Росбанк
97 отзывов
20 февраля 2024
Отделение Росбанка на Таганской расположено очень удобно: недалеко метро Марксистская и совсем рядом остановки автобусов.
Помещение удобное, сотрудники улыбчивы и доброжелательны. Сразу же пригласили к специалисту
Мускул не дрогнул, когда я назвала цель посещения ( закрытие счета). Та же доброжелательность и внимание: сделали все проводки, мне помогли. Молодцы!
Придётся к ним через некоторое время вернуться.
6 декабря 2023
Обращался в банк для открытия депозита. В операционном зале работал один сотрудник, к моему приезду он был занят другим клиентом, я ждал своего приема более 15 мин и вынужден был уехать из банка из-за ограниченности по времени. В итоге открыл депозит в другом банке.
3
8 сентября 2022
Была один раз в этом банке недавно, внутри все прилично , работник, который со мной общался, очень доброжелательный, молодой человек очень симпатичный и улыбчивый, это кабинет напротив кассы, однако горячая линия вообще работает из рук вон плохо. Сидят безграмотные мальчики и девочки, наговорили мне, что за снятие наличных вздымается 1% от суммы, оказалось, что это враньё, такие работники просто отталкивают клиентов здесь у банка большая недоработка
5
4
26 апреля 2024
Спасибо огромное за оперативность!
Приятные сотрудники, которые оперативно помогли решить вопрос, в то время как в других офисах могу часами ждать.
1
1
7 декабря 2020
Вежливые сотрудники. Быстро и просто получила карту, кстате давольно симпатичную)) Нравятся выгодные условия. Кстате благодаря 25% кешбеку , купила в дом много чего полезного. Хотелось бы видеть больше выгодных предложений. Спасибо.
Кому не нравится банк, уходите в другой. Вас тут ведь никто насильно не удерживает. А жаловаться на очередь-смешно. Вы никогда не видели очередей?
3
2
11 декабря 2022
Получил одобрение по кредиту в смс, и по имэил с рекомендацией зайти в ближайший офис, каким был офис на Таганской. Такого «клиентоориентированного» офиса я еще не встречал)).. вас встречает высокая барная стойка, за которой сидят в удобных креслах три менеджера (для клиентов стульев не предусмотрено)… и вот, смиренно склонившись, переминаясь с ноги на ногу, вы должны обратиться со своим прошением)) к слову, если заедет, например, колясочник, то ему придется смотреть прямо в ту самую глухую стойку (надеюсь, у банка на этот случай предусмотрена громкая связь для консультаций)). По услугам, мне безразлично сообщили, что в кредите отказ, подтверждения на почте и смс никого не интересовал, ни доход ни прочие детали тоже никого не интересовали, общение длилось меньше минуты. Странное место.
5
6
4 декабря 2023
Отпросился с работы, приехал открыть счет и внести наличные для погашения ипотеки в росбанк дом
Сказали касса не работает, езжайте в другой офис
3
5 июня 2023
Никогда больше! (
Касса работает-не работает , менеджеры втюхивают кред продукты через каждое слово. Не компетентны. Все долго. Ощущение, что банк вымер.. И 2 студента на ресепшене..
2
8 октября 2021
Вчера, 7 октября 2021 года позвонили на общий телефон Росбанка с вопросом можео ли сегодня, через 2 часа провести сделку с недвижимостью именно в этом офисе (Таганская 29) с использованием сейфовой ячейки. Ответ был положительнып. Приехали с готовым договором купли-продажи и деньгами для закладки. Двое вялых сотрудников сообщили, что у того, кто этим занимается отпуск. Мы решили, что это какая-то ошибка и позвали на помощь управляющую. Ввшла грубая, как в советском овощном женщина и на повышеных тонах сообщила нам, что сделку нам проводить не будут потому, что никто из присутствующих не умеет, что вокруг полно других банков и что единственный вариант получить обслуживание в данном банке, это подождать час-два, а дальше какой-то то сотрудник освободится и будет на нас учиться это делать. Я очень надеюсь, что руководство банка изучит записи камер в отделении за этот день и по достоинству оценит подход данного сотрудника к работе. Банков действительно много и в Росбанк мы больше не придем .
5
6
12 сентября 2023
Худший банк и в плане программного обеспечения. Хотел открыть у них рекламируемый ими же сайт, но увы, программа не позволила сделать это:))) .
