Произошла неприятная ситуация, которой хочется поделиться с другими клиентами и возможными клиентами банка. Перевод денежных средств в приложении отработал некорректно. При осуществлении перевода был выбран перевод по номеру мобильного телефона. Далее по моей невнимательности Банком получателя был оставлен Росбанк, подтянувшийся автоматически. Дело в том, что получатель не является клиентом Росбанка, каким образом и куда ушли ДС непонятно. Сотрудник поддержки в приложении Банка не смог ничем помочь. Настаивал, что отменить перевод невозможно, т.к. по неизвестным причинам при отправке ДС средства ушли не по номеру телефона, как было указано мной при осуществлении операции, а по номеру счёта. Забрать ДС теперь можно только у получателя. Т.е. если вы переведёте деньги мошенникам, Росбанк скажет "Это ваши проблемы. Попросите мошенников вернуть вам деньги". Крайне неприятная ситуация, особенно перед Новы Годом. "Спасибо" за подарок, Росбанк. Дополню отзыв, получатель дозвонился на горячую линию Росбанка. Совместно с сотрудником банка установил приложение и смог получить денежные средства в онлайн кабинете. Но это не отменяет возможности потерять ваши ДС, при случайной отправке мошеннику или иному человеку, который не будет готов так заморочиться для возврата ДС.

Посмотреть ответ организации

Наталья Бугрова

Знаток города 16 уровня

Новый офис в г. Краснодар. Расположен на 1 этаже жилого комплекса, в центре города. Очень много транспорта рядом. Внутри офис уютный и удобный. Интересный дизайн интерьера. Имеются круглосуточно доступные терминалы. Отличные специалисты. Имеются высокие ступени, чтобы подняться на уровень расположения банка. В комплексе, имеются пандусы для доступа людей с ограниченными возможностями, но к сожалению, они очень крутые и неудобные, чтобы инвалиду заехать на коляске, необходима помощь 2-3 человек. В самом банке без барьерная среда и человек на коляске сможет спокойно расположиться и получить все необходимые услуги.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Я очень доволен как обслуживанием, так и банком в целом. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Анастасии, замечательный специалист. Спасибо Вам огромное !!!

Посмотреть ответ организации

Росбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

32 отзыва