Не очень удобное месторасположение. Из общественного транспорта ходит только трамвай. Парковочных мест мало, приходится покружить, чтобы найти место доя парковки. В целом офис просторный, обслуживание быстрое.
Хорошее отделение. Сотрудники компетентные. Лет 15 с этим офисом сотрудничаю, но сейчас в связи со слиянием с Тбанк, это отделение закрывают, как впрочем и все в городе.
Посетила 31.01.24. отделение по адресу Челябинск, к.Маркса ,38. Очень довольна обслуживанием - время ожидания (приняли сразу), персонал вежлив и компетентен, отношение к клиентам отличное. уже порекомендовала банк знакомым. Спасибо за прекрасное обслуживание. С уважением, Шатрова Е.
1) 27.05.2024г отделение открылось в 9:25.
2) На всё отделение присутствовал один сотрудник в лице хамоватого парня.
3) Возникли вопросы последней оплаты по кредиту.
Пришлось разбираться самостоятельно. Давно не встречала такого хамского отношения!!!!!
Обращалась в отделение на Маркса 38 за консультацией по кредитным картам, остановилась на карте мир 120на всё плюс, как по мне самые выгодные условия, есть 4 месяца льготного периода, как раз успею выплатить
Вносили деньги на расчётный счёт в кассе. Хотелось бы отметить работу кассира. Девушка быстро выполнила свою работу. Спасибо ей. Остальные же работники в зале сидели с такими лицами "не подходи".
Хороший банк, приятные и внимательные сотрудники. Всё ясно и понятно объясняют. Офис чистый, уютный, хоть и небольшой. Очередей не было ни разу, сколько там была.
5 января, единственное открытое отделение! Работает 2 сотрудника!!!
Проводим в очереди 2й час и нет результата! За час прошёл 1 клиент!
Отвратительное отношение к клиентам!
Самый отвратительный банк, платили исправно кредит все по графику, а в конце оказалось после последнего платежа что ещё должны 30рублей, хотя в графике все платежи одинаковые а у банка в разрез с договором платёж больше.Т.е у нас в договоре сумма одна, а у банка совершенно другая как так может быть вообще не ясно,на вопрос в отделении как так может быть все говорят мы ни че не знаем, но вам платить надо,договор у вас правильный где то ошибка но вы должны.Писали 2 раза заявление в банк о том чтоб выяснили как так вышло что у нас сумма в договоре одна а у них вдруг последний платёж стал больше,тишина всем пофигу.***.
Отвратительное отношение к клиентам! Вводят в заблуждение навязывают страховки, которы потом вернуть невозможно. В 2021 году был оформлен договор кредита в данном банке, вместе с ним два полиса дмс от Росгосстрах страхование жизни и здоровья от Росбанк страхование. Менеджер в автосалоне уверяла, что при досрочном погашении страховую премию вернут за неиспользованный период! Через год кредит был погашен досрочно, написано заявление в банке на возврат страховой премии, через три дня пришёл отказ на возврат страховой премии!
Данная организация игнорирует действующее законодательство и все нормы!
Когда пришел в банк, в очереди человек 10 было, но все рассосались очень быстро, и получаса в зале не провел. По ослуживанию тоже все устроило
3
1
Посмотреть ответ организации
Талов
Знаток города 18 уровня
30 октября 2023
Самоуверенность, высокомерие и нежелание понять что на работе нужно выполнять то, что желает клиент, а не то что хочу я сам мешают МЧ в 13 окне работать, вместо работы у него одно самолюбование. Неплохо бы указать ему на это т.к. коллеги вынуждены ему постоянно подсказывать, но это он воспринимает как должное, странный выбор отдела кадров в его отношении...
Ивлева Кристина Игоревна 22.09.1992 город Озёрск, Челябинская область.
Номер кредитного договора : 1896624
Как был взят автокредит? в городе Челябинске автосалон Hyundai
Приветствую всех! мне бы очень хотелось рассказать вам об одном ВОПИЮЩЕМ и очень реальном случае о работе РОСБАНКА и о том, как обычный человек в лице заёмщика страдает от работы подобных банков и банк, в свою очередь, конечно же считает что ему ничего за это быть не может, хуже того, его работники ровным счетом ничего не сделали чтобы помочь!
