Вкратце,за 5 лет пользования вашими услугами бывало всякое,но всегда быстро решался вопрос и переделывали и бонусы давали сверху все было без нареканий,также спешу отметить был шашлык и мясо а теперь, бургеры,они неплохие но за такую сумму люди пойдут в вкусно и точка и купят там два,само меню стало маленьким ушло очень много позиций и хороших,видимо поменялся и повар,вок стал отвратительным,раньше пальцы облизывали,а теперь есть возможно но проще заказать в другом месте,на прошлой неделе сделал заказ привезли суши с волосами причем волосы под икрой тобико, несколько дней я пытался выйти на связь с ними ,и фото в вк и писал и звонил в итоге мне перезвонил молодой человек и попросил фото в вотсап что я и предоставил,далее перезвонил и предложил компенсацию в виде 500 бонусов,стоп говорю я ведь суши были заказаны на 980 рублей,а хорошо говорит тогда мы вам вернем денежные средства в течении двух дней,я согласился и прошло уже 4 дня,я позвонил на что мне сказали ждите вам перезвонят,никто так и не перезвонил.итог такой ни денег ни обратной связи и суши в помойке.

Anna M.

Знаток города 7 уровня

Испортились. Познакомились с заведением по рекомендации, и более 2 лет заказывали только тут, было вкусно, было быстро. Но последнее время работа заведения очень огорчает. 1. Доставка - уже 4 доставка идет более часа! То есть готовят быстро, а повезут его только после вашего звонка и еще добавьте 15 минут ожидания. Что за скотское отношение? Научите сотрудников хотя бы нормально извиняться. 2. Обратная связь. Зачем вы присылаете анкету для оценки заказа, если ее не читаете? Мы уже неоднократно писали, что сервис упал и продолжает падать дальше. Если еще год назад, вы перезванивали с вопросом, что не так. Сейчас обратной связи НЕТ СОВСЕМ. 3. Вы убрали мангал - плохо. 4. Вы добавили бургеры - тоже плохо. Постоянно пишу, чтобы прожарили получше, есть сырую котлету - так себе история. заказ 61 от 6.11.2023: Везли больше часа. Картофель, бургер - холодные, почти ледяные. Острый бургер- не острый, халапеньо нет. На законные претензии -бросают трубку. заказ от 22 от 11.10.2023 - доставка более часа и никаких извинений и комментариев. По этому заказу была заполнена анкета, та самая, что вы присылаете на почту. Реакции не последовало. заказ 63 от 30.11.23 - острый бургер -не острый, халапеньо нет. котлеты во всех бургерах не прожарены, розовое мясо внутри.