Росбанк
32 отзыва
29 декабря 2023
Произошла неприятная ситуация, которой хочется поделиться с другими клиентами и возможными клиентами банка.
Перевод денежных средств в приложении отработал некорректно. При осуществлении перевода был выбран перевод по номеру мобильного телефона. Далее по моей невнимательности Банком получателя был оставлен Росбанк, подтянувшийся автоматически. Дело в том, что получатель не является клиентом Росбанка, каким образом и куда ушли ДС непонятно.
Сотрудник поддержки в приложении Банка не смог ничем помочь. Настаивал, что отменить перевод невозможно, т.к. по неизвестным причинам при отправке ДС средства ушли не по номеру телефона, как было указано мной при осуществлении операции, а по номеру счёта. Забрать ДС теперь можно только у получателя.
Т.е. если вы переведёте деньги мошенникам, Росбанк скажет "Это ваши проблемы. Попросите мошенников вернуть вам деньги".
Крайне неприятная ситуация, особенно перед Новы Годом.
"Спасибо" за подарок, Росбанк.
Дополню отзыв, получатель дозвонился на горячую линию Росбанка. Совместно с сотрудником банка установил приложение и смог получить денежные средства в онлайн кабинете.
Но это не отменяет возможности потерять ваши ДС, при случайной отправке мошеннику или иному человеку, который не будет готов так заморочиться для возврата ДС.
1
28 сентября 2021
Новый офис в г. Краснодар. Расположен на 1 этаже жилого комплекса, в центре города. Очень много транспорта рядом. Внутри
офис уютный и удобный. Интересный дизайн интерьера. Имеются круглосуточно доступные терминалы. Отличные специалисты. Имеются высокие ступени, чтобы подняться на уровень расположения банка. В комплексе, имеются пандусы для доступа людей с ограниченными возможностями, но к сожалению, они очень крутые и неудобные, чтобы инвалиду заехать на коляске, необходима помощь 2-3 человек. В самом банке без барьерная среда и человек на коляске сможет спокойно расположиться и получить все необходимые услуги.
2
5
2 августа 2023
Я очень доволен как обслуживанием, так и банком в целом. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Анастасии, замечательный специалист. Спасибо Вам огромное !!!
1
17 февраля 2024
Небольшое помещения, но достаточно удобное и функциональное. Вежливый персонал.
29 марта 2023
Абсолютно конченный банк, которых надо только поискать. Кредитная карта с лимитом 30 000₽:
- Открыть карту — 1800₽ заплати (а везде уже бесплатно карты раздают!!! Вы в каком веке живете???);
- Перевести деньги со своей дебетовой карты на кредитную — плати комиссию 30₽. Комиссия за перевод внутри банка между своими счетами!!!! Вы серьезно???
У вас с математикой совсем проблема? Анализ конкурентов делали вообще? Закрываю все карты и выкидываю в мусор. Банк ужасный, условия паршивые, операторы в чате отвечают на …. #трибуквы (посмотрите как работает Тиньков!!!)
8
2
1 марта 2024
В этом банке заблокировали счет больному человеку. Не можем ни лекарства купить, ничего! По телефону посылают в приложение, в приложении пишут звоните.
5 августа 2023
Долго искал вход. Навигатор приводит со стороны сенного рынка. Фото шлагбаума присутствует. В магазинах не знают где росбанк. А он со стороны улицы Калинина. Почему это не указать?
22 декабря 2022
Банк ужасный, куча лишних допов при оформлении кредита. Если бы я не заставила сотрудницу сидеть и ждать пока я дочитаю договор, хотя та всячески отвлекала, навязали бы на 300 тыс допуслуг!!! При сумме в 920 тыс
В чате сотрудники отвечают шаблонами и все равно что он не по теме. А по телефону откровенно хамят и запугивают. Причём говор деревенский: мы вам не дозвонилисЯ, вы общалисЯ….
Я лучше в следующий раз возьму кредит под более высокий процент но в другом банке!!!
7
2
17 августа 2023
Оформляла вклад в вашем банке, ездила в филиал, потому что самой было не разобраться. Огромное спасибо девушке, которая помогла
22 июля 2023
Пришел в офис расторгнуть договор, сделали все без проблем, персонал вежлив и приветлив. Сделали все, не задавая лишних вопросов. К банку есть множество вопросов, но конкретно к обслуживанию этого офиса — все супер!
1
16 декабря 2021
Ни в коем случае не связывайтесь с росбанком! Для них главное взять ваши деньги и создать любые преграды чтоб они у них остались.
1. На мою дебетовую карту без объявления причин поставили ограничения о пользовании , узнал когда не получилось оплатить свой телефон, три дня писал в службу поддержки, результата нет.
2. Три дня не мог закрыть свой счёт, специально тянут чтоб проценты капали.
3. Ранее положил крупную сумму на свой депозит, когда дожил вопросов не задавали с радостью приняли, через месяц мой лк банка полностью заблокировали со всеми деньгами и на карте и депозите, без объяснения причин и что я должен им предоставить . В офисе ссылаются на головной офис в Москве , связи нет. Сам предоставил им документы происхождения денег, через 2 недели разблокировали даже без извинений. По закону могут проверять 3 рабочих дня, заблокировали на 2 недели.