И так: некоторое время назад, на мой расчетный, и другой, кредитный счет был наложен арест в РОСБАНКЕ приставами, по Исполнительному Производству № 46588/20/74057 сумма задолженности 29075 рублей
Когда я об этом узнала, я зашла в приложение и очень удивилась сумме задолженности, баланс из нулевого, превратился в -58000 рублей! (минус пятьдесят восемь тысяч рублей)
конечно я сразу пошла к приставу своего города, который ведёт дело и попыталась внести ясность, на что и получила решение об исполнительном производстве в сумме -29075
21 июля 2021 года я поехала в офис города Челябинск (чтобы туда доехать нужно проехать в общей сложности 200км (туда и обратно по 100)
в этом ОФИСЕ я была с супругом, и я написала заявление на то, чтобы банк объяснил почему и на каком основании он эту сумму -29075 мне превратил в -58000 и чтобы они разобрались и внесли корректировки, номер обращению был присвоен 39992
Также, обслуживающим сотрудником банка было предложено мне, в обход блокировки и списаний денежных средств приставам, открыть счет на третье лицо, моего супруга Ивлева Никиту Станиславовича, чтобы он внёс сумму месячного платежа кредита и перевел на мой кредитный счет в РОСБАНКАВТО со своего счета.
Мы сделали, прямо в офисе банка, как нам посоветовали, и уехали, на следующий день я захожу в приложение РОСБАНКАВТО и вижу что ту сумму что мне переводил супруг на кредитный счет, списали!
Это было вступление, а сейчас будет развязка
После списанных средств с моего кредитного счета, нами было принято решение погасить полностью задолженность перед приставами ( раз уж никак обойти с таким позорным банком это нельзя) и мы внесли средства недостающие для погашения ИП (исполнительного производства) и даже сверх их, их списали, мы внесли также сумму месячного платежа по кредиту, обеспечили, эти деньги также списали и они ушли к приставам, зачем, на каком основании, ответа нет...
Нынешнее положение дел: на 30.07.2021 у меня имеется просрочка и задолженность, я обращалась в банк на горячую линию порядка 9-ти раз! ни разу мне не был дан ответ, никто не перезвонил, зато мне звонят с отдела по задолженности и требуют, чтобы я заплатила им. моему возмущению, нету никакого предела, люди если вы можете помочь, помогите чтобы как можно больше узнали об этом банке. напишите комментарий, в общем чтобы этот отзыв не остался невидимым.
К приставу своего города я также ходила и уточняла с ним момент, он дал мне решение об отмене ИП на 26.07.2021 а 27.07.2021 банк списывал с меня деньги до сих пор, и прошу посмотреть, там вообще странные суммы отображаются...
Со своей стороны конечно же, я дублирую тикет в ЦБ РФ а также, нанят юрист и он готовит ИСК к РОСБАНКУ, по результата суда я постараюсь вам всё доложить как решилось, пожелайте мне удачи...
Брали кредит в русфинансе потом он перешел в Росбанк. В декабре решил досрочно погасить, позвонил в банк мне рассчитали сумму остатка и заверили что кредит будет закрыт, в этот же день перевел деньги, в январе выяснилось, что кредит не закрыт, а банк просто из перечисленных денег снимает ежемесячные платежи. Позвонил в банк, сначала сказали, что денег было недостаточно для закрытия кредита КАК ТАК ваш сотрудник озвучил мне сумму я округлил в большую сторону и перевел деньги. Теперь выясняется, что надо доплатить еще 1500 р. И написать заявление на досрочное погашение в договоре про заявление ни слова. Ужасный банк, будьте бдительны если захотите взять кредит.
7
1
Посмотреть ответ организации
Nenufar
Знаток города 7 уровня
5 июня 2024
Отлично.Банк клиентоориенитрован. Брала ипотеку - пришла только на подписание договора. До этого вся пересылка документов и общение в режиме он-лайн.👍
Банк мой зарплатный, но политика его мне не понятна, кредиты предлагают, когда приходишь не дают, хотя в других - без проблем! Пару раз приходил интересовался их продуктами, потом плюнул на них и активно работаю с другими банками.
Банк ужасный, к клиентам отношение на отвали! Игнорируют, при попытке закрыть счёт игнор полный, нудно уговаривают остаться и пррсто игнор! Худший банк, от операторов внятного ответа нет! Впрочем как и в отделении банка!
4
Посмотреть ответ организации
Юлия Т.
Знаток города 6 уровня
21 июля 2023
Оформила кредитку на сайте, забрала в данном отделении. Отдали за 5 минут, тк передо мной не было очереди, хотя был вечер. После этого приходила народ был, но так же общее время нахождения в банке не более 15 минут.
