Начну сначала,
Заказал кредитку с доставкой, с 11до 13 следующего дня, звонит курьер утром и говорит:
-не могу к вам приехать в это время, сможете позже,
- говорю давайте позже, восколько?
- С 15до17,
-говорю хорошо,
Время 16:00, звоню,говорю:
- вы где?
-я ещё не в вашей стороне.
В итоге приехала ближе к 18:00, ладно, хорошо...
Комментарий к Договору был один, - если нужно, сфотографируйте договор, потому что я этот экземпляр заберу, а у вас потом в личном кабинете будет.
И снова я согласился.
Дальше документы отправили на проверку, сказали что придёт вам смс, я планировал использовать эту карту в этот день, первый раз с таким сталкиваюсь, что приходится ждать, чтобы использовать карту. Ну делать нечего подожду.
Залез почитать договор, и вот чудо я нашёл что снимают за открытие счета 1800 рублей!!!! Вы что совсем? Нигде в ваших лендингах нет об этом упоминания ни разу!
Соответственно я понял, что такая карта мне не нужна, начал звонить на горячую линию, но не дозвонился.
Вот пришла смс с открытием счета, боюсь заходить в приложение, вы уже сняли комиссию в 1800 или ещё нужно с бубном потенцевать?
Ну и в конце вопрос, как вернуть карту, потому что эту комиссию я платить не собираюсь?
17.05.2023 оформил автокредит в Росбанке, специалист рассказывал о простом входе в приложение банка для оплаты кредита, дала личный номер телефона при возникновении . В итоге при получении логина и пароля в смс-сообщение для входа в приложение, я начал вводить данные, после чего был отправлен код подтверждения! И самое интересное, что код уходит на неизвестный мне номер.в договоре данного номера телефона даже близко нет. При звонке в колл-центр мне говорят, что я обязан приехать и подтвердить свои данные в отделение банка,хотя этот номер действительно не мой, в договоре видно что данный номер не фигурирует. При обращение к специалисту Белозер Виктории (которая меня уверела,что при любом возникшем вопросе она поможет)и самое главное,которая составляла и подписывала с нами договор (я уж молчу об услугах, которые она туда напихала,и уходила от ответов на вопросы об этих услугах,но это то уже другой отзыв будет)), ответила мне, что необходимо явиться в офис и подтвердить свои данные. Хотя я предупреждал, что я с другого населённого пункта, где данного банка нет. Меня уверели, что проблем не возникнет, и я не буду тратить лишние деньги и время на поездки в другой город, по причине возникших трудностей с оплатой!
Почему по телефону нельзя удалить НЕ МОЙ номер из базы ( могу предоставить сканы/фото заявлений, договора с корректным номером) и откуда данный номер вообще взялся! Сотрудничая ещё меньше недели я получил одни негативные эмоции и разочарование от оформления автокредита в данном банке!!!
Когда оформила через сайт кредитную карту,то на горячей линии и курьер сказали что обслуживание и польование картой полностью бесплатно,а с неактивированной карты банк снял комиссию в размере 1800 за оформление карты,но при этом банк и работники говорят что никаких списаний, таким путем банк обманывает клиентов,и деньги возвращать не хочет,
Посетила отделение на Аксакова 8. Осталось крайне негативное впечатление. В зале принимали две сотрудницы к сожалению имен не знаю т.к без бейджиков. В очереди я просидела более 1 часа т.к сотрудница постоянно отвлекалась от работы на разговоры. Так же в порядке вещей принимать клиентов без очереди , грубо ответив что они приходили ранее( хотя судя по разговору это не так) ждите когда вас пригласят. Конкретно меня обслужили крайне отвратительно: отдали карту не рассказав ни чего, сказав скачайте приложение и тем самым активируя карту. Придется снова посетить данное отделение.
Крайне отрицательное отношение.безконечные звонки с разных номеров продолжалось полтора месяца.плачу кредит на8-10дней раньше.трижды был в банке.сегодня14.04.23в12-00
Был в банке.по программе выяснилось что я ещё и должник...чёткого пояснения не дали..не рекомендую ни кому строить финансовые планы с данным банком....