4. Захотел снять всю сумму с депозита, лично в офисе заказал сумму, назначили через 4 дня. В назначенный день позвонил, дежурный менеджер долго уточнял и сказал что деньги не привезли и предложил прийти ещё через 2 дня. Я сказал чтоб искали, повторно позвонил другой менеджер сказал идите деньги уже есть. При снятии мне сказали что депозит лежит на сберегательном счёте и снятие через кассу 40 000 руб комиссия!!! Я заявил что не согласен, менеджер начала врать что когда я ложил она меня предупреждала! Ну какой дурак положит свои деньги на счёт без % и что снятие с такой комиссией, она сделала вид что позвонит и попросит персонально для меня чтоб без комиссии тк как я статус премьер! Долго нужно еле забрал.
5. Даже при статусе премьер персональный менеджер не отвечает , только дежурные, обслуживание в общей очереди, очень медленное. Хуже банка не видел, Сбербанк, ВТБ, открытие, Газпромбанк, Кубань кредит банк все прозрачно, быстро и честно. А Росбанк сборище мошенников и проходимцев. Не связывайтесь. Увидите их вывеску лучше перейдите на другую сторону дороги.
14
3
25 мая 2022
При оформлении кредитов обящательно акцентируйте внимание на страховку- полный развод. Оговаривают только страховку кредита, а всякие допы, коих там целая гора, они не озвучивают- от допов можно отказаться, а бабло вытаскивают нормально. Если возврат страховки есть, то только за кредит, а возврат денег за допы практически не возможен. Аккуратнее.
4
3
20 января 2023
При получении дебетовой карты просил подключить бесплатный тариф (специально обсудил с сотрудником банка, что есть платный тариф и для бесплатности нужны поступления более 25000 руб/мес, мне такой не нужен и я просил бесплатный), сотрулница заверила, что тариф бесплатный. Спустя несколько дней в мобильном банке вижу платный тариф за 799 руб/мес. Меня даже на рынке давно не обсчитывали, а тут в БАНКЕ мен просто обманули.
Выведу все деньги и закрою карту, банк сразу же показал себя какой он есть.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с этим банком, почитайте другие отзывы - одни и те же схемы по обману клиентов у банка продолжаются несколько лет. Достаточно других более вменяемых и честных банков.
7
1
12 августа 2023
Банк как и всё банки, работающие на рынке города, обслуживание также не из худших...
27 июня 2022
Самый ужасный банк из всех, картами которых я пользовалась!!! Не закрывают мой счёт, целый день пытаюсь это сделать, но безуспешно... навязывают услуги! Буквально заставляют оставить счёт, и никакие аргументы не принимают...
4
1
30 августа 2023
Быстро , профессионально. Всем рекомендую.
1
1
14 августа 2022
Прекрасный и профессиональный персонал . делают все быстро и грамотно.
1
5
4 мая 2021
Оформили дебетовую карту Росбанка «можно всё»!Что по телефону, что в отделении банка говорили, что месячное обслуживание 99 руб! Запись разговора есть!А дома, зайдя в приложение, оказалось, что тариф на 799 руб в месяц!Почему обманывают про 99руб??????? что за тарифы? почему не предупреждают людей, я бы не оформляла.
8
20 августа 2021
Оформляя кредиты- будьте внимательны
Навязывают страховку. Так что, по итогу взяв кредит онлайн без специалиста ровно на ту же сумму - ты платишь на 5000 (пять тысяч!) меньше. Чем с той же суммы + наличие страховки в банке
Обман!
10
5 мая 2022
Парковка платная в подвале. 100₽/час ( первые 15 мин бесплатно)
Обычное отделение. Обслужили быстро, без очереди.
1
2
18 октября 2021
Удачное месторасположение, посетителей не так уж много, сотрудники приветливые. Если что, выходит сам администратор.
2
4
25 апреля 2023
рабочие часы до 19:00
в 18:31 уже все закрыто
2
1
21 июля 2021
Время 9:10 ни одного сотрудника на рабочем месте. Хотя 8:55 по офису ходили и видели что есть ожидающие открытие посетители.
7
11 сентября 2021
Позвонили предложили кредит под низкий процент, страхование возможно на год, сказали рассматривается индивидуально, нужно приехать в отделение банка.
В результате отказ.
Потратил пол дня в пустую.
Понимаю, вам безразлично на моё потраченное время, и деньги
11
16 июня 2022
кассы в этом отделении нет, но имеется на тургенева
2
1
2 марта 2022
Ужасное обслуживание горячей линии... Ожидали 45 минут и по итогу нас скинули
3
22 июня 2021
не клиент, но обслуживание внимательное и быстрое, приняли и открыли счет за 5 минут
2
4
15 августа 2022
Новый небольшой офис.
1
2
19 декабря 2021
Всё достойно и в рабочем режиме
2
3
18 августа 2022
Банк хороший, жене одобрили ипотеку по выгодной ставке
1
2
27 ноября 2022
Парковка(((
1
1
23 декабря 2021
Парковок мало
2
1