Прочитав отзывы о банке приготовилась к худшему, но была приятно удивлена. Девушка оператор выслушала проблему и сказала, что хоть Свифт платежи во многих банках отменены, но надо попробовать. Я не была клиентом этого банка. Девушка открыла счёт, выпустила карту, помогла перевести на нее деньги, переконвертировать в валюту и осуществить перевод. Все это она сделала четко, со знанием дела, с заинтересованностью и какой то душевностью. Спасибо ей огромное.
Отвратительный филиал и банк, заказал две недели назад снятие валюты со своего счета, по телефону назначили на 15 марта, сославшись на очередь на снятие, ладно хорошо. Приходит смс 3 марта, что сумма зарезервирована, решил заехать уточнить. Заезжаю 4 марта, мне говорят, что сумма только зарезервирована, ждите смс, ваша дата 15 марта. 14 марта приходит смс, ваш заказ на снятие валюты будет выполнен 17 марта! Нафига было записывать меня тогда на 15?!
Приехал в назначенный день, 17, так оказалось, что нужно ещё час подождать пока они что то там согласуют и разрешат мне получить мои же деньги! 😠А вы не знали, что человек приедет в назначеный день? Нельзя заранее согласовать свои вопросы?! Три раза переспросили в какой день у меня назначено и точно ли в этот день. 🤦♂️Бардак сплошной.
Всем добрый день! Хочу да и из гражданских соображений обязаны сообщить вам, дорогие читатели, что этот банк больше похоже на шарашкины конторы. Сегодня второй день пытаюсь в этом банке оплатить кредит, банкоматы (2шт) не работают, люди возмущаются, управляющая типа об этом не знает, грубит, я бы сказал, она не компетентна управлять этим несчастным отделом. Из кассы футболят к менеджерам, менеджеры половины на месте не поймаешь, некоторое типа заняты, одним словом вохканалия. Я так и не добился книги отзывов и жалобы, чтобы фиксировать не человеческие отношения к людям!!!
Просто самое убогое место в каком я только бывала в нашем городе. очередь долгая, хотя народа 3 человека, просто их обслуживают каждого по пол часа. Персонал больше похож на продающих в 90-х утюги и посуду, что ходили в то время по квартирам, ну или продажников БАДов. Сразу видно что продают внаглую то, что надо им. Просила оформить карту виза классик, мне навязывали карту можно всё!!!! очень настойчиво, я отказалась, после чего мне попытались всё таки оформить именно её же, на что показала им скрин сайта и настойчиво уточнила, что мне нужна именно она. В результате время уже близилось к закрытию, а карта мне была нужна именно в этот день, взяла, что дали, ВЫДАЛИ МАСТЕРКАРТ и с данными кэшбэками о которых я не просила, подключено всё как в описании на сайте для карты можно всё. сейчас будет время опять приехать, они услышат всё, что я думаю об их конторе!!!
плюс оказалось подключенное к карте информирование о тратах за 89 руб. в месяц, оно мне не нужно и я обозначала, что мне необходима карта для личных нужд, средства на ней будут появляться не постоянно, а карту выдали с пометкой ЗАРПЛАТНАЯ, не ВИЗА, а Мастеркарт что мне совсем не надо. воё информирование заберите себе, у меня там может 2 месяца будут деньги, а потом пол года нет и мне платить каждый месяц по 89 за эту ненужную ерунду, которую МОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ТОЛЬКО ПРИ ВИЗИТЕ В БАНК!!! онлайн нельзя и пока я туда не доберусь, будут капать эти деньги
ОЦЕНКА 0, даже 1 они не заслуживают, вообще пора отправить проверку в данное место и закрыть его.
И ЕЩЁ, неоднократно сказали, что в течение дня выдачи карты необходимо сделать 4 покупки с неё, иначе счёт могут заблокировать. передо мной женщине и девушке было озвучено тоже самое!!!!!! думаю этот момент стоит особого внимания, так как дебетовую карту оформляют для различных целей и иногда чтобы там получать средства от родственников с регулярностью раз в месяц и это просто возмутимо так настаивать, что я должна за день сделать 4 покупки. но этим вопросом я займусь чуть позже, естественно с привлечением соответствующих ответственных органов
Банк вроде хороший.
Записался по телефону на приём к специалисту к определённому времени, в итоге пришёл в назначенное время и пришлось стоять в общей живой очереди. банк арендует очень маленькое помещение придут 7 чел. и все в банке негде сесть и встать.
Когда я устраивался в магнит мне дали карту россбанка. Прошёл месяц я отработал. Зарплата мне так и не пришла на россбанковскую карту. Ещё две недели я звонил в офис магнита в россбанк. И все мне морочили голову. Так я получил деньги спустя ещё две недели. А это уже полных два месяца. Вот такой горький опыт я имел с этим россбанком
Ужасен! Пробыла там 1,5 часа в очереди, что бы закрыть карту, потом мне сказали, что можете идти домой))))до конца рабочего дня всеровно не успеем вам карту закрыть. Толпы людей постоянно. Позвонила администратору банка, на следующий день сделали все удалено, без выезда куда либо и без заявлений👍. Разве нельзя было так сразу сделать без потери времени и нервов? Кстати, карту я тоже там оформляла и тоже 1,5 часа вместо обещенных 10 минут.
Стремный банк, сотрудники ругаются между собой, банкомат не работал. Чтобы снять деньги со счета, нужно заказывать через кассу, выглядит все по деревенски, просто оставляешь свой сотовый и ждёшь когда тебе позвонят, но тебе не звонят и нужно самому приезжать и узнавать есть ли деньги в кассе.
В этом банке хорошее обслуживание клиентов. При этом редко когда работает банкомат, который внутри помещения банка. Тот что на входе работает, но очень медленно ибо перегружен потоком людей.
Посмотреть ответ организации
Александра К.
Знаток города 5 уровня
22 апреля 2022
В 18.34 приехала в отделение банка для внесения оплаты по кредиту, так как не работало приложение.
В кассе женщина сказала, что бу дет вздыматься комиссия за платеж, чтобы ее избежать нужно обратиться к специалисту и мне наладят мобильное приложение и не нужно будет приезжать и платить комиссию. Пока общалась со специалистом, вопрос мой не решился. Касса закрылась. Итог: приложение не работает, оплата не произведена, так как они закрыли кассу. Это самое отвратительное отделение! И грубые сотрудники!
Жалко, меньше нельзя поставить.
Два часа в этом курятнике нас гоняли из кабинета в кабинет, не могли сказать, как деньги на счёт положить)))
Дикая очередь, но при этом управляющая сидит в телефоне, обслуживают физ лиц всего два человека, ещё две девицы хихикают возле банкомата (зачем обе? банкомат один ж)
Хуже только регистратуры в поликлиниках ))
Сколько раз приходила вечно народу много. Девушки работают для себя ,время людей им неинтересно беречь, что спросить там буклеты смотрите, или на сайте смотрите,вопрос зачем вы тут сидите. Нет ещё раз туда идти просто незахотелось взяли в другом месте денюшки.
Жалко нельзя поставить "0".
Больше часа ждал в очереди чтобы пройти проверку персональных данных которую запрщатывет приложение, но которую нельзя пройти через это же приложение....
В итоге очередь за ЧАС так и не продвинулась!!!
Ушел, так и не решив вопрос.
Работает 1н клиентский менеджер, 2й постоянно куда-то уходии и тд.
Понравилась работа менеджера. Вежливость, участие, искренняя доброжелательность
Посмотреть ответ организации
Татьяна Калеева ( Трубей)
Знаток города 6 уровня
21 сентября 2021
Сегодня была в банке на Победе,79.
Очень понравилось обслуживание..корректно, со знанием своего дела меня обслуживала менеджер Наташа! Спасибо за вашу работу и доб роту!
В офисе очень чисто, тщательно убиралась техничка!
Погасили автокредит досрочно. Приехали к вам,написали заявление 13.08.20 на возврат страховки! П рошло более 10дней. СМС пришло что заявление принято,а когда звоню у Вас оно не отражается. И страховая компания запрос вам отправила,а вы им не отвечаете. Безобразие!!!
Угораздило меня связаться с ними - перевели сюда деньги. Я хотел положить их на годик под %. По пути узнал ставки у соседей - 3,5 и 6,5. Меня встретила управ. Людмила Сорокина. Поняв мои цели, получив от меня информацию о ставках соседних банков, поняв что не сможет ничего такого или лучше предложить, принялась в течение 15-ти минут грузить меня другими банковскими продуктами: долгосрочным страхованием жизни, делая упор на 200% в случае моей смерти, долгосрочными инвестициями и прочим. Вместе с распечатками всей этой ненужности мне попались чек-листы наблюдения за их менеджерами. В критериях оценки - НЕ ПОМОЩЬ клиентам, а НАВЯЗЫВАНИЕ того, что не нужно клиентам. В итоге я сказал, что сниму деньги и закрою счёт, а вдогонку с меня сняли 60 руб. за смс- информирование, которое мне как и все их банковские продукты НЕ НУЖНЫ. Ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ужасный сервис! Нек омпетентные сотрудники! Элементарный вопрос не смогли решить! Простояла час в очереди, чтобы развернуться и уйти.. Оценка "2"!
6
1
Посмотреть ответ организации
2room
Знаток города 9 уровня
22 июня 2020
Простоял в очереди полчаса, чтобыв итоге пропустили вперёд свою знакомую, под предлогом, что у меня долго открывать счёт, а у неё всего две минуты. Очень"к лиентоориентированные" сотрудники. Приносишь деньги в банк, не хотят брать.