Банк находится в центре. Удобное расположение. Офис чистый и светлый. Сотрудники приветливые. Вопрос решили быстро. Время ожидания составило не больше 5 минут.
Когда то было хорошее отделение с грамотными сотрудниками и не навязчивым сервисом. Крайний год все изменилось, сотрудники все поменялись, новые не компетентные, очереди, вопрос решить не могут. Сами консультируются на ГЛ что делать.
Не организована система очередности в субботу, электронный аппарат не работал, никто не оповестил, что нужно занимать живую очередь. В таких случаях обычно сотрудники уточняют цель прихода и оповещают для ускорения процесса. Менеджер вела себя так, будто находится в кругу друзей, потягивая руки. На просьбу ускорить приём по причине долгого ожидания в зале и детей в машине ответила резковато. А нужно было просто отметить новый паспорт, что заняло пару минут и целого часа ожидания
Было ощущение, что в субботний день по причине отсутствия начальства можно и расслабиться
Прежние посещения были более приятными
Качество обслуживания неудовлетворительное: на горячей линии ввели в заблуждение; после того как признали свою неправоту - переключили на старшего (другая лмния), но по времени нереально просто; ощущение что прячутся от клиентов.
"Замечательный банк!" Без моего личного присутствия в банке мошенником был открыт счет,выдана мошеннику кредитная карта и деньги были с нее сняты. Банк до сих пор не снимает с меня кредитные обязательства. Полная некомпетентность по всем вопросам! Счет на меняоткрыли по адресу Брестская 2.
Ни в коем случае не открываем здесь никакой вклад, ни просто счет, деньги просто невозможно снять! Заказывала, приходила в назначенный день, снять не получилось, проблем не оберетесь!
Еле избавились от ипотеке в этом банке, кабальные условия и пытаются "нажиться" на всем: даже на по нижении %, дополнительные сборы с клиентов, причем за все за допник, за переоформление- получается не выгодно. Банкоматов в городе мало, ездишь в этот филиал, постоянно через очередь и ожидание. Не советую.
Худшего банка не встречала! Оплатить кредит можно только наличными или по карте их банка, другие карты не обслуживают, при отсутствии карты банка навязывают более чем активно!
7
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 августа 2020
Был клиентом с 2013 года, вдруг не предупреждая аннулировали кредитный лимит на карте. Объяснений не каких. Менеджер не понимает в чем дело, говорит что договор продлен до 2038 года??? Представьте , вы в чужом городе или вообще за рубежом и вдруг раз, а денег нет, вот это я понимаю банк партнер.У меня был маленький процент по этой карте еще с 2013 года, видимо банк это не устроило. Зато предлагают новые продукты взамен этого. Сегодня прощаюсь с этим "партнером".
Самый ХУДШИЙ банк где доводилось мне обслуживаться. Снял Деньги с карточки для покупки автомобиля, покупка сорвалась автомобиль не купили, Деньги положили обратно на карту. Счёт заблокировали, просят подтвердить образования денежных средств, хожу в банк уже две недели как на работу, пока без результатов. У знакомых в Росбанке была такая ситуация судебные приставы списали денежные средства, но не просто списали, а списали в -минус (такого что бы в минус я ещё не разу не слышал) БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ
По этому адоесу работают ужасные менеджнры , стоим уже 1,5 часа с маленьким ребенком , говорят чтоб пропускали других бещ очереди ! Закоытт этот банк !!! Медленные ужвмнык работники !!!!тупые
8
2
виктор ханин
Знаток города 8 уровня
28 июля 2021
Пользуюсь всеми продуктами. все устраивает. нет навязчивого обслуживания.
Не рекомендую.....погасил досрочно кредитный счет....переплатил по их инициативе 150 руб., теперь получается что счет не закрыли так как остались лишние деньги. А самое главное что счет оплачивается за обслуживание (50руб./мес.) ....и через три месяца я "уйду в минуса" ...