Не отделение а просто кошмар, поведение девушки с третьего окна как будто она председатель правления этого банка. Также не советую связываться с Росбанк страхование, договор расторгаю 2ой месяц и все кормят завтраками.
Очень медленно, сотрудники, как сонные мухи, не хотят делать свою работу, очень медленно работают , сотрудники сидят и смеются, разговаривают по телефону, занимаются всем, кроме работы, за что им платят деньги?
Была сегодня в отделении на Сходненской, кассира не было на рабочем месте более 15 минут!
Никто не мог сказать, когда именно она придёт, талона с направлением в данное окно не давали и пришлось стоять беременной около окна и ждать, когда же подойдёт сотрудник!
Только после того, как я несколько раз спросила, где сотрудник во время рабочего дня, меня направили в другое окно внести оплату и сразу отменили это решение и заставили снова ждать кассира - Вильданову Владлену Владимировну.
Сотрудник, сделавший направление на оплату (окно 4) даже не удосужился сделать ранее направление а другое окно, хотя знала о моем положении.
Неужели такое пренебрежительные отношение к клиентам у вас в норме???
Ужасный банк и отделение:
- скорость работы как в каменном веке. Просидел в очереди 1 час 10 минут. Работа и процессы не оптимизированы. В субботу работают 2 сотрудника и кассир. Если оба начинают оформлять кредит, то очередь останавливается на 30-40 минут. Какой смысл открывать в субботу отделение ради выдачи нескольких кредитов и большого количества недовольных клиентов.
- ремонт как из 90-х, пора бы уже и обновить его.
Желания возвращаться нет, так как тратить свое время на сидение в очереди больше часа - это уже перебор...
6
Баро
Знаток города 27 уровня
26 мая 2021
Не берите там кредиты ,, просто в Росбанках не берите
Ужасный банк и поганое отделение! Сотрудников не хватает. В пустом зале ждал когда ко мне подойдет менеджер 20 минут, при том,что я был единственный клиент. Деньги возвращают ооооочень долго. Проценты по просрочке кредита, произошедшей по их вине не компенсируют. Банкоматы не исправны. Деньги на счет не поступают-ЖЕСТЬ!!!
Обслуживание на уровне каменного века.
При условии "Премиальный" клиент с талоном номер 1 должен час ждать а потом ему говорят пройдите в обычное окно. и снова берите и ждите час. Это что значит? Вы так всех своих клиентов потеряете.
Все хорошо, но иногда долгое обслуживание. Например из 3 свободных окошек принимает только в одном, потому что в остальных 2 операторы какой-то технической работой занимаются
Вежливые сотрудники, очень грамотно всё объясняют. Всегда спокойно, очередей не заметил.
4
4
А
Анонимный отзыв
12 ноября 2014
В принципе я и так знал, что банк отвратительный.
Но отделение на Райниса - это вообще жесть...
Кстати.
Телефон +7 (495) 777-97-15 можно было бы и не давать. Поскольку занят он 24 часа в сутки...