По ипотечному кредиту, для того чтобы исключить 3 поручителя, потребовали оплатить 40000 рублей. На вопрос рефинансировать существующий кредит, в этом же банке - отказали. По заказанным заявлением ставятся препоны, как по времени исполнения, так и в редакции, так как документы необходимы для другого банка. Росбанк, любыми возможными способами, намеренно, не отпускает кредитора. Не рекомендую работать с этим банком.
Отличный банк. По нескольким пунктам имеет преимущество по сравнению с тем же самым сбером. Девушки-консультанты очень обходительны,вежливы. Моментально решили все интересующие вопросы. Не было ни единого навязывание своих продуктов по сравнению со сбербанком. Я уже заходить туда не хочу, начинают навязывать кучу услуг, предложений.
Неточная информация на сайте времени открытия банка, написано с 10.00 откроется, а по факту с 12.00, это узнала только перед дверью в банк. Выходной, работает одно окно, специалист уже недовольна, банк не ориентирован на клиента, предлагая выгодные условия по процентам и другим услугам не может предложить условия пребывания в банке для клиента!
Отвратительное обслуживание, в зале огромная очередь, сотрудники заняты своими делами, никого не обслуживают. Люди видимо приходят просто так постаять в банке. Простаяла час, в итоге помочь в моем вопросе мне не смогли, видити ле паспорт не является документом. Я обязана все свои документы приносить в банк.
Самый трудный банк в который я обращалась!
Отвратительное обслуживание клиентов, сотрудники просто сидят на рабочих местах, попросили подождать 40 минут для того чтобы просто выдали карту, приехала в другой офис Росбанка , где выдали карту за 10 мин!!!!
4
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 5310
Знаток города 5 уровня
25 июня 2024
Все хуже и хуже. Весь персонал уже сменился, с кем можно было работать
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 6 уровня
23 июля 2023
Жаль,что не работает в выходные. А так банк хороший без подстав. Отделение светлое,чистое,сотрудники приветливые
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 мая 2021
Отличный филиал. Был 15.05.2021. Расписание не соответствует, в субботу работает. Очень грамотный и вежливый специалист, жаль, что работало только одно окно, поэтому и поставил 4 звезды.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Антон Попов Николаевич
Знаток города 3 уровня
8 февраля 2023
Вы зачем мне названиваете по 2 раза в день? Я же сказал что мне не нужен кредит. Уже 34 номера ваших заблокировал, а Вы всё с новых номеров названиваете.
Ребята, банковский беспредел и вранье зашкаливают! В приложении смартфона висит "вам одобрен кредит" сумма, срок. Но когда заполняешь заявку - получаешь отказ! и на фига вы мне тогда предварительно одобряете? Или зачем названиваете со своими предложениями, по которым потом откажете? Почувствовать себя властителями мира? Великими и могучими?
Банк с виду красивый. Сотрудники разговаривают вежливо. Некоторые даже не краснея обманывают. В результат обычные посетители попадают в сложную ситуацию, когда лишаются своих сбережений. Только отрицательные отзывы, из за некоторых сотрудников. Всем не советую этот банк, кто не хочет потерять свои деньги.
Долго ждали обслуживание, пришлось три раза приезжать, чтобы решить один простой вопрос. Хорошо, что работают в субботу.
3
Посмотреть ответ организации
О
Ольга
Знаток города 7 уровня
31 октября 2019
Пользуюсь услугами этого банка с 2013 года. Очень большой минус этого банка его сотрудники. В очередной раз приходила менять зарплатную карту, пробыла там около часа, хотя в очереди была вторая. Работает один менеджер из 4, причем сложилось мнениние что она либо стажер, либо глупа. Так как постоянно звонила кому-то уточняла как правильно делать. Ушла за картой пропала на 15 минут, при этом за мной уже заняли очередь 4 человека. Еще насмешило, то что сотрудницы этого банка все хотят на высоких каблуках, но так как пол покрыт плиткой у них это плохо получается, хотелось бы попросить руководство банка сменить им обувь на обычную, может и работать начнут быстрее, а не ходить и 'красоваться'.
Грамотные консультации от сотрудников. Хотя и кредиты сравнительно дорогие, но доступные с минимальными требованиями. Вот только парковка не всегда свободная
Банк ужасный особенно на Лесопарковой 7. В очереди можно стоят час и больше. Сотрудники не компитентные. Люди ждут сотрудники гуляют по банку с кофе и им без разницы, что народ стоит и ждет.