Если мне нужно обращаться в отделение банка, то я очень долго настраиваюсь на это мероприятие, запасаюсь терпением. Для верности лучше даже отгул взять.
Все делается очень не спеша, с неспешными переходами между кабинетами и долгими перерывами на восстановление кармы между посетителями.
Но иногда может повезти и какой-нибудь шустрый менеджер может взять Вас мимо назначения таблички на двери.
Две недели назад пришла сидела почти два часа чтобы получить кридитное карту. И то по телефону пришла смс что готова карта. Очень медленное обслуживание. Все сотрудники ходят туда суда а только не какой как будто первый день на работе друг друга спрашивает как это так, как делать вобщем моя оценка на это банковский отдиление из 10% - 1 %
Ужасное обслуживание! Час прождала менеджера, а она даже ещё не собиралась решать мой вопрос. Брала других клиентов вне очереди, типо им быстро. Если нет лишнего времени, то лучше туда не ходить!
5
1
А
Анонимный отзыв
30 мая 2018
1. Отсутствие парковки.
2. В данный момент ожидания очереди в депозитарий при условии что я 1 длится уже 15 минут. Персонал сидящие в стеклянных аквариумах с надписями кредитный менеджер в одном аквариуме говорит что закончат в течение 20 минут в другом в течение 40. Посещение депозитария Может затянуться на неопределённое время что крайне неудобно.
Хорошее отделение. Как всегда быстро , четко и качественно
1
Соня Волкова
Знаток города 6 уровня
4 декабря 2019
Самый ужасный банк! Потеряли карточку: заблокировать нереально, дозвониться до службы поддержки невозможно, заказываешь новую карту - неизвестно куда приезжает. В этом отделении вообще как будто один человек работает
Ужасный сервис! Пригласили на оформление премиум пакета на определенную дату и время, менеджер куда-то уехал. Время потрачено зря. Очень плохо, не советую связываться
Одна касса, при этом кассир занят не свойственной работой: оформляет какие-то анкеты, сбрасывает кодовые слова (что должны делать менеджеры). Итог: очередь из одного человека ждал 40 минут.
Кредит больше в росбанке брать не буду (брала в 2013), коммуникации вообще нет никакой, разговаривают как коллекторы без разбора ситуации. Сделала рефинансирование в др банк. Раньше был достойный банк, с реструктуризацией достоинство в моих глазах потерял.
Не ходите в это отделение! Работать никто не хочет, ждать будете весь день! Просьба к руководству наладить нормальное обслуживание клиентов, как в других отделениях Росбанка.