Трижды посетил отделение, чтобы закрыть автокредит. Все три раза был геморой и большая очередь из посетителей, а также не работала касса (вновили деньги на счет через банкомат), был только живой сотрудник (на просьбу позвать на подмому завотделения - ответили это невозможно) и т.п. Например, расчет по погашениюкредита сделали, деньги были внесены, но во время заполнения сказали - расчет с ошибкой и нужно довнести еще денег. Например, сказали, заявление принято (в четверг) и в понедельник можете забрать справку, что кредит закрыт. НО! в понедельник, после часового ожидания сообщают: Справка будет только 2 октября.... Б-р-р-р-р...

Посмотреть ответ организации

Роман П.

Знаток города 13 уровня

Проблемы с Росбанком возникают с самого начала пользования их услугами. Практически ничего нельзя сделать без доп усилий со стороны Клиента. Просто обходите этот Банк стороной, работать тут не умеют и не хотят учиться. А главное - никогда не признают собственных ошибок. Все ответы будут в духе: мы разобрались, ошибки со стороны Банка не установлено, вы сами виноваты, что не прочитали 1000 страниц правил, которые размазаны по 5 приложениям и меняются каждый месяц. До них ещё не дошло, что пользоваться услугами должно быть легко, а долгосрочное сотрудничество возможно только при наличии доверия. Хотел заказать карту другой платёжной системы. Оператор контакт-центра намеренно ввёл в заблуждение, что для выпуска доступны только карты МИР. Переспросил несколько раз. Обман вскрылся во время презентации зарплатного проекта в офисе нашей компании. Оператор просто выполнял свой KPI по открытию нужных ему карт, а на запрос Клиента ему плевать. Через 3-4 месяца все выпущенные карты физически пришли в негодность. Расклеились и отошли слоями от основы. Заказал перевыпуск, в итоге оператор заблокировал ВСЕ карты в день обращения, до выдачи новых. Начинаю предъявлять претензии - мне говорят, что меня проинформировали, что при перевыпуске карты блокируются. При этом кто решил, что "перевыпуск" - это начало процесса, а не результат "выдача карты", не понятно. Про клиентские пути там никто не в курсе, и поэтому не скомпрометированную карту могут заблокировать просто потому, что они не предусматрели разные причины перевыпуска. И что у вас не останется карт для оплаты, тоже никого не смущает. Обращение 582436 от 20.07.23

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 11 уровня

Не понравилось от слова совсем...Хотел узнать процент по вкладу- попросили вначале внести деньги на счёт.....Когда узнал и не устроили условия,пришлось обратно снимать.Касса выглядит очень странно....Это кабинет в котором можно попить чай и посидеть и при вас считают деньги и выдают их.никакого бронированного стекла и мер безопасности.Сотрудники неквалифицированы.

Посмотреть ответ организации

Росбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

84 отзыва