Помещение маленькое,но очень благоустроенное возле банка,много зелени. Приятно заходить в такой банк чувствуется забота о клиенте от самого входа.Приятное обслуживание,очередей почти никогда нет.
7
А
Анонимный отзыв
21 марта 2020
Являюсь клиентом банка, приехали утром, решить финансовые дела. Персонала нет, все вымерли, один кассир на кассе и один в отделе. Утром народу не так много, приезжали днём, народу море, а персонала как было не было так и нет, прибавился ресепшн и то на месте не было. В итоге поехала на Новочеркасскую в отделение, там приняли сразу и видно что девчонки работают
Какой-то витающий охранник. Второй такой же инцидент: я захожу в банк: — Как мне получить готовую карту? — Пройдемте в кассу, сейчас я спрошу. *краем уха слышу, что там другой клиент*. Охранник предлагает присесть и упоминает, что молодой человек тоже в очереди. Я жду. Жду. Жду. Ничего не происходит. Подхожу к кассе, спрашиваю: — Можно забрать карту? — Да. И забираю карту.
При первом визите случилась аналогичная ситуация.
4
1
obmorochnayakoza
Знаток города 7 уровня
13 декабря 2019
Сегодня был в отделении Росбанка на Искровском проспекте. Давно не был так доволен после посещения банка. Тишина, народу мало. Обратился к первому попавшемуся сотруднику - женщине-кассиру (к сожалению, не заметил на бейджике, как зовут). Она с улыбкой на спокойном позитиве пригласила меня пройти и реши ла мой вопрос, дала консультацию, что и как работает технически (не хочу в открытом источнике раскрывать подробности моего вопроса). В общем, Росбанк на Искровском сегодня сделал мой день, приподнятое настроение от хорошего сервиса, к сожалению, бывает редко в наших реалиях, но здесь мне очень понравилось. Душевно, спокойно, позитивно. Спасибо!
Очень маленькое помещение, всего два менеджера, у одного из них был сломан компьютер. Банкомат тоже не работал. Но менеджеры квалифицированные, все подробно и доступно объясняют.
Приветливый персонал, всегда готовы помочь в любом вопросе. Работают быстро и чётко!
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 20 уровня
24 июля 2020
Не знаю как росбанк , но когда был кредит в русфинанс банке , я оплевался. Мало того , что беспроцентный кредит превратился со всеми доплатами(которые нельзя было отменить) почти в процентный , так еще и банкоматов штук 5 на весь город и те то работают то нет , а вносить через другие взимаются проценты.
Непрофессиональный старший клиентский менеджер. Час провела, чтобы изменить номер телефона. Через день стало очевидно, что номер не изменен. Времени повторно ехать в отделение нет!
Очень весело пообщался с девушкой из контактного центра когда пытался узнать телефон этого отделения. Спрашиваю- мне нужен телефон отделения на Искровском. Ответ- ОБРАЩАЙТЕСЬ ЛИЧНО! Я говорю, мне нужен телефон что бы обратится лично по телефону (нужно было узнать дадут ли они справку или нужно искать основной офис). Ответ- ОБРАЩАЙТЕСЬ ЛИЧНО. И так пять минут..... Итог- телефон не дала, Сервис на высоте!!!