3
3 апреля 2023
Позвонил в контакт центр. Спросил где работает касса. Сказали. Приехал. На месте сказали касса не работает. А ведь переспросил у сотрудника, точно работает? Да точно - ответила она. Ну и кто после этого банк? Позвонил ещё раз, говорят тот же адрес🤦♂️, где я был и касса не работает. Просил можно ли продать доллары и зачислить на счёт - сказали да в кассе. Попал наконец то в кассу - говорят так нельзя. Банк конечный, никому не рекомендую, сотрудники говорят разную информацию
5
2
2 января 2022
Приехали 30го 2021 за час до закрытия на сделку с ячейками. Записались изначально через hotline некорректно, сотрудники не ожидали, что будет 3х сторонняя закладка в ячейку. При этом, не отказали, менеджер - впервые проводил подобную сделку и отлично провел. Сотрудники задержались после закрытия офиса, чтобы нам помочь. Управляющая отделением - просто человечище, вошла в наше положение, не отправила нас (хотя имела полное право), а лично курировала закладку в ячейку. Огромное спасибо.
6
28 июня 2023
Нужна была кредитка с большим беспроцентным периодом, предложили 2 карты на выбор, выбрал 120 на все плюс, на ней кэшбэк, а я падкий на такие плюхи) За пол года использования не разочаровывался ни в карте, ни в банке, всегда можно позвонить на горячую линию, проконсультируют по любому вопросу.
1
23 декабря 2022
В этом банке, всё отмороженые.
Кроме руководителя отделения.
Действительно очень грамотный и приятный сотрудник.
Жалко что такие люди остаются в таких организациях.
Действительно супер сотрудник.
6
1
19 июля 2022
Хочу выразить благодарность управляющей этим филиалом банка . Благодаря ей нашлись мои деньги ,которые я уже отчаялась вернуть . Большое ей спасибо ! Благодарность операторам Светлане и Руслану ,которые потратили на меня столько времени и Светлана нашла время и отзвонилась мне, что деньги поступят на счёт в ближайшее время .
3
3
1 июня 2023
Хожу видео отделение каждый месяц, т. к. мне сложно разобраться в приложении банка для оплаты иротеки- боюсь ошибиться. И каждый месяц мне помогает одна и та же менеджер: красивая брюнетка с длинными волосами. Обслуживание безупречное: вежлива, тактична. Я вот дн, а выходные у девушки есть вообще... Она всегда на работе.
1
17 июля 2021
Офис маленький, душный. Пара специалистов. Электронной очереди нет. Навязчивые услуги и карты. Читайте, что подписываете! Даже смс информирование 89 руб по золотой карте. В договоре куча ошибок, только в адресе две ошибки. Дважды заказал собственные деньги к выдаче, в смс все подтвердили. По приезду в офис 16 июля отказали в выдаче, ссылаясь на отсутствие кассира. Такого я нигде не видел. Я бы не рекомендовал!
6
1
7 июня 2023
Кридитка от Росбанка 120 дней без процентов плюс кешбек - крутая. Все удобно, платежи минимальные в течение льготного периода, но вот только если не успеваешь погасить , то процент возрастает в разы . Радует, что с покупок приходит кешбек. Приятно
1
15 июля 2022
Отличное отделение любимого банка. Обслуживание быстрое, персонал приветливый. НО! Для людей, которые тоже работают прошу сделать хотя бы субботу рабочей с возможностью забрать карту.
1
3
16 февраля 2023
Отличное обслуживание. Квалифицыровагные сотрудники. Открывала,счёт. Всё быстро. Достойно.
1
30 сентября 2023
Открывала вклад у менеджера Андрея, все заняло 20 минут. В офисе в обед было мало людей, приняли сразу.
2
3 января 2021
Вежливый персонал, стараются максимально помогать клиентам, даже если операция проводится в онлайн (объясняют и показывают)
4
1
7 июня 2022
Отличное отделение, всегда вежливые и готовые помочь сотрудники!
Очень много плюсов!
3
2
3 декабря 2021
Росбанк обладает высшими кредитными рейтингами от "Эксперт РА" и АКРА .
Часы работы : с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу и воскресенье - выходные дни.
У Росбанка есть хороший интернет-сайт на котором можно ознакомиться с банковскими продуктами и акциями .
Отделение Росбанка на Таганской улице небольшое по площади, но мне здесь не пришлось стоять в очереди.
Сотрудники доброжелательные и компетентные.
Обслуживание понравилось.
6
18 ноября 2022
Долгое ожидание в очереди, вопросы решить не могут, приходится обращаться с Заявлениями и неделями ждать ответа, а отвечают так, что лучше бы молчали. И банк сам по себе не очень и конкретно это подразделение не закрывают возникающие вопросы.
3
22 июня 2023
Имею несколько вкладов в разных банках, здесь заинтересовал вклад надежный. Условиями довольна, все можно контролировать, пополнять или частично снимать деньги, к сожалению нельзя. Думаю, что продлю на более долгое время, все устраивает.
1
1
24 июля 2021
Долго думала, чем разбавить список банков для личного пользования. Напрягает обычно заполнение документов и возможная некомпетентность работников. Здесь все иначе - быстро, но без спешки, компетентно, комфортно.
5
1
5 декабря 2022
Отвратительный филиал, приехал в 16:20, сейчас время 16;51, до сих пор жду просто очередь, стоить какой-то дед и тарахтит, они сюда поговорить просто приходят, людей копится огромная очередь, вопрос ещё решать будут неизвестно сколько, а хотелось бы домой успеть до вечернего час пика, ведь живу на другом конце Москвы , но видно не судьба, спасибо этим сотрудникам за их «работу» и за то,что придётся ехать в давке, мерклое отношение к клиентам, ничего не готовят, только надеются на что-то, отношение к клиентам на отвали, делают все,чтобы отбить желание клиента вообще пользоваться этим конченым банком.
ПРОСИДЕЛ В ИТОГЕ 2 ЧАСА И ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ АДЕКВАТНОГО, самый, самый худший офис из всех по Москве: специалисты НИЧЕГО не умеют, не квалифицированные вообще, обслуживание в час длинной и ещё 2 часа в очереди, это просто позорище, лучше бы всех уволили и набрали бы новых НОРМАЛЬНЫХ людей с нормальным отношением и темпом работы
4
3
29 июня 2021
За 5 минут до закрытия банка начали восстанавливать мне доступ к Госуслугам, ещё и подтвердили личность. Оператор даже задержался после закрытия офиса. Очереди не было. Вся операция заняла 20 минут. Молодцы, спасибо вам!
5
12 июня 2023
Нормальное отделение, вопросы решили быстро, оперативно
1
30 декабря 2021
приехала за сорок минут до закрытия - банк уже закрыт. восстанавливала тут доступ к госуслугам - пароль так и не пришел, видимо, что то сделали или ввели не так. очень не советую сюда обращаться
3
6
5 ноября 2021
Небольшое отделение но обслужили быстро,очереди не было.Проблема с парковкой ,а так все неплохо
1
1
7 апреля 2023
Сижу в очереди уже час, юридическими лицами занимается один человек, остальные сотрудники, которые работают с физ.лицами бездельничают. Ужасная организация работы. 👎
1
12 января 2023
Нормальный офис, доброжелательные и грамотные сотрудники, удачное расположение
1
1
8 апреля 2022
Заранее заказал карту, пришло смс с приглашением на получение, о данном офисе банка сообщили, что «пластик кончился», обратитесь в другое отделение. Зачем есть опция предварительного заказа пояснить не смогли…
3
1
12 августа 2021
Небольшое отделение, внимательный персонал, стараются решить вопросы клиентов максимально быстро.
5
1
21 апреля 2024
спасибо отзывчивые сотрудники
1
21 декабря 2022
Отделение банка очень маленькое,поэтому все документы приходится оформлять стоя у стойки. Но девушки очень приветливые и внимательные.
3
1
29 мая 2021
Внимательный персонал. Пришла к закрытию, вежливо обсудили, все подробно объяснили
4
1
14 июня 2023
Небольшой офис банка, хоть людей мало, но ждать в очереди очень долго.
1
20 ноября 2020
Худшее клиентское обслуживание. Сотрудники постоянно ошибаются и за эти ошибки пытаются списывать средства с клиентов. На заявления и жалобы не реагируют, пока не дойдешь до управляющего. Обещают перезвонить после заявления и естественно не перезванивают. Закрыть счет оочень не просто. Пытаются даже копейки зажать и списать всевозможные комиссии.
3
1
22 января 2021
Отличный банк, быстрое обслуживание и грамотные специалисты!!!
3
24 декабря 2021
Оооооченннь долгое обслуживание!
Если хотите оформит кредит, запаситесь терпением и временем, возьмите отгул.
2
5
24 декабря 2021
долго не работает малый бизнес - для юридических лиц . пропуски тел номеров, путаница с паролями, утеря документов
2
3
13 сентября 2021
Обращался за подтверждением личности для Госуслуг. Есть там хороший специалист по сложным случаям, помог. Спасибо!
3
2
7 октября 2020
Не работает по средине дня, девушка за закрытыми стеклянными дверями хамит «там объявление висит, читайте» прокричала она когда я хотел войти в офис.
3
3 сентября 2021
мне понравилось обслуживание в этом отделении. нравится расположение кассы.
3
2
22 июля 2021
не банк а помойка, проценты большие и не дают отказаться от доп страховок навязывая их. автокредит пересекается с русфинанс банком у которого нет офисов. Если есть возможность лучше выбрать какой то другой
3
3
11 октября 2021
Лет 5 или 7 назад обращался. Черт голову сломит к кому, куда идти, да и ещё очереди. В итоге не советую
1
3
19 июля 2023
У них хорошая дебетовая карта Мир можно все.Оформила через сайт, забрала в это отделении
1
1