Росбанк
72 отзыва
6 июня 2022
Шаговая доступность. Приятный Администратор. Опытный и дружный коллектив. Вот это я понимаю команда. Банк действительно НАДЕЖНЫЙ
18 февраля 2022
Сотрудники очень радуют вежливым обслуживанием, карта affinity радует кэшбеком,вернулось 1500 бонусов рублями,также хороший накопительный счёт под 10 процентов
1
30 января 2022
Мне сам банк прислал сообщение,
Оформите карту VISA МожноВсё, оплатите покупки в супермаркете с 1.12 по 31.12.21 и получите 100% кешбэка. Максимальная сумма 1000р.
Я оформила вконце декабря карту, поехала с ребёнком в магазин совершила операцию 29декабря и мне отказывают выплачивать бонус, который сами и обещали.
Первый раз сталкиваюсь с таким обманом со стороны банка!!
Обращалась в чат банка в приложении
Утверждают что операцию подтвердили 10января, а по факту я оплатила покупку 29декабря чек есть и в интернет банке тоже операция от 29декабря.
За чем тогда писать везде и на сайте совершите покупку по 31декабря 2021
Если клиент совершает покупку
29декабря и Вы не выплачиваете обещанный бонус
Просто возмущена таким обманом!!!!
5
8 февраля 2022
Большая благодарность эксперту Сорочинской Ю. Компетентность и четкость в обслуживании. Доброжелательность и профессионализм проявила при решении моих проблем. Спасибо.
1
30 апреля 2022
Только из-за требования на работе связалась с этим банком и убедилась что это самый худший банк.
28 апр оставила заявку
29 апр приехал курьер подписать анкету
30 апр ждала код подтверждения для входа в приложение
1 мая они не работают
2-4 мая ждать код подтверждения
Банк на звонки отвечает спустя 20 минут ожидания на линии. Объяснить что то и задать вопрос внятно не могут. Просто позор.
1 апреля 2022
Отвратительный банк. Добиться нужной информации - сложно и нереально. Дозвониться - сложно. На днях их сотрудник начал говорить со мной на английском языке. Банк-то - американский. Может быть у них тоже русофобия проснулась?! Ипотека была в Дельта-кредит, Росбанк мне достался по наследству. Но вот, что касается их заинтересованности - мозг чайной ложкой выедят. Обходите данный банк стороной.
1
14 января 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
30 минут висела на горячей линии с формулировкой "специалист ответит вам в течение минуты", после чего оператор перевела меня на отдел, который не занимается данным вопросом, чтобы мой звонок был сброшен. После чего я ещё 30 минут прозванивалась, чтобы узнать, что вопросы сотрудничества решить можно ТОЛЬКО в отделении банка.
Будьте любезны набирать КВАЛИФИЦИРоВАННЫХ операторов в свой кол-центр и указывать, что для сотрудничества необходимо как в средневековье идти в отделение.
1
29 октября 2021
Ужасный банк. Самый плохой который только есть.
Перевод невозможно сделать, то удерживают комиссию, то нет. Возможно кладут и в карман, уж не знаю. Сотрудники вообще не понимают как работает банк и на месте разбираются с новыми программами.
Кассир вообще ничего не понимает с комиссиями и кредитами, звонит главному и постоянно что то уточняет.
Просто отвратительный банк и некомпетентные сотрудники.
4
19 января 2022
Такого кошмара не встречала нигде. Не могу получить 3 месяца документы о закрытии ипотечного кредита. Сотрудники даже не знают в городе адреса отделений. Закрыть счет нужно бегать по разным отделениям, один забыл сделать, другой потерял что то, третий не знает, что делать. Безобразие.
2
23 ноября 2021
Посетила отделение банка, чтобы открыть депозит. Увидела интересное предложение на banki.ru для вкладов. Обслуживанием довольна, Сотрудники проявляют массу терпения, отвечая на вопросы клиентов. Нет электронной очереди.
1
8 апреля 2022
Быстрое обслуживание, мало очередей, оформил карту, пользуюсь, очень доволен обслуживанием в данном офисе
2 июня 2022
Далековато от метро. Приходила подготовить документы на досрочное погашение кредита. В будний день, в рабочее время просидела 1,5 часа.
19 июня 2021
Худшего банка России я ещё не встречал! Невозможно погасить досрочно кредит, операторы колл центра и чата онлайн, абсолютно не компетентны! Не владеют информацией, приехал в отделение банка, написать заявление о полном досрочном погашении, указал причину, пояснил что закрыть нужно сегодня, в итоге пишут в чате, Вы не указали причину закрытия кредита. Какая нахрен причина, я элементарно хочу закрыть кредит. В общем никому не советую, САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС!!!
4
14 августа 2021
Хороший банк, грамотные сотрудники. К сожалению, осталось только одно отделение, которое работает с физическими лицами. Очень неудобно этим лицам. Зато удобно банку. Видимо.
9 ноября 2020
Одна звезда только за интерьер, больше не за что хвалить. Час в очереди, чтобы прошло 3 человека, выпуск карты 25 минут. Это оочень долго. И так как ждать долго, хотелось бы посидеть, но один диван на 12 человек с этим вообще никак не справляется. Не знаю как с другими отделениями, но политика банка по этому заведению очень удручает.
1
27 апреля 2021
Отличный персонал. Но постоянные очереди. Очень долго надо ждать. Приложения вообще не работают. Постоянно приходится ходить в банк по всем вопросам. Не рекомендую. Перекредитовалась и рада.
