Небольшое, уютное отделение банка. Очень грамотные, внимательные менеджеры создающие прекрасную атмосферу в отделении, три терминала банкомата , ячейки для хранения, все неоспоримые преимущества которыми стоит воспользоваться.
Классные старательные сотрудники, интересные продукты, техническая подготовленность, удобство многих моментов (не всех: например, есть нюансы с заказом денег и работой с доверенностью через колл-центр). Общая клиентоориентированность. Высокий уровень менеджмента в офисах.
Хороший и удобный банк. Я в основном пользуюсь круглосуточной зоной в котором находятся банкоматы потому что все остальные вопросы я решаю в мобильном приложении, которое очень функциональное, можно найти ответ практически на любой вопрос, ну или на крайний случай позвонить на горячую линию, где не очень оперативно, но всё же ответят на возникшие вопросы. Но в целом, данным отделением банка доволен Удобная транспортная доступность. Рекомендую.
В отделение банка по указанному адресу обратился впервые. Был крайне удивлён мизерному помещению банка. Впервые увидел кассира, просто сидяшего за столом, рядом с остальными менеджерами. Как таковой кассовой кабинки нет. Все кассовые операции проводятся на виду у ожидающих своей очереди посетителей в двух метрах от этих самых ожидающих. Персонал работает очень медленно, хотя и учтиво, вежливо, профессионально.
Когда началось то что началось деньги исчезли из банкоматов мигом. Пришлось снимать в соседних банках+партнёрах у которых почему то не было проблем с наличкой
Тесновато. При обращении к операторам приходится стоять во время процедуры обслуживания, стульев нет. Есть диван, но это только если ждёшь своей очереди. Впрочем, людей немного.
Являюсь клиентом данного учреждения. С годами всё меняется только в худшую сторону. Что не так:
1. Очень душно в операционном зале. Семь потов сойдёт пока закончиш свои дела;
2. Не профессиональный персонал банка. Пока оформлял вклад оператор умудрился в моих персональных данных допустить три ошибки подряд. То адрес регистоации не тот, то квартира не та, то в фамилии ошибки;
3. Чистота офисной зоны ожидает желать лучшего. Просто грязно;
4. Работает одно окошко касс. Постоянно приходится эдать в очереди;
5. Общая проблема этого заведения - всё очень и при очень долго!!! Долго даже тогда, когда нет очереди!
Отвратительный банк! Много теряешь времени, в переоформление документов . Сотрудники не корректно отвечают на вопросы так как я понимаю обучения не проходят !
Персонал не квалифицированный. Программное обеспечение сырое. Платёж неделями пытаемся отправить. Это просто ад.
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 16 уровня
23 октября 2020
Самый неудобный банк в мире! Времени отнимают - вагон!!! Визуально, в зале три клиента и два оператора - красота. НО! Обслуживание столь неторопливое, что время ожидания приема - два часа сорок минут. Просто ужас! Два часа сорок минут на очередь из трёх человек! Операторы очень медленные, постоянно куда-то ходят. Одна из операторов очень неряшливая, в сильно несвежей рубашке и неприятно пахнет. Понятно, что я не операторов нюхать пришла, но всё-таки из уважения к клиентам можно и помыться иногда.
Кассир, как и операторы, весьма нетороплива, постоянно отсутствует на рабочем месте. Стоишь в кассе. Никого нет, ты первый в очереди, казалось бы - десять минут и ты свободен! Но! Кассира в окошке нет. Можно простоять час и два часа, а кассира нет... И так каждый раз.
Каждый раз думаю, ЗАЧЕМ я выбрала именно этот банк для погашения кредита на Мерседес!!! Просто проклятие какое-то!!!
Банк застрял где-то в 2000-х. Невозможность многих операций онлайн, отсутствие онлайн-очереди, зато часто шлют на почту «Как вам наше обслуживание?», «Как вам наше приложение?». Да никак. 3 бала.
Банкомат был открыт. Мне это было крайне важно, поэтому такая оценка. Про само отделение сказать ничего не могу, так как не заходила внутрь.
3
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 13 уровня
29 сентября 2020
Добрый день, в Вашем банке постоянно не работают банкоматы!!!! Управляющего ни когда нет на рабочем месте!!!
Все заделано для того чтобы заработать комиссию в 100₽, которые вносятся через кассу!!! А в банкоматах комиссии нет🤣 менеджер Малыхин Денис общается грубо и с издевками, гримасничает! Пусть уволится если ему не нравится его работа, увы буду ему высказывать все про постоянно сломанные банкоматы/ все зарабатывают , но Росбанк зарабатывает на комиссии/ бедолаги! Был бы руководитель, высказывал бы ему😁
Сегодня имел неосторожность посетить данное отделение с целью открытия счета по доверенности на иное физическое лицо. Такого непрофессионализма не видел давно. Сидят два горе-менеджера, кивая друг на друга, обосновывающие свою некомпетентность и нежелание работать. Не рекомендую к посещению никому.
Самый главный плюс это не было посетителей. Но не понравилось то что мужчины ( менеджеры) в застираных рубашках. А для того, чтоб деньги положить на карту в кассе, надо в начале получить бумажку и только потом в кассу. Удручает((
Давно обслуживаюсь в этом банке. Больше 10-и лет. Началось с зарплатной карты, а перейдя в категорию ИП продолжил сотрудничество. Изначально выбрал за удобное расположение отделения, но впоследствии неоднократно убедился в правильности выбора по всем, практически, параметрам.
Парковки нет, да и в целом банк так себе, приходишь сделать операцию и в итоге теряешь время тебе говорят, да да все сделано и ничего в итоге не сделано, возможно это ошибки не отделения, а программы, но тем не менее ходила 2-а раза , результата нет!
Обслуживание в целом на уровне, очередей особых нет, страдает только доступность. Пешком очень далеко. На авто очень не удобно- остановка запрещена, парковка стихийная в соседнем переполненном жилом дворе.