Хуже места вы вряд ли сможете найти.
Столкнулись с банальной технической ошибкой- внести изменения в данные юр.лица в личном кабинете.
5 рабочих дней катаемся сюда, чтобы решить вопрос, даже номер дали, на который позвонили 4 раза и никто не взял трубку
В общем - бардак, и нулевой результат.
Ничего не могу сказать о компетенции обслуживающих меня девушек, сам факт не решения вопроса - внесение корректировок в данные о юр.лице, заставляет задуматься.
Крайне не советую это место для посещения и обслуживания.
Обращайтесь в другие банки, тут вы не решите свои вопросы, а еще в очереди посидите.
Банк, приложение, менеджер, всё что связано с этим банком одно уныние. Оформляли автокредит, ксюша которая приехала с документами, по тихому вкрутила, всё, что хотела, а мы на доверии и не разобрались сразу. Вообщем идите в другой банк, где всё гораздо честнее.
Отвратительное обслуживание. Столкнулись с хамством сотрудника. Пришли решить проблему связанную с деятельностью банка так нас чуть ли не охраной оттуда выгнали.
У меня есть карта 120 на все. Большой льготный период 120 дней, всегда успеваю погасить платеж до того как будут капать проценты. Так же можно снимать наличные и делать переводы
В январе этого года взяли автокредит оформляли в салоне марс на попова. Одобрили сразу, хорошо. Но одно НО!!!!!!! ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ КТО БУДЕТ БРАТЬ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ. Приехала девушка для подписания договора естественно мы же русский народ никогда ни читаем что нам дают подписать, на радостях ж. В чем суть кредиту у нас вышло 500 тыс рублей плюс страховка, я значит сразу говорю что поедим откажемся от неё, эта девушка уверяла, что не надо вы же будете досрочно гасить поэтому вам потом всё равно вернут остатки этой страховки, прошло 5 месяцев мы погасили кредит, а страховку нам отказали, т, к надо было в течение 14 дней отказаться от неё. У меня волосы дыбом встали от услышанного. ЛЮДИ ЕЩЁ РАЗ НЕ ЛОВИТЕСЬ НА РАБОТНИКОВ БАНКОВ, ЧИТАЙТЕ И ОТКАЗЫВАЙЬЕСЬ СРАЗУ ОТ СТРАХОВОК. ДЕВУШКА ЭТА ПРИЕЗЖАЛА С СОЮЗА. НЕ ЛОХАНИТЕСЬ КАК ЭТО СДЕЛАЛИ МЫ. А ещё мы пополнили через кассу счёт и тут же сняли 89 рублей, я спросила за что мы же пополнили короче мне ничего не ответили, я так и не поняла за что и как
Этот офис Банка Находится в тихом месте города. Народа всегда мало. Работники приветливые. Время ожидания не велико. Всегда приятно здесь бывать. Рекомендую!!
Первый раз обратилась в Росбанк 1 ноября. Со мной работала финансовый менеджер Нейфельд Лилия Александровна. Я осталась очень довольна общением с ней. Это отличный профессионал своего дела. Внимательная, отзывчивая девушка. Всё подробно рассказала, посоветовала, как выгоднее пользоваться акционными банковскими продуктами. Ответила на все мои вопросы. С удовольствием продолжу сотрудничество с этим банком в дальнейшем.
Обратился с вопросом закрытия счёта. Помогли быстро (для сравнения в Благовещенске за 3 моих визита не могли закрыть: овердрафт, карта, а счёт не смогли закрыть). Общение вежливое. Надеюсь все такие там специалисты.
Ужасный банк, хотела закрыть счёт, но оказалось у меня задолженность по карте. Специалист сказала пополнить счёт на конкретную сумму, написала заявление на закрытие счета. В результате задолженность погасилась, но осталась одна копейка, из-за которой я не могу закрыть счет и карта просто заблокирована. Пришлось пополнить счёт, открыть новую карту и перевести деньги на другие счета, чтобы закрыть все счета в данном банке. Столько ненужных действий и все из-за одной лишней копейки.
5
Посмотреть ответ организации
Ольга Попова
Знаток города 2 уровня
6 мая 2024
06.05.24 обращался в банк для получения дебетовой карты, менеджер за 7м столом общалась в грубой форме и заполнила документы с ошибками из-за чего я скорее всего получил отказ
Мне .как клиенту Росбанка пришло сообщение.что 29.01.22 г. закрывается офис по ул. Панфиловцев 18 а . никто не дает пояснений в связи с чем? Это наводит обеспокоенность о стабильности данного банка. Хотел переделать счет на вклад с процентами выше доходности. пояснили.что нельзя для старых клиентов.а можно только для новых клиентов.что за дискриминация ?
Очень долгое обслуживания, забрать карту можно за минут 40,не считая очереди. Электронного табло нет и приходится самому разбираться к кому обращаться. Единственное всегда вежливые сотрудники.Если бы не зарплатная карта, не за что здесь не обслуживался.
Пошла получать к арту зарплатную в августе . Выдали карту и сказали все сами устанавливайте по номеру телефона. Потом оказалось мне даже не подключили смс оповещение, которые бесплатные, никто даже не сказал о них. .. Прям сервис зашкаливает. Очень разочарованная в банке и никогда бы не стала сотрудничать с банком из-за такого отношения. Может щас что-то поменялось, не знаю. Но до Сбера им ещё как до луны.
Отличный персонал! Вежливый, корректный! всё быстро и четенько!
2
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 14 уровня
12 марта 2023
Всячиски пытаются не исполнять решения суда по выплатам. При личном обращении начинается ,,отфутболивания,, от специалиста к специалисту. Вообщем лояльность банка только для собственной выгоды.
Не грамотный специалист. Заказала по ссылке с акцией карту для кешбэка, оператор не в курсе про акцию, вместо карты Visa выдала Mastercard. Жаль потраченное время. Приложение тоже так себе
Ужасное обслуживание, сами работники не умеют пользоваться приложением и не исправляют свои же косяки... Девочки на телефоне вообще не понимают о чем речь..
Лучшии банк.жаль что все банки не пренадлежит России... но именно этом я был мне хорошо помогли по кридиту закрытие. Девушки добродушные приятные хотя это их хлеб но быть человечным непросто. Нет шовинизма.бюрократии.
И одной звезды ОЧЕНЬ много !!! Ужасное обслуживание юридических лиц. Пришли подтвердить - прикрепить карты Росбанка же к зарплатному проекту , заранее договорились со специалистом о встрече в банке . Ждали ждали - нет специалиста... в конце концов пронеслась на бешеной скорости мимо нас... и ушла в грядущее. Поинтересовались -Что это было ??? Выяснили- на обеде была занята - ходил в больничку , а сейчас пошла покушать.. Ждите .. Ждали долго и бессмысленно, ушли ни с чем...Да, на горячую линию тоже дозвониться не получится. г. Барнаул . Отделение на Никитина
Безграмотный персонал, в том числе управляющая филиалом. Не один вопрос с юр.лицами решить не могут. Ходят смотрят друг на друга и глазами моргают. Словом -дормаеды!
Очень медленно обслуживают. Три раза заходила в это отделение, чтобы открыть карту, ждала по 30-40 минут, но так ни разу не дождалась. Больше туда точно не пойду. Быстро решила этот вопрос в ВТБ.
2
Владимир Корчевский
Знаток города 4 уровня
25 августа 2022
Прошу модераторов взглянуть внимательно на фото банка. Слева от надписи Росбанк. Висит красно чёрный флаг. Символизирующий движении оун- УПА. Бандеровский.
Заявление о реструктуризации подала в банк 20 апреля и на 14 июля еще нет решения.На горячую линию невозможно дозвониться.Из банка звонили и предложили платить пока проценты.но договора об -этом решении не предоставляют.
Я клиент этого банка больше 7 лет. Обслуживанием довольна. Отделения в моем городе - нет. Это минус. В основном работаем дистанционно. Но есть вопросы которые решаются только в отделении банка - а это 120 км. туда и 120 км. обратно.😣
Очень длительное обслуживание, как к мененджерам так и в кассу приходится ожидать в районе часа. На пожелания об улучшении работы ни кто не реагирует. Очень негативное мнение о данной организации.