1
19 августа 2021
Всë быстро сделал, внутри хватает места. Вход не очень удобный: высокие ступеньки.
6 апреля 2022
Отличные сотрудники, отличный офис, решили все мои вопросы. Спасибо!
1
30 июня 2021
Самый худший банк. Клал деньги через банкомат за кредит, банкомат деньги взял, а на счёт не зачислил. Сотрудникам банка все равно, плати как хочешь, а вернём если там в банкомате будут лишние(((
1
14 мая 2021
Большие очереди, сотрудники очень медленные. Ждала в очереди более двух часов и ещё более получаса сотрудница пыталась оформить карту. Также в этом банке нахамили. Отвратительное обслуживание!!!
3
20 декабря 2021
Ужасный банк! Блокируют счёт без причины и не дают пользоваться своими деньгами. Персонал некомпетентный в отделении банка.
3
18 сентября 2020
Чтобы закрыть счёт и забрать остаток, сначала прождал 30 минут в очереди к клиентскому менеджеру. Которая так и не смогла разблокировать мой счёт и отправить меня в кассу для снятия остатка! В очереди таких же как я человек 10 сидело. Готовы потратить час своей жизни на этот никчемный банк, приходите, они могут часами мариновать клиентов..
4
17 июня 2020
С ними целая история. Знакомый оформлял пару раз документы на отсрочку в связи с короновирусом, при чём под диктовку сотрудников. Всё равно не верно. В итоге плати просрочку, хотя на момент заявления её небыло. Ошибку банк свою не признаёт. Лохотрон.
1
10 декабря 2021
Очень приятно обслуживание спасибо за оказанное помощь
1
28 сентября 2020
Приехал узнать кто подключил карту к счёту , объяснений никаких непоследовало от работника банка.Попросил заблокировать карту и счёт и дать мне официальную бумагу о закрытие карты и счёт.Карту и счёт заблокировали бумаги официальной недали.Банк не оправдывает доверия.
2
21 октября 2021
Ужасное Отделение с некомпетентными сотрудниками. Обращения по элементарным манипуляциям со погашением ипотеки не решаются.
1
28 января 2022
Два банкомата круглосуточно действия, вход с угла. Хорошо, что есть и работают.
18 мая 2022
Нет проблем с обслуживанием и нет претензий к персоналу. Так держать!
17 октября 2020
Очередь очень длинные, готовьтесь 1 - 2 часа потратить в ожидании. Персонал неторопливый. Самый ужасный банк, который я встречала. Отношение к клиентам так себе. Постоянно хотят навязать платные услуги. Если бы на работе не открыли карту, то ни за что бы не пошла в этот банк .
3
26 января 2021
Банк чистый , сотрудники вежливые. Минус единственный банкоматы в этом же помещении не находятся, нужно выходить и идти в соседнее помещение
1
10 сентября 2021
Отличный банк, но мобильное приложение не очень удобное. Хотя это мелочи.
21 апреля 2020
Во-первых, чтобы дозвониться до банка нужно очень много времени.
Сотрудники заняты множеством дел одновременно и разговорами по телефону тоже. Ощущение, будто бы не хватает специалистов . Получала зарплатную карту час, плюс очередь.
2
1
1 августа 2019
Хороший персонал, быстро помогли в решении проблемы. Спасибо большое.
Офис довольно большой и комфортный.
2
2
19 мая 2021
Сотрудники грубо
Они незнають вежливость что такое
Вечно очереди
Они на своём работе не профсонали
1
6 июля 2021
Восторга нет
Из разочарований: в очереди за картой 20 минут, и у кулера нет стаканов
9 июля 2022
Очень вежливые сотрудники
11 февраля 2022
Спасибо за качественное обслуживание
1
8 марта 2020
Дважды была здесь, вежливые сотрудники банка, приятно зайти, обслуживание на высоком уровне
2
2
28 июля 2019
Пользовались только банкоматом. Два банкомата. Нужно было снять деньги с карты не РОС банк, банкомат предлагал множество продуктов Рос банка, а по итогу денег в банкомате не оказалось.
2
19 сентября 2021
Небольшой офис, но хорошее обслуживание.
1
29 сентября 2020
Банк в рабочий день закрывается раньше времени! Приехал 26.09.2020 в 15:55, дверь закрыта.
Это банк или маленький ип с самоуправством?
1
1 июля 2021
Не рекомендую это отделение, очередь, сотрудники вас видеть не рады.
18 июля 2020
Огромная очередь. Движется медленно. Клиентам негде сесть. Все стоят по 20 минут. Сервис на нуле. Хуже Сбербанка.
3
3 июня 2020
Пользуемся карточками этого банка. Настала необходимость всем сотрудникам в замене пластика. Так они даже не могут новые зарплатные карты доставить всей компании. Надо каждому сотруднику приезжать в офис.
1
2 августа 2021
Постоянно не работают банкоматы на приём, в кассу вечно очередь
1
11 февраля 2022
Очень вежливые сотрудники
1
17 декабря 2019
Асе хорошо и персонал вежливый плохо то что график работы неудобен с 10 до 19 после работы не успеть приходится отпрашиваться
1
3 марта 2020
Отделение мелкое, места мало, народу много, электронной очереди нет, как на 10 лет назад вернулся
2
15 мая 2021
Некомпетентные сотрудники по обслуживанию юр.лиц.
6 мая 2022
Прекрасное обслуживание сотрудников
1