкомат на плазе ехать очень не удобно вот если бы меня услышали и поставели банкомат у нас или поближе. Большое спасибо за понимание.