Приобретал в данном магазине беспроводные наушники Vivo TWS NEO (наушники, кстати, так себе)
Спустя полгода перестал работать левый наушник. Сдал на ремонт, быстро подтвердили брак. В связи с дефицитом запчастей и трудностями логистики из Китая, обещали вернуть наушники в течение 1-2 недель. Прошло более 2 недель, но нужные запчасти так и не пришли. Ребята из Ronyx могли бы просто сказать, что это не их вина и нужно подождать, но предложили мне полный возврат денежных средств. Да и в целом сотрудники - молодые, умные ребята, всегда оперативно и вежливо на связи. Благодарю за качественный сервис
Был куплен планшет в данном магазине. Пришёл целый, упакован хорошо. Через полгода выявились неисправности, из-за которых работа с планшетом стала невозможно. На письмо о гарантийном ремонте - игнор. И все. Не покупайте здесь.
Плюсы:
- Товар рабочий и соответствует описанию.
- Цена.
Минусы:
- На вопрос о возврате заявили, что он невозможен - прямое нарушение прав потребителя. Компьютерную мышь можно вернуть (ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019)).
- Покупаемая периферия мягко говоря... реализовывается не на той территории, для которой предназначена, что заставляет сильно сомневаться в магазине. Фото прилагается (Служба поддержки может отказать в замене устройства). Но S/N рабочий.
- В чеке не пробит S/N устройства - это прямое мошенничество (если не в чеке, то должен быть в накладной. Накладной не дали).
- Вся упаковка расписана на английском и китайском. Я, как потребитель, не могу понять, о чём речь.
- Чек был пробит до оплаты.
- Проверка устройства не была произведена.
Вывод напрашивается сам.
Заказывал монитор 34 дюймовый. Сам в Челябинске, доставка из Москвы. Оплатил на сайте, тут же через 1 час выдали трек номер, по которому монитор через 4 дня уже был в Челябинске. Но до квартиры он доехал только через 14 дней, так как СДЭК, контора доставляющая товар, потеряла его на складе. Я звонил в СДЭК 5 дней подряд, но там были сплошные, привезем завтра, не нашли на складе и так далее, на 6 день позвонил в Ronyx, они связались со СДЭКом и через 2 дня его все таки привезли.
В общем сама Ronyx все делает правильно быстро и четко, но доставку СДЭКом не делайте, реально даже почтой России будет быстрее и надежнее... Либо надо менять СДЭК на более отвесивенную компанию