Roomika
Адрес
Химки, ул. Бутаково, 4подъезд 3
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Планерная
4 км
ТЦ Лига
360 м
Владелец следит за актуальностью информации
48 отзывов
6 марта
Добрый вечер. Заказывал мебель для дочери в комнату, к менеджеру в салоне вопросов нет, в течении месяца все подобрали заказали. Далее ожидание производства месяц или чуть больше. Привезли, все ок. Далее приехали сборники, собрали что модно было собрать, спасибо, но! Наверное можно, как то при сборке учитывать, что вы мусорите и это можно убрать сразу самим или хозяевам сказать. Пришлось двигать несдвигаемое, в некоторых моментах просто нельзя подобраться и получается, что то что насверлили там осталось навсегда. При сборке оказалось, что дверцы к шкафчикам оказались без дырок под петли! Вопрос к тому кто это вообще проверяет перед отправкой или это никто не проверяет, так сложили в кучу и на доставку. Позвонил сказал, что недоделали и надо сделать. Приехали через неделю испортили одну дверцу и опять рекламация! На которую у них уходит 1.5 месяца, одну дверцу так долго делать, по договору у них 2 недели, так даже не звонили, самому приходилось звонить. По итогу привезли дверку и как это не смешно, не верно сделанную!! Мне при звонке говорили, что все проверяют! Теперь опять ждать месяц или больше? Рекламировать компанию не буду, сам материал из которого делают хороший, но сопровождение ужасное! Ощущение что всем пофигу, на минутку, мебель реально не дешёвая! И теперь я задумался, а стоит ли у них, что то ещё заказывать? Жду реакции от руководства компании. Пока все, что планировал заказать у них, ставлю на паузу и смотрю в других компаниях. А руководству надо больше уделять вопросу качества от производства до сборки. Уже просто накипело. На данный момент не рекомендую.
2
6 ноября 2024
Задача была подобрать мебель в комнату для дочки-подростка, попав в "Гранд" я подумала, что этому не суждено будет сбыться, выбор огромнейший, но то одно не так, то другое....В итоге подошли к стенду "Roomika", встретила энергичная, увлечённая своей работой Екатерина, мы озвучили свои пожелания, через час мы вышли с подписанным договором! Выбрали классную кровать , шкаф и письменный стол! Цвет мебели идеально подошёл к цвету стен! Я переживала, что как во многих фирмах срок исполнения не будет в срок, но привезли и собрали день в день по договорённости! Единственное при перевозке повредили дверь шкафа, но сразу на месте составили рекламацию, теперь ждём замену, в остальном к качеству мебели нет никаких претензий, всё идеально!!!
14
4 апреля
Никогда не писал отзывы подобного характера, но тут решил написать чтоб люди не обжигались!!!!
Вся ситуация сложилась из-за некомпетентного замерщика - менеджера Парамоновой В. В., которая и дальше продолжает работать в этом мебельном салоне города Клин!) Будьте внимательны и осторожны!
Заказывал в салоне города Клин встроенный стеллаж-шкаф для книг по индивидуальным замерам, заранее уточнив, что мне нужно максимальное прилегание стеллажа к стенам и к потолку(общая стоимость со всеми доп услугами обошлась в 197.000); до сборки все складывалось неплохо(эскиз, выезд вышеупомянутого замерщика, доставка), но уже во время сборки мебели, мною были замечены зазоры от стен и от двери, о чем я сразу сообщил менеджеру(имеется скрин переписки)
На что она мне ответила - она оставляла зазор по 1 см!!! В итоге 3,5 см от одной стены и 2,5 от другой! Помимо между шкафом и потолком 10см, 6 из которых закрыли планкой, 4см остались пустыми. На что мне сказали чтоб «сборщики дособирали полностью, дальше будем решать»(скрин имеется)
Дальше началось самое интересное…
При «выяснении отношений» с менеджером мне было сказано что оказывается она меня предупреждала о зазорах(это случилось впервые только в переписке при установке и речь шла об 1см)
Что оказывается - без зазоров делают специальные компании, которые выпиливают специальным инструментом уже на месте! Это пишет представитель компании которая занимается изготовлением мебели по индивидуальным размерам! Возникает вопрос что именно выпиливается в квартире, если никаких сложных элементов там нет, кроме вертикальных и горизонтальных деталей шкафа! Такой бред еще ни разу не встречал!
И у меня был эскиз, котрый я согласовывал день! Впервые столкнулся с тем, чтобы клиент перемерял все за замерщиком (а учитывая высоту потолков более 3х метров, это проблематично); однако ни в эскизе, ни в чертеже зазоры не указаны, как и высота планки над шкафом!
Далее мне предложили писать претензию;
10.03.25 я отнес претензию, дополнив ее 17 распечатанными фото и скринами переписок! На что менеджер сказала: «я конечно отправлю, но юристы это читать не будут!»
24.04.25 мне пришел ответ на претензию, видя которою сложилось впечатление что они действительно ее не читали…(один из сказочных ответов, мы оставили зазор между шкафом и потолком чтоб не повредить натяжной потолок, о котором даже не предупреждали, а зазоры от стен это нормально, несмотря на то что они все разные! Так же не смутило солгать, что я якобы не захотел снимать плинтуса, учитывая что два с задней стенки мне демонтировали за доп стоимость, а до других шкаф просто не достает!))))
Помимо сделать высоту верхних шкафов на 0,5 см меньше от эскиза(54,5 см вместо 55) в который «юристы» упираются это норма) Причем в договоре об этой «норме» нет ни слова!
Жаль не могу поставить 0; миллион раз жалею что обратился в эту компанию!
