Некомпетентные сотрудники, включая менеджера обслуживающего клиентов по пакету премиум. При оформлении этого пакета столько наговорили возможностей, а когда оформил начало выясняться, что ничего из предложенного нет. Поэтому советую перед тем как начать сотрудничать узнавать во всех возможных местах, а так ли все верно, что говорят в этом отделение. Также хочу сказать, что коммуникация с менеджером около 0 - может ответит через сутки, а может и вообще проигнорировать. Единственный плюс, который был обнаружен на данный момент - очень быстро и квалифицированно отвечают сотрудники поддержки в приложении, именно в приложении, поскольку на телефоне горячей линии также одна некомпетентность. Одним слов, перепроверяйте все сказанное.
Не большое отделение банка. Был здесь, вопрос, решился не очень быстро, а именно минут 20 напряженного ожидания пока менеджер сканировал документы и что-то печатал на компьютере - это был отказ в получении кредита.
Отказ, так отказ. Отделение по расположению и интерьеру хорошее. Скорость обслуживания нужно чуть-чуть увеличить.
Просто ужасное отделение, 2 окна, то один то два сотрудника, которые работают как улитки. В среднем час проводил там в очереди. Не рекомендую ни рос банк ни это отделение. Такое ощущение что они не видели как работают сбер, тиньков и альфа.
Нечего не могу сказать знаю только одно. Был там лично. Убираются там ужасно. Неужели такой банк не может себе позволить профисиональный клининг. Который качественно будет производить уборку.По поводу обслуживание проблем нет . Все рассказали и помогли в решении вопроса.
Обслуживание на 0. Прождала 40 минут, но так и не смогла получить реквизиты карты. В целом хочу заметить, что компетенция сотрудников не только данного филиала, но и банка в целом, оставляет желать лучшего.
Банк как банк, но сотрудники меня ввели в заблуждение, чем спутали мои планы по оплате кредита. Хотя, видимо, это концепция РОСБАНКА, потому что в другом отделении меня тоже запутали, такая вот непруха.
5
Посмотреть ответ организации
Станислав Н.
Знаток города 30 уровня
16 февраля 2022
не стандартные вопросы решить удается только через управляющую. Хорошо, что управляющая знает свое дело и может помочь клиенту, или постараться помочь!
Здавствуйте ! оплачиваю кредит в этом банке и очень довольна обслуживанию . опслуживающий персонал хороший. Всегда улыбаются , приветливые и стараются помочь по вопросам по мере возможности .