Romeo
Адрес
Контакты
+7 (747) 821-41-40
Показать телефон
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Абая
1,61 км
Детский сад № 32
720 м
11 отзывов
17 ноября 2024
Заказал большую корзину для жены и маленький букетик для дочери с тортиком бенто.
По заказу - менеджер отвечает примерно один раз в час, поэтому стоит беспокоиться о заказе заранее. Вариантов особо не предлагают, полагался на свой опыт и знание цветов.
На согласование собранную композицию так и не прислали.
Доставка случилась с опозданием на полчаса. Пробок не было - доставка к 00:00.
Тортик в заказе не отправили. Обещали отправить Яндексом, этого не случилось. Утром также не отправили, никто из менеджеров магазина не потрудился как-то исправить ошибку или хотя бы извиниться. Прошли сутки, возврата нет. Обещают что-то у кого-то выяснить, связаться, оформить мне в 00:00, что и зачем мне пока не объяснили.
Алматинские цветочные - дно с точки зрения сервиса, Ромео в очередной раз подтвердил этот стандарт.
Справедливости ради, качество цветка и сборки неплохие, видимо флористы пока еще остались хорошие со старых времен.
17 сентября 2024
За испорченный подарок и настроение я бы ни одной звезды не ставила...
15 сентября в 11 утра доставили букет - розы, хризантемы, герберы и гипсофилы. Очень много оберточной бумаги, лент. Поскольку ждала гостей, то быстро развернула и поставила в воду, которую отстаиваю заранее для цветов. На следующий день при смене воды увидела, что гипсофила вся осыпается, а стебли гербер обернуты скотчем и они уже мягкие и желтые. Это у гербер, которые при правильном уходе стоят 1-2 недели... Списалась с представителем продавца и отправила фотографии. Сначала ответили, что я не умею ухаживать за цветами, потом, когда сказала, что потребую отмены оплаты через PayPal (это подарок друга из-за границы), начали извиняться и предлагать мне скидку на последующие букеты.
В таких сервисах положено при жалобе клиента производить замену букета, что я и предложила, не желая развивать конфликт дальше. Так делают ответственные продавцы как Flora Express, например, которая ценит свой бренд и качество. Но не Romeo Flowers Almaty...
Как Вы думаете, буду ли я или мои друзья обращаться к этой компании еще раз?
1
7 марта
Отличный магазин шустро собрали флорист Виктория сделала красиво и быстро рекомендую я в восторге 🔥🔥🔥👍🏻
