Наша семья обожает роллофф, уже много лет являемся преданными клиентами. Очень достойно! Если вдруг задерживаются звонят и предупреждают. Но чтобы не томится в ожидании закажите днём и назначте ко времени, удобно. Спасибо, так держать!
Раньше часто заказывали доставку еды, потом качество кухни ухудшилось и перестали.
Недавно попробовали заказать снова и больше не будем этого делать.
Не советую заказывать в этой конторе, останетесь голодными.
Заказали доставку и озвучено было что ждать 1-1.5 часа. Через 2 часа позвонил сам и спросил - когда будет курьер? Мне ответили что уточнят и перезвонят.
Через 40 минут снова набрал им с вопросом - что с заказом? Меня спросили сколько жду и в трубке тишина. На очередной звонок мне ответила та же менеджер и снова спросила сколько ждём, хотя точно меня уже узнала.
Когда дождались курьера(почти 3 часа прошло), он с ходу сунул мне терминал для оплаты заказа. Но перед оплатой я проверил сам заказ - всё было ледяным.
Курьер так долго катался с заказом, что он не только остыл, а заледенел.
Мало того, что нервы помотали, так ещё и голодными оставили.
Ни разу не привезли вовремя. Делали несколько заказов- все привозят с опозданием минимум на час. Обещабт разобраться и дать обратную связь. Но ожидаемо- тишина. Больше там не заказываем, чего и всем советуем
Ходим в это кафе уже более 15 лет. Ещё до переезда из на этот адрес.
Всё замечательно!. Единственное меняются часто сотрудники, но на вкусную 5это ни как не влияет!
Заказываем пиццу в Ролофф Люберцы уже несколько лет, всегда вкусно. Иногда бывают небольшие задержки с доставкой, но, как правило, это в пятницу вечером, т.е. нормальное явление. Сегодня заказывала пиццу днём в офис на День рождения. Привезли ко времени, пицца горячая, только приготовленная, скидку сделали при предъявлении паспорта 25%. Коллегам очень понравилась пицца, взяли контакты. Очень довольна, даже захотелось отзыв оставить). Отзыв в приложении оставить не получилось, т.к все заказы висят "не обработанные", не даёт возможности без заказа оставить отзыв.
С кафе Роллофф знаком очень давно. Как в заведении так и с доставкой никогда не было проблем все всегда вовремя и вкусно. Но сегодня кафе отличилось как никогда. Заказали 3 пиццы: закрытую ( типо кольцо не), мясной микс, 4 сыра. Сразу скажу такой ужасной пиццы я не ел нигде. 4 сыра на вкус тесто с плавленным сыром типа виоллы, никакого намека на то что там есть другие сыры кроме ее вида нет. Две остальные пиццы такие же безвкусные. Такое ощущение что на тесто накидал начинки и отправили в печь. Все пресное и не вкусное, а о существовании соуса повара походу даже и не в курсе. Толи скидка через приложение сыграла свою роль, Толи персонал под вечер не хотел напрягаться. Но в итоге вечер был испорчен, а деньги выброшены в помойку. Хочу отметить только сервис, все приехало быстро, а по температуре как будто только что вынули из печи, аж руки обжигает. Уважаемый Роллофф если вы берете деньги за блюдо которое вы называете пиццой. Будьте добры приготовьте для клиента именно это блюдо а не тесто с безвкусной начинкой.
Сделали заказ в 18:04. Перезвонили, сказали, что время ожидания составит 1:40, я согласилась. В 20:17 начала звонить для того, чтобы уточнить, где мой заказ. Мало того, что два раза сбросили, так в третий раз я ждала ответа шесть минут. Мне сказали, что сейчас уточняй и перезвонят. Через семь минут звоню заново — говорят, что заказ готов, но курьеру еще не передан
«ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ» за испорченный вечер!
Я всё понимаю, праздник и тд, но почему нельзя перезвонить и предупредить, что заказ задерживается
Желаю вам, уважаемый роллоф, хорошего персонала, пунктуальности и терпеливых клиентов, но я больше из этого ресторана заказывать ничего не буду!
Неприятно!
Отвратительная доставка!!! Заказ приняли, озвучили время 1ч40м. После 2,5 часов ожидания заказ так и не привезли. Пытались позвонить, но трубку не бирут. Не уважительное отношение к клиенту. Не советую данную компанию!
До моего адреса ехать 5 минут , не 55 , а 5
Ждал я вместе с готовкой заказа 2 часа
С момента моего звонка с вопросом где заказ (курьер выехал)я ждал как 30 минут
Так мало того нашел веревку в куске пиццы )
Ужас!!!! Не заказывайте. Были постоянными клиентами. Именно тут стали пихать тухлую рыбу. Имбирь видимо отмачивают в незамерзайке. Его не просто не возможно кушать. Запах убивает. Пробовали позвонить и просто что бы заменили на то что можно кушать. Сказали перезвоним и пропали
Второй раз сталкиваюсь с задержкой заказа (заказ был сделан через приложение в телефоне), который ожидали более двух часов. Операторы о задержке заказа не оповещают. Крайне негативное впечатление о данном заведении.
Лучшее заведение на районе.
Никогда не было проблем с заказом.
Быстро перезванивают.
Удобное приложение.
Всегда чёткая комплектация.
Большие порции.
Не жалеют ингридиентов.
Отличное качество и вкус блюд.
Однажды заказал на работу, так все до сих пор жалёют, что к ним на район (запад Москвы) Роллофф не доставляе.
Ужасно! Мало того, что прождали доставку 2!!!!! Часа!!!! Так ещё и указав в заказе «что рыбные роллы отдельно, а не рыбные отдельно» (т.к. человек аллергик, и даже от запаха рыбы может случится отёк квинке) привезли все в одной посуде🤦🏾♀️🤦🏾♀️🤦🏾♀️ И естественно человек не смог съесть заказ…мало того, что позвонив на сайт компании, милая девушка выслушавшая жалобу,сначала переспросила, точно ли мы в чеке указали, что нужно роллы с рыбой положить отдельно? На что, мы сказали да, и чек есть, и фото можем предоставить, она сказала -«позвоните ещё раз на этот номер, и вам ответит другой консультант»..спустя некоторое время, она перезвонила, и начала извините «предъявлять» мол повар мне сказал, что он положил все раздельно, и что все хорошо..ну серьезно, зачем нам врать? На этот вопрос ответа не последовало, так же как и на вопрос, кто будет отвечать, если человеку станет плохо из-за такой ошибки? Ответа не последовало.. в итоге, спустя долгие минуты перепалок с сотрудником, девушка просто бросила трубку!!!!! Извините, но так я это не оставлю, буду писать в вышестоящие органы с вопросом о закрытии этого «псевдо сервиса доставки»
Очень много лет нас радовал Роллофф, НООО сегодня огорчил первый раз. Соус горький, огурцы в роллах горькие, заказ сэта не сответствует картинке, колличество приборов неверное, бонусов никаких нет. Очень жаль, что все испортилось. Больше там заказывать не будем.
Кафе переехало на 8 Марта ул д.4, но по-прежнему пицца, роллы, салаты... все вкусно. Помещение просторнее, комфорнее, хороший интерьер, удобные диванчики, столы, умеренные цены, здесь прикольно смотреть футбольные трансляции - висят большие телевизоры с хорошим обзором. Рядом ничего приличнее нет это точно.
Руководства Роллофф обратите внимание на ваших операторов ! уже не первый раз звоню делать заказ меня то кидают на вторую линию то потом просто не могу дозвониться , это что за неуважение ? я ваш постоянный клиент но после такого отношение принципиально заказывать у вас не буду . я смотрю вам все равно на своих клиентов раз такое халатное отношение , и никто даже потом не перезванивает чтобы дооформить заказ
Часто заказываю в этом кафе пиццу и роллы. А так же сам забираю, так дешевле и быстрее. Роллы теплый вулкан, а пицца четыре сыра и времена года. Очень доволен ценами и кухней. А вот а доставкой бывают проблемы!
4 звезды за хорошие воспоминания, когда ресторан был около мебельной фабрики. Было тихо, уютно, хорошо готовили, хозяйка - хостес радушно встречала. То место закрылось, персонал сменился, поменялось всё. Теперь можно прийти в ресторан и минут 20 ждать пока к тебе кто - то подойдёт. Сама еда хуже , вроде, и не стала, но отношение к клиенту -стало. Да и место для ресторана выбрано не лучшее, сидишь как за